詳細目錄：

公安機關信訪工作規(guī)定
第1章信訪工作
第2章新時期公安信訪工作
第l節(jié)新時期公安信訪的現(xiàn)狀與特點
第2節(jié)新時期公安信訪增多的成因與對策
第3章信訪工作機構(gòu)與信訪事項管轄
第4章信訪渠道、范圍與程序
第1章信訪接待事項
第2章公安局長信訪接待日制度
第3章信訪者心理與信訪工作人員心理
第4章信訪中的心理溝通與語言交際
第5章信訪態(tài)度改變的與信訪問題的解決
第6章信訪信息與信息處理
第1章信訪案件的受理
第1節(jié)信訪事項的提出
第2節(jié)信訪案件的受理
第2章集體訪事件的處理
第1節(jié)集體訪
第2節(jié)處理集體訪的基本要求
第3節(jié)處理集體訪的主要做法
第4節(jié)對集體訪的分級負責與歸口辦理
第5節(jié)處理集體訪的問題與對策
第3章特殊信訪舉報的處理
第1節(jié)緊急信訪
第2節(jié)聯(lián)名信
第3節(jié)上訪老戶
第4節(jié)詐騙性信訪
第5節(jié)政治敏感性信訪
第4章信訪案件的立案調(diào)查
第1節(jié)信訪案件的立案
第2節(jié)信訪案件的調(diào)查
……
第4篇公安機關信入事項的督辦
第1章概述
第2章督辦工作程序
第3章拖延辦理賁任追究
第4章公安行政復議
第5篇涉警案件責任倒查處理
第1章涉警案件賁任倒查
第2章涉警案件責任處理
第6篇 信訪突發(fā)事件應急處理
第1章信訪突發(fā)事件危機應對機制的建立
第2章集體上訪鬧事事件的應急處理
第3章非法集會游行示威的應急處理
第4章騷亂暴亂事件的處置
第5章帶有政治色彩的群體Il生事件的處置
第7篇 公安機關信訪工作管理
第1章公安機關信訪管理
第2章信訪案件管理
第3章信訪統(tǒng)計管理
第4章信訪檔案管理
第5章公安信訪制度建設
第6章信訪監(jiān)督
第8篇 公安機關信訪案件預防
第1章警察接處警規(guī)范
第2章公民權(quán)利保護
第3章警察形象塑造
第4章警察公共關系
第5章警務督察
附錄 公安機關信訪工作有關法律法規(guī)規(guī)

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