詳細(xì)目錄：

第一篇 交通運輸概論
第一章 交通運輸?shù)牡匚缓妥饔?
第二章 綜合運輸布局規(guī)劃
第三章 交通運輸市場宏觀調(diào)控
第四章 交通運輸行政管理
第五章 交通運輸行政法規(guī)
第六章 交通運輸法制建設(shè)

第二篇 當(dāng)代旅客運輸系統(tǒng)綜述
第一章 旅客運輸系統(tǒng)概述
第二章 當(dāng)代旅客運輸發(fā)展趨勢
第三章 旅客運輸組織與質(zhì)量管理
第四章 陸上運輸、水路運輸及航空運輸間的差異

第三篇 運輸組織管理
第一章 運輸組織原理
第二章 公路運輸組織
第三章 公路客運組織
第四章 城市交通運輸組織
第五章 交通場站與樞紐運輸組織

第四篇 運輸企業(yè)管理
第一章 運輸企業(yè)管理概論
第二章 運輸企業(yè)經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)素質(zhì)
第三章 運輸企業(yè)制度
第四章 市場研究與預(yù)測
第五章 運輸企業(yè)經(jīng)營管理
第六章 運輸企業(yè)生產(chǎn)管理
第七章 運輸食業(yè)技術(shù)組織管理
第八章 運輸企業(yè)質(zhì)量管理
第九章 運輸企業(yè)財務(wù)僻理
第十章 運輸企業(yè)微機(jī)輔助管理

第五篇 客運站導(dǎo)入和實施IS09000國際標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)范例（以公路客運為例)
第一章 概論
第二章 質(zhì)量手冊
第三章 程序文件
第四章 服務(wù)作業(yè)規(guī)范
第五章 管理制度和規(guī)定

第六篇 生產(chǎn)調(diào)度指揮與安全管理體系構(gòu)建
第一章 生產(chǎn)調(diào)度指揮與管理
第一節(jié) 城市交通調(diào)度指揮
第二節(jié) 業(yè)務(wù)核算與分析
第三節(jié) 旅客運輸工作指標(biāo)
第二章 安全管理體系的建立、運行和保持
第一節(jié) 安全管理體系的概念
第二節(jié) 建立安全管理體系的基本原則
第三節(jié) 建立安全管理體系的步驟
第四節(jié) 安全管理體系文件構(gòu)成
第五節(jié) 城市交通公司的安全管理
第六節(jié) 安全管理體系文件編寫和發(fā)布
第七節(jié) 安全管理體系的運行
第八節(jié) 安全管理體系的保持
第三章 安全管理體系的內(nèi)部審核
第一節(jié) 內(nèi)部審核概論
第二節(jié) 內(nèi)審的準(zhǔn)備
第三節(jié) 現(xiàn)場審核
第四節(jié) 糾正措施及驗證
第五節(jié) 內(nèi)部審核員

第七篇 城市客運管理
第一章 城市客運交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二間 國內(nèi)外城市交通現(xiàn)狀及發(fā)展策略
第三章 城市公共交通線網(wǎng)布局規(guī)劃

第八篇 客運站管理規(guī)章制度建設(shè)
第一章 客運站務(wù)管理制度
第一節(jié) 客運站的特征、功能和任務(wù)
第二節(jié) 車站的設(shè)置、設(shè)施和分級
第三節(jié) 車站服務(wù)工作
第四節(jié) 乘務(wù)和代辦站工作
第五節(jié) 車站生產(chǎn)現(xiàn)場組織工作
第六節(jié) 車站票證和營收管理
第七節(jié) 車站后勤服務(wù)工作
第八節(jié) 車站營運工作責(zé)任制
第九節(jié) 汽車客運營運方式
第十節(jié) 汽車客運站務(wù)作業(yè)的內(nèi)容與程序
第二章 客運站車隊管理制度
第一節(jié) 車隊的地位和車隊管理的作用
第二節(jié) 車隊管理的內(nèi)容、任務(wù)和職能
第三節(jié) 車隊的設(shè)置和組織形式
第四節(jié) 車隊經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
第五節(jié) 分隊管理
第三章 客運站運輸業(yè)務(wù)管理制度
第一節(jié) 旅客運輸業(yè)務(wù)管理
第二節(jié) 貨物運輸業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 出入境汽車運輸管理
第四節(jié) 道路運輸輔助業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 道路運輸單證管理

第九篇 相關(guān)法律法規(guī)

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