詳細(xì)目錄：

第一篇 交通運(yùn)輸概論
第一章 交通運(yùn)輸?shù)牡匚缓妥饔?
第二章 綜合運(yùn)輸布局規(guī)劃
第三章 交通運(yùn)輸市場(chǎng)宏觀調(diào)控
第四章 交通運(yùn)輸行政管理
第五章 交通運(yùn)輸行政法規(guī)
第六章 交通運(yùn)輸法制建設(shè)

第二篇 當(dāng)代旅客運(yùn)輸系統(tǒng)綜述
第一章 旅客運(yùn)輸系統(tǒng)概述
第二章 當(dāng)代旅客運(yùn)輸發(fā)展趨勢(shì)
第三章 旅客運(yùn)輸組織與質(zhì)量管理
第四章 陸上運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及航空運(yùn)輸間的差異

第三篇 運(yùn)輸組織管理
第一章 運(yùn)輸組織原理
第二章 公路運(yùn)輸組織
第三章 公路客運(yùn)組織
第四章 城市交通運(yùn)輸組織
第五章 交通場(chǎng)站與樞紐運(yùn)輸組織

第四篇 運(yùn)輸企業(yè)管理
第一章 運(yùn)輸企業(yè)管理概論
第二章 運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)素質(zhì)
第三章 運(yùn)輸企業(yè)制度
第四章 市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)
第五章 運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營管理
第六章 運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)管理
第七章 運(yùn)輸食業(yè)技術(shù)組織管理
第八章 運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理
第九章 運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)僻理
第十章 運(yùn)輸企業(yè)微機(jī)輔助管理

第五篇 客運(yùn)站導(dǎo)入和實(shí)施IS09000國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)范例（以公路客運(yùn)為例)
第一章 概論
第二章 質(zhì)量手冊(cè)
第三章 程序文件
第四章 服務(wù)作業(yè)規(guī)范
第五章 管理制度和規(guī)定

第六篇 生產(chǎn)調(diào)度指揮與安全管理體系構(gòu)建
第一章 生產(chǎn)調(diào)度指揮與管理
第一節(jié) 城市交通調(diào)度指揮
第二節(jié) 業(yè)務(wù)核算與分析
第三節(jié) 旅客運(yùn)輸工作指標(biāo)
第二章 安全管理體系的建立、運(yùn)行和保持
第一節(jié) 安全管理體系的概念
第二節(jié) 建立安全管理體系的基本原則
第三節(jié) 建立安全管理體系的步驟
第四節(jié) 安全管理體系文件構(gòu)成
第五節(jié) 城市交通公司的安全管理
第六節(jié) 安全管理體系文件編寫和發(fā)布
第七節(jié) 安全管理體系的運(yùn)行
第八節(jié) 安全管理體系的保持
第三章 安全管理體系的內(nèi)部審核
第一節(jié) 內(nèi)部審核概論
第二節(jié) 內(nèi)審的準(zhǔn)備
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核
第四節(jié) 糾正措施及驗(yàn)證
第五節(jié) 內(nèi)部審核員

第七篇 城市客運(yùn)管理
第一章 城市客運(yùn)交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二間 國內(nèi)外城市交通現(xiàn)狀及發(fā)展策略
第三章 城市公共交通線網(wǎng)布局規(guī)劃

第八篇 客運(yùn)站管理規(guī)章制度建設(shè)
第一章 客運(yùn)站務(wù)管理制度
第一節(jié) 客運(yùn)站的特征、功能和任務(wù)
第二節(jié) 車站的設(shè)置、設(shè)施和分級(jí)
第三節(jié) 車站服務(wù)工作
第四節(jié) 乘務(wù)和代辦站工作
第五節(jié) 車站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織工作
第六節(jié) 車站票證和營收管理
第七節(jié) 車站后勤服務(wù)工作
第八節(jié) 車站營運(yùn)工作責(zé)任制
第九節(jié) 汽車客運(yùn)營運(yùn)方式
第十節(jié) 汽車客運(yùn)站務(wù)作業(yè)的內(nèi)容與程序
第二章 客運(yùn)站車隊(duì)管理制度
第一節(jié) 車隊(duì)的地位和車隊(duì)管理的作用
第二節(jié) 車隊(duì)管理的內(nèi)容、任務(wù)和職能
第三節(jié) 車隊(duì)的設(shè)置和組織形式
第四節(jié) 車隊(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
第五節(jié) 分隊(duì)管理
第三章 客運(yùn)站運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理制度
第一節(jié) 旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理
第二節(jié) 貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 出入境汽車運(yùn)輸管理
第四節(jié) 道路運(yùn)輸輔助業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 道路運(yùn)輸單證管理

第九篇 相關(guān)法律法規(guī)

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