本書編寫目的，就是要幫助讀者認(rèn)清即將來(lái)臨的21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新形勢(shì)，把握“質(zhì)量世紀(jì)”的發(fā)展脈搏，化“質(zhì)量危機(jī)”為“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”的動(dòng)力；面臨跨國(guó)集團(tuán)和 WTO的挑戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量“變革工程”或“質(zhì)量革命”，奪回失去的市場(chǎng)和就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“世界級(jí)質(zhì)量”的目標(biāo)。 　　為此，我們選編了戴明、朱蘭、克勞士比和費(fèi)根堡姆幾位世界質(zhì)量領(lǐng)袖的精彩華章，為的是幫助讀者深入探求：這些思想的概念，為什么會(huì)引起日本、美國(guó)、歐洲，甚至中國(guó)實(shí)業(yè)界的質(zhì)量革命或變革運(yùn)動(dòng)？因?yàn)橹挥兄淙徊⒅渌匀?，才能掌握開(kāi)啟成功之門的鑰匙。 上卷

 

上篇質(zhì)量管理：質(zhì)量宗師的方法
代前言 　品質(zhì)--價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)

第一章朱蘭：質(zhì)量概念、成本和改進(jìn)
　第一節(jié)基本概念
　 第二節(jié)質(zhì)量政策和目標(biāo)
第三節(jié)質(zhì)量計(jì)劃工作
第四節(jié)質(zhì)量成本
第五節(jié)質(zhì)量改進(jìn)

第二章戴明：質(zhì)量管理的十四個(gè)要點(diǎn)
第一節(jié)質(zhì)量改進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高
第二節(jié)高層管理如何提高生產(chǎn)率
第三節(jié)障礙和問(wèn)題
第四節(jié)什么時(shí)候？多長(zhǎng)時(shí)間？
第五節(jié)自我測(cè)驗(yàn)的問(wèn)題
第六節(jié)兩種改進(jìn)的基本源泉

 

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