詳細目錄：

第一篇 農業(yè)商業(yè)銀行經營與發(fā)展總論
第一章 農村商業(yè)銀行綜述
第二章 農業(yè)商業(yè)銀行的改革
第三章 農業(yè)商業(yè)銀行管理制度
第四章 品牌建設是商業(yè)銀行經營戰(zhàn)略轉型的重要推動力
第五章 新農村建設中的農村金融改革
第六章 深圳農村信用社零售銀行的啟示
第七章 農村商業(yè)銀行的發(fā)展

第二篇 農業(yè)商業(yè)銀行業(yè)務制度
第三篇 “十一五”期間我國金融形勢與政策展望
第四篇 銀行經營與發(fā)展
第一章 銀行的經營環(huán)境
第二章 銀行發(fā)展趨勢
第三章 銀行的科學發(fā)展
第四章 銀行的協(xié)調發(fā)展
第五章 銀行的可持續(xù)發(fā)展
第六章 提升經營管理素質是銀行發(fā)展的關鍵
第七章 重塑銀行長期發(fā)展模式

第五篇 銀行業(yè)監(jiān)管與銀行公司治理結構
第一章 銀行業(yè)監(jiān)管體制
第二章 銀行業(yè)市場準入
第三章 銀行資本監(jiān)督
第四章 銀行非現場監(jiān)管
第五章 銀行業(yè)監(jiān)管現場檢查
第六章 市場退出機制
第七章 銀行股東大會
第八章 董事會
第九章 監(jiān)事會
第十章 銀行管理層

第六篇 銀行行長與銀行核心競爭力的提升
第一章 核心競爭力概述
第二章 銀行家的才能與銀行核心競爭力
第三章 制度與銀行核心競爭力
第四章 戰(zhàn)略管理能力與銀行核心競爭力
第五章 市場營銷能力與銀行核心競爭力
第六章 人力資源能力與銀行核心競爭力
第七章 風險控制能力與銀行核心競爭力
第八章 組織優(yōu)化能力與銀行核心競爭力
第九章 技術創(chuàng)新能力與銀行核心競爭力
第十章 銀行核心競爭力的培育和提升

第七篇 銀行行長的經營戰(zhàn)略管理
第一章 現代銀行戰(zhàn)略管理概述
第二章 現代銀行戰(zhàn)略管理流程
第三章 銀行發(fā)展戰(zhàn)略
第四章 銀行特色戰(zhàn)略
第五章 銀行競爭戰(zhàn)略
第六章 銀行形象管理戰(zhàn)略
第七章 銀行文化戰(zhàn)略
第八章 銀行人才戰(zhàn)略
第九章 銀行質量戰(zhàn)略
第十章 銀行科技戰(zhàn)略
第十一章 銀行風險管理戰(zhàn)略
第十二章 現代銀行戰(zhàn)略成功的組織保證與人才保證

第八篇 銀行經營策略
第一章 經營策略概述
第二章 組織存款策略
第三章 貸款經營要求與調查
第四章 貸款決策與回收謀略
第五章 非信貸業(yè)務經營方略
第六章 不良資產經營策略
第七章 銀企合作關系
第八章 企業(yè)信用制度
第九章 貸款問題的法律分析
第十章 清收不良貸款的策略
第十一章 企業(yè)不規(guī)范使用信貸資金的影響與規(guī)范
第十二章 依法收貸
第十三章 銀企不良債務處理與債轉股

第九篇 銀行同業(yè)競爭
第一章 銀行競爭方略
第二章 銀行經營方略
第三章 銀行收購兼并
第四章 金融混業(yè)經營方略
第五章 銀行公司業(yè)務發(fā)展策略
第六章 銀行對系統(tǒng)性集團客戶整體營銷策略
第七章 銀行發(fā)展中小企業(yè)金融服務策略
第八章 銀行票據市場現狀及發(fā)展戰(zhàn)略
第九章 銀行表外業(yè)務發(fā)展策略
第十章 銀行個人銀行業(yè)務發(fā)展策略
第十一章 創(chuàng)建精品營業(yè)網點
第十二章 銀行卡的競爭環(huán)境及對策
第十三章 銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展策略
第十四章 銀行個人信貸業(yè)務發(fā)展策略
第十五章 銀行個人理財業(yè)務發(fā)展策略選擇
第十六章 銀行中間業(yè)務發(fā)展策略
第十七章 借助資本市場發(fā)展銀行業(yè)務的策略
第十八章 銀行發(fā)展投資銀行業(yè)務的策略

第十篇 銀行營銷創(chuàng)新
第一章 銀行營銷的任務與作用
第二章 銀行組織與銀行營銷創(chuàng)新
第三章 行長、客戶經理與銀行營銷創(chuàng)新
第四章 銀行營銷的環(huán)境分析
第五章 銀行營銷競爭戰(zhàn)略的制定
第六章 銀行營銷系統(tǒng)的構成和管理步驟
第七章 銀行市場營銷策略
第八章 銀行營銷的實施控制
第九章 銀行產品的市場定位與開拓
第十章 銀行產品和服務定價的策略
第十一章 銀行營銷渠道的選擇與拓展
第十二章 銀行的促銷策略
第十三章 銀行服務質量管理與服務體系優(yōu)化
第十四章 銀行營銷的手段創(chuàng)新
第十五章 現代分行顧客關系管理

第十一篇 銀行制度建設與業(yè)務考核標準
第一章 銀行制度運行特點與作用
第二章 制度建設原則與運用藝術
第三章 激勵機制設計
第四章 客戶經理管理標準
第五章 營業(yè)網點管理標準
第六章 業(yè)務規(guī)范
第七章 員工管理標準
第八章 員工行為標準
第九章 顧客滿意管理標準
第十章 客戶資源管理標準

第十二篇 銀行人力資源
第一章 銀行組織設置策略
第二章 銀行企業(yè)文化與團隊建設
第三章 銀行人力資源管理概述
第四章 銀行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
第五章 銀行員工招聘與錄用
第六章 銀行員工教育與培訓
第七章 銀行人才任用管理
第八章 銀行員工績效考評
第九章 銀行薪酬管理
第十章 銀行員工激勵

第十三篇 銀行經營風險內部控制
第一章 現代銀行部行內部控制組織結構模式
第二章 現代銀行基層支行內部控制組織結構設置模式
第三章 總行內部控制各部門崗位職責
第四章 分行內部控制各部門崗位職責
第五章 基層支行內部控制各部門崗位職責
第六章 業(yè)務流程及風險內控方案設計
第七章 管理流程及風險內控方案設計
第八章 業(yè)務流程及管理流程實例分析
第九章 信用風險度量與管理
第十章 市場風險度量與管理
第十一章 操作風險度量與管理
第十二章 銀行業(yè)風險監(jiān)管
第十三章 建立銀行全面風險管理體系
第十四章 完善銀行經濟資本管理體系
第十五章 建立風險管理長效機制
第十六章 內部控制體系的實施步驟與進程

第十四篇 銀行經營管理績效考評
第一章 考評的內容
第二章 總行對分行的考評
第三章 分行對基層行的考評
第四章 分支機構經營績效評價
第五章 部門績效評價
第六章 員工績效評價
第七章 高、中層管理人員的績效評價
第八章 一般管理人員績效評價
第九章 客戶經理績效評價
第十章 臨柜人員績效評價
第十一章 員工綜合考評結果及其運用
第十二章 財務報表分析
第十三章 經濟增加值和平衡記分卡
第十四章 銀行財務管理引進和運用EVA
第十五章 以平衡記分卡為基礎構建銀行業(yè)績效評價的非財務指標
第十六章 銀行會計稅收管理
第十七章 銀行內部評級

第十五篇 銀行突發(fā)事件的處理
第十六篇 銀行行長的領導與管理藝術
第一章 銀行行長的領導藝術
第二章 銀行行長的決策藝術
第三章 銀行行長的工作方法與技巧
第四章 銀行行長的公關藝術

第十七篇 銀行經營管理標準化表單

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