詳細目錄：

第一部 電力營銷管理標準
第一章 客戶服務(wù)管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 業(yè)務(wù)受理
第二章 用電報裝管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 居民用電報裝
第三章 業(yè)務(wù)變更管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 減容
第四章 電能計量管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 電能計量標準的量值傳遞
第五章 抄核收管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 抄表
第六章 農(nóng)電營銷管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 農(nóng)村低壓臺區(qū)抄核收管理
第七章 電費賬務(wù)管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 發(fā)票管理
第八章 用電檢查管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 客戶受(送)電裝置電氣設(shè)備安全運行及管理狀況檢查
第九章 供用電合同管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 供用電合同簽約業(yè)務(wù)
第十章 市場開發(fā)管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 市場調(diào)查、分析與預(yù)測
第十一章 電力負荷管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)
第十二章 營銷分析管理標準
第一節(jié) 經(jīng)營指標分析
第二節(jié) 營銷工作質(zhì)量分析
第三節(jié) 專題分析
第十三章 其他類管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 用電普查
第十四章 營銷稽查管理標準
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡介
第二節(jié) 用電報裝及業(yè)務(wù)變更稽查

第二部 電力營銷業(yè)務(wù)資料格式標準
第一章 業(yè)務(wù)資料清單
第一節(jié) 工作單清單
第二節(jié) 報表清單
第二章 業(yè)務(wù)資料格式標準
第一節(jié) 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)資料格式標準
第二節(jié) 用電報裝業(yè)務(wù)資料格式標準

第三部 電力營銷工作標準
第一章 管理崗位工作標準
第一節(jié) 省電力公司市場營銷部主任工作標準
第二節(jié) 省電力公司市場營銷部副主任工作標準
第二章 客戶服務(wù)工作標準
第一節(jié) 電力客戶服務(wù)中心主任工作標準
第二節(jié) 電力客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理工作標準
第三節(jié) 電力客戶服務(wù)中心客戶代表工作標準
第三章 用電服裝工作標準
第一節(jié) 用電報裝中心主任工作標準
第二節(jié) 用電服裝中心報裝受理員工作標淮
第四章 業(yè)務(wù)變更工作標準
第一節(jié) 供電營業(yè)所營業(yè)班長工作標準
第二節(jié) 供電營業(yè)所業(yè)務(wù)受理員員工工作標準
第五章 電能計量工作標準
第一節(jié) 地級供電公司市場營銷部計量專責(zé)
第二節(jié) 地級供電公司電力計量中心主任工作標準
第六章 抄核收工作標準
第一節(jié) 供電營業(yè)所抄表班長工作標準
第二節(jié) 供電營業(yè)所抄表員工作標準
第七章 農(nóng)電營銷工作標準
第一節(jié) 地級供電公司農(nóng)電營銷管理專責(zé)工作標準
第二節(jié) 縣級供電公司農(nóng)電營銷管理專責(zé)工作標準
第八章 電費賬務(wù)工作標準
第一節(jié) 電費管理中心主任工作標準
第二節(jié) 電費管理中心副主任工作標準
第九章 用電檢查工作標準
第一節(jié) 地級供電公司用電檢查專責(zé)工作標準
第二節(jié) 縣級供電公習(xí)用電檢查專責(zé)工作標準
第三節(jié) 供電營業(yè)所用電檢查員工作標準
第十章 供用電合同管理工作標準
第一節(jié) 地級供電公司供用電合同簽約人工作標準
第二節(jié) 地級供電公司供用電合同管理專責(zé)工作標準
第十一章 市場開發(fā)工作標準
第一節(jié) 市場分析與預(yù)測專責(zé)工作標準
第二節(jié) 地級供電公司需求側(cè)管理專責(zé)工作標準
第三節(jié) 縣級供電公司需求側(cè)管理專責(zé)工作標準
第十二章 電力負荷管理工作標準
第一節(jié) 電力負荷管理系統(tǒng)管理專責(zé)工作標準
第二節(jié) 電力負荷管理系統(tǒng)運行專責(zé)工作標準
第三節(jié) 電力負荷管理系統(tǒng)維護專責(zé)工作標準
第十三章 營銷分析工作標準
第一節(jié) 省級電力公司營銷稽查專責(zé)工作標準
第二節(jié) 地級供電公司營銷稽查專責(zé)工作標準

第四部 電力營銷技術(shù)標準
第一章 電力營銷標準化工作導(dǎo)則
第二章 電力營銷標準體系表
第三章 參數(shù)標準
第一節(jié) 變壓器損耗電量查對表
第二節(jié) 功率因數(shù)電費調(diào)整率表

第五部 電力營銷售后服務(wù)人員崗位培訓(xùn)考核標準
1 變電站值班員崗位培訓(xùn)考核標準
2 變電帶電檢修工崗位培訓(xùn)考核標準
3 變電檢修工崗位培訓(xùn)考核標準
4 變壓器檢修工崗位培訓(xùn)考核標準
5 抄表收費核算員崗位培訓(xùn)考核標準
6 電測儀表工崗位培訓(xùn)考核標準
7 電力電纜工崗位培訓(xùn)考核標準
8 電力調(diào)度員崗位培訓(xùn)考核標準
9 電力負荷控制員崗位培訓(xùn)考核標準
10 電力通信設(shè)備維修工崗位培訓(xùn)考核標準
11 電力通信設(shè)備運行工崗位培訓(xùn)考核標準
12 電能表修校工崗位培訓(xùn)考核標準
13 電氣試驗工崗位培訓(xùn)考核標準
14 電網(wǎng)調(diào)度自動化維護員崗位培訓(xùn)考核標準
15 電網(wǎng)調(diào)度自動化運行值班員崗位培訓(xùn)考核標準
16 高壓線路帶電檢相等工崗位培訓(xùn)考核標準
17 繼電保護工崗位培訓(xùn)考核標準
18 內(nèi)線安裝工崗位培訓(xùn)考核標準
19 配電線路工崗位培訓(xùn)考核標準
20 送電線路工崗位培訓(xùn)考核標準

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