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在改革經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，人們的觀念正發(fā)生著日新月異的變化。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的興起，作為房地產(chǎn)投資、開發(fā)、建設(shè)、流動的自然延續(xù)和房地產(chǎn)業(yè)的一個重要分支，物業(yè)管理在近幾年也有了蓬勃而迅猛的發(fā)展。物業(yè)管理的應(yīng)運(yùn)而生，主要緣于人們生活水平的提高，對衣、食、住、行，特別是住的質(zhì)量有了更高層次的需求，而新興行業(yè)的發(fā)展則又需要高素質(zhì)的人去建設(shè)和開拓。因此，物業(yè)管理公司的管理水平，物業(yè)管理人員的服務(wù)意識、法律意識和技術(shù)水平?jīng)Q定著物業(yè)管理這一行業(yè)的前途和命運(yùn)；由于歷史的、體制的和法制健全與否等諸多原因，近幾年來物業(yè)糾紛卻成為物業(yè)管理的最大障礙。

　　物業(yè)糾紛的產(chǎn)生對業(yè)主、物業(yè)公司以及社會總體來說，都具有一定程度的危害性，因此需要防范。但糾紛產(chǎn)生后，對糾紛的處理則有賴于法制的建設(shè)。在我國法制正走向健全和完善，但有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和處理物業(yè)糾紛的法律制度尚不十分健全，還存在各種各樣的漏洞和空白地帶，產(chǎn)生糾紛后糾紛雙方的合法權(quán)益難以得到合理的保護(hù)。有鑒于此，本書的編者們在搜集了大量資料和結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果的同時，著眼于中國的現(xiàn)狀，從實(shí)際出發(fā)，分析了物業(yè)管理和物業(yè)糾紛中存在的實(shí)際問題，為物業(yè)糾紛的防范與處理提供具體的措施，旨為物業(yè)糾紛的處理提供法律的幫助。

　　全書共分為八個部分：

　　第一部分，物業(yè)與物業(yè)糾紛理論。對物業(yè)和物業(yè)管理這一行業(yè)，以及物業(yè)糾紛及其產(chǎn)生原因、種類等方面作了一個總體上的概說；　
　　第二部分，物業(yè)糾紛的防范技巧。根據(jù)物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因和范圍，對物業(yè)糾紛的防范提供了具體的可操作性的意見和措施，特別強(qiáng)調(diào)了如何進(jìn)行物業(yè)管理和加強(qiáng)物業(yè)管理對于防范糾紛于未然的重要性；
　　第三部分，物業(yè)糾紛的防范與管理經(jīng)驗(yàn)。介紹了國內(nèi)外比較優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的經(jīng)營管理和防范糾紛的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以資借鑒；
　　第四部分，物業(yè)糾紛的司法處理程序。對物業(yè)糾紛產(chǎn)生后，如何進(jìn)行民事訴訟、刑事訴訟和行政訴訟，該用哪種訴訟方式以及訴訟的程序作了系統(tǒng)的分析說明；
　　第五部分，物業(yè)糾紛的實(shí)體處理。從民法和行業(yè)相關(guān)法規(guī)上，對物業(yè)糾紛的構(gòu)成、特點(diǎn)及法律適用和處理作了闡述；還從行政處罰法對物業(yè)糾紛責(zé)任人的處理和刑法對房地產(chǎn)行業(yè)犯罪的懲處等作了大量的論述；
　　第六部分，物業(yè)糾紛的仲裁處理。對產(chǎn)生物業(yè)糾紛后，如何就糾紛進(jìn)行仲裁以及相關(guān)的仲裁程序作了論述。
　　第七部分，物業(yè)糾紛案例評析。收集了大量的物業(yè)糾紛案例，在司法方面對案例進(jìn)行了評析；
　　第八部分，實(shí)用法律法規(guī)。將實(shí)用于處理物業(yè)糾紛的程序法、實(shí)體法和司法解釋以及一些行業(yè)性法規(guī)等，附于本書最后，以備查閱。　
　
　　本書是國內(nèi)目前第一部大型的系統(tǒng)的有關(guān)物業(yè)糾紛與管理方面的實(shí)用性工具書，具有處理物業(yè)糾紛最新、最全的資料和成果，極利于提高房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理公司及相關(guān)行業(yè)的物業(yè)管理和服務(wù)于人的質(zhì)量，更好地防范和處理物業(yè)糾紛。

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