詳細目錄：

第一篇 郵政業(yè)務與管理
第一章 什么是郵政
第二章 郵政業(yè)務管理概述
第三章 郵政業(yè)務運營基礎
第四章 國內(nèi)函件業(yè)務與管理
第五章 國內(nèi)包件業(yè)務與管理
第六章 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務與管理
第七章 機要通信業(yè)務與管理
第八章 報刊發(fā)行業(yè)務與管理
第九章 集郵業(yè)務與管理
第十章 郵政金融業(yè)務與管理
第十一章 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務與管理
第十二章 國際郵政業(yè)務基礎
第十三章 國際郵件業(yè)務與管理
第十四章 國際特快專遞業(yè)務與管理
第十五章 國際金融業(yè)務與管理

第二篇 郵政職員基本知識培訓
第一章 郵政通信概述
第二章 郵政通信規(guī)章 制度
第三章 郵政業(yè)務基礎知識
第四章 法規(guī)知識
第五章 計算機知識
第六章 職業(yè)規(guī)范

第三篇 郵政營業(yè)雖業(yè)務專業(yè)技能培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 國內(nèi)郵件業(yè)務的基本規(guī)定
第二章 郵資憑證與國內(nèi)郵件業(yè)務資費
第三章 國內(nèi)郵件的收寄
第四章 國內(nèi)郵件的局內(nèi)投交
第五章 國內(nèi)郵件業(yè)務的特殊處理及業(yè)務檔案
第六章 電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)
第七章 國際及港澳臺郵件的一般規(guī)定
第八章 國際及港澳臺郵件處理知識
第九章 國際及港澳臺速遞業(yè)務知識
第十章 郵政其他業(yè)務
第十一章 郵政市場營銷

第四篇 郵件分揀員業(yè)務專業(yè)技能培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 國內(nèi)普通郵件的分揀封發(fā)
第二章 特快專遞郵件的分揀封發(fā)
第三章 國際郵件的分揀封發(fā)
第四章 業(yè)務外語
第五章 特殊郵件的處理
第六章 郵件查驗和賠償處理
第七章 分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理

第五篇 郵政機務員業(yè)務專業(yè)技能培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 機械基礎知識
第二章 機械傳動
第三章 電氣控制基礎知識
第四章 圖象識別技術
第五章 郵政通用設備
第六章 郵政營業(yè)投遞設備
第七章 內(nèi)部處理設備

第六篇 機要業(yè)務員專業(yè)知識培訓素質(zhì)考核標準
第一章 機要通信業(yè)務規(guī)章 制度
第二章 機要通信業(yè)務基本規(guī)定
第三章 機要營業(yè)
第四章 機要分揀
第五章 機要袋的接發(fā)
第六章 機要投遞
第七章 機要業(yè)務檔案機要通信質(zhì)量管理

第七篇 郵政投遞員專業(yè)知識培訓素質(zhì)考核標準
第一章 內(nèi)部操作
第二章 外部投遞
第三章 報刊收訂
第四章 歸班處理
第五章 其他郵件的投遞處理
第六章 管理與檢查
第七章 其他知識

第八篇 郵政業(yè)務檔案員專業(yè)知識培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 郵件業(yè)務處理規(guī)定
第二章 郵政通信質(zhì)量管理
第三章 郵件業(yè)務檔案管理
第四章 郵件查驗管理
第五章 郵件賠償
第六章 檔案信息利用

第九篇 報刊業(yè)務員專業(yè)知識培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 報刊發(fā)行業(yè)務
第二章 報刊發(fā)行業(yè)務處理
第三章 報刊零售業(yè)務
第四章 報刊零售業(yè)務處理
第五章 報刊分發(fā)業(yè)務
第六章 報刊分業(yè)務處理
第七章 檔案管理
第八章 質(zhì)量檢查

第十篇 速遞業(yè)務員專業(yè)知識培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 速遞業(yè)務的一般規(guī)定
第二章 特快專遞郵件的收寄
第三章 國內(nèi)、國際的其他速度業(yè)務
第四章 特快專遞郵件的分揀封發(fā)
第五章 特快專遞郵件的快遞
第六章 海關對國際郵件的監(jiān)管
第七章 特快專遞郵件的撤回、查詢和賠償
第八章 驗單和業(yè)務檔案管理
第九章 速遞專用袋的管理
第十章 國際特快專遞郵件的賬務結(jié)算與統(tǒng)計
第十一章 質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量管理
第十二章 業(yè)務營銷

第十一篇 郵件轉(zhuǎn)運員專業(yè)知識培訓、素質(zhì)考核標準
第一章 郵政轉(zhuǎn)運工作概述
第二章 郵政運輸及干線運郵組織管理
第三章 郵件計劃發(fā)運
第四章 國內(nèi)總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關系
第五章 業(yè)務檔案和驗單處理
第六章 郵政通信質(zhì)量管理
第七章 郵件轉(zhuǎn)接工作
第八章 國際郵件總包接發(fā)工作
第九章 火車郵件押運工作
第十章 汽車郵件押運工作

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