詳細目錄：

第一章 電信服務規(guī)范新規(guī)定
第一節(jié) 電信服務規(guī)范新規(guī)定概論
第二節(jié) 固定網(wǎng)本地及國內長途電話業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第三節(jié) 數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第四節(jié) 因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)通信業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第五節(jié) 國內IP電話業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第六節(jié) 無線尋呼業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第七節(jié) 信息服務業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第八節(jié) 國內甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第九節(jié) 國內通信設施服務業(yè)務服務規(guī)范新規(guī)定
第二章 電信基礎知識
第一節(jié) 電信的分類方式與性能度量
第二節(jié) 電信的發(fā)展簡史
第三節(jié) 電信的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 電信的基本業(yè)務
第五節(jié) 電信的國際合作
第六節(jié) 電信通信的特點與作用
第七節(jié) 基礎電信、增值電信與互聯(lián)網(wǎng)相關服務的含義
第八節(jié) 國際電信組織與亞太電信組織
第三章 電信市場管理
第一節(jié) 實行電信業(yè)務許可制度
第二節(jié) 實現(xiàn)電信網(wǎng)間互聯(lián)互通
第三節(jié) 依法制定電信資費標準
第四節(jié) 分配與利用現(xiàn)有電信資源
第四章 電信組織管理
第一節(jié) 電信網(wǎng)概述
第二節(jié) 電話網(wǎng)組織管理
第三節(jié) 電信網(wǎng)路管理
第四節(jié) ISDN與數(shù)據(jù)通信
第五節(jié) 移動通信系統(tǒng)與移動通信組織
第六節(jié) 電信業(yè)務與電信網(wǎng)的質量
第七節(jié) 報話通信的管理與生產組織
第八節(jié) 圖像通信系統(tǒng)管理
第九節(jié) 電信技術、生產和設備管理
第五章 電信企業(yè)服務營銷
第一節(jié) 電信市場營銷的基本原理
第二節(jié) 電信企業(yè)的內外營銷環(huán)境
第三節(jié) 電信產品與價格方略
第四節(jié) 電信營銷方略與實例
第五節(jié) 電信營銷服務系統(tǒng)與市場營銷管理
第六節(jié) 電信企業(yè)形象的塑造
第七節(jié) 電信服務必備知識
第六章 電信信息化建設
第一節(jié) 信息化產業(yè)發(fā)展趨勢及未來發(fā)展領域
第二節(jié) 我國信息化建設的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
第三節(jié) 我國電信信息化建設的服務規(guī)范化
第四節(jié) 我國移動通信產業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析
第五節(jié) 我國信息化建設的對策
第六節(jié) 其他國家和地區(qū)的信息化建設發(fā)展狀況
第七節(jié) 面向未來信息化建設的思考
第八節(jié) 信息高速公路建設
第七章 電信安全防護
第一節(jié) TCP/IP協(xié)議的安全原理及其缺陷分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡安全技術的研究與發(fā)展
第三節(jié) 防火墻系統(tǒng)的性能、安全缺陷分析及其防護對策
第四節(jié) 瀏覽器系統(tǒng)安全性分析及其防護對策
第五節(jié) 多媒體通信網(wǎng)安全加密技術
第六節(jié) 電子商務安全及其技術標準
第七節(jié) 信息安全形勢分析及其防護對策
第八章 電信法律責任劃分與認定
第一節(jié) 電信條例相關處罰規(guī)定
第二節(jié) 電信行業(yè)相關違法案例
第九章 電信主管部門領導干部指示精神
第十章 電信服務相關法規(guī)標準
第一節(jié) 國內電信相關法規(guī)標準
第二節(jié) 國外電信相關法規(guī)標準
附錄 電信服務管理相關資料

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