詳細(xì)目錄：

第一篇 民航機場地面服務(wù)基礎(chǔ)
第一章 航空運輸及其系統(tǒng)
第二章 機場的設(shè)計格局
第三章 機場系統(tǒng)的構(gòu)成
第四章 機場的運行
第五章 航空飛行分類和空域的劃分
第六章 飛行高度和飛行運行標(biāo)準(zhǔn)
第七章 航空器適航管理
第八章 飛機的配載平衡
第九章 航空飛行管理和相關(guān)規(guī)定

第二篇 民用航空飛行簽派服務(wù)
第一章 飛行簽派基本概念
第二章 飛行簽派工作程序
第三章 航空器重量控制與簽派代理業(yè)務(wù)
第四章 航班統(tǒng)計和試航試飛組織
第五章 航班計劃管理
第六章 空勤人員和航空器的管理

第三篇 空中交通管理和地面服務(wù)
第一章 空中交通管理
第二章 空中交通管理的常用設(shè)備系統(tǒng)
第三章 空域管理
第四章 空中交通服務(wù)通信
第五章 目視和儀表飛行規(guī)則
第六章 空中交通流量管理
第七章 情報和告警服務(wù)
第八章 機場管制
第九章 程序管制
第十章 雷達(dá)管制
第十一章 空中交通自動化管制
第十二章 飛行和管制安全標(biāo)準(zhǔn)

第四篇 機場航行情報地面服務(wù)
第一章 航行情報服務(wù)概述
第二章 航圖
第三章 航行通告
第四章 航行資料匯編和使用
第五章 航行情報服務(wù)制度

第五篇 機場導(dǎo)航和氣象地面服務(wù)
第一章 現(xiàn)代導(dǎo)航設(shè)備的分類
第二章 區(qū)域?qū)Ш?
第三章 衛(wèi)星導(dǎo)航
第四章 飛行管理系統(tǒng)
第五章 機場航空氣象圖表服務(wù)
第六章 機場航空氣象電報服務(wù)
第七章 縮寫明語形式的氣象報告
第八章 機場氣象舍提供的飛行氣象圖表
第九章 航空氣象保障

第六篇 機場維護和維修地面服務(wù)
第一章 機場維護
第二章 航空器維修原理
第三章 飛機維修大綱及實施
第四章 機型維修手冊用使用
第五章 航線維修和定期檢修
第六章 飛機維修成本控制和航材管理

第七篇 航空旅客運輸機場地面服務(wù)
第一章 航空旅客運輸概述
第二章 售票服務(wù)
第三章 訂座服務(wù)
第四章 行李運輸服務(wù)
第五章 值機和候機樓引導(dǎo)服務(wù)
第六章 離港系統(tǒng)
第七章 旅客運輸中主要客運服務(wù)部門的工作
第八章 旅客運輸中不同航站的服務(wù)工作
第九章 旅客運輸不正常航班的處理
第十章 特殊旅客的服務(wù)

第八篇 航空貨物運輸機場地面服務(wù)
第一章 航空貨物運輸概述
第二章 國內(nèi)航空貨物運輸
第三章 郵件運輸
第四章 特種貨物的運輸
第五章 國際貨物運輸

第九篇 民航機場地面安全保衛(wèi)及事故救援服務(wù)
第一章 民航安全管理現(xiàn)狀
第二章 機場的安全管理
第三章 機場應(yīng)急、消防和救援
第四章 航空安全防范和事故預(yù)警管理
第五章 航空事故的搜尋和救援
第六章 飛行事故的調(diào)查和處理

第十篇 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理與IS09000文件
第一章 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理體系的策劃和管理
第二章 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理過程
第三章 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理文件體系的確定
第四章 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理手冊示例
第五章 航空地面服務(wù)質(zhì)量管理程序示例

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