詳細(xì)目錄：

第一篇 汽車貿(mào)易政策與汽車行業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀
第一章 汽車貿(mào)易政策
第二章 中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展與趨勢(shì)
第三章 世界汽車巨差別在我國(guó)的戰(zhàn)略布局

第二篇 汽車貿(mào)易的政策目標(biāo)
第一章 汽車市場(chǎng)的發(fā)展及貿(mào)易
第二章 汽車國(guó)際市場(chǎng)要求

第三篇 汽車銷售活動(dòng)的品牌建立及市場(chǎng)行為
第一章 汽車經(jīng)銷商與4S店的申請(qǐng)?jiān)S可
第二章 汽車營(yíng)銷員培訓(xùn)
第三章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第四章 汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第五章 汽車市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

第四篇 汽車品牌銷售的售后服務(wù)管理
第一章 汽車銷售服務(wù)準(zhǔn)則、項(xiàng)目、目標(biāo)
第二章 汽車售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第三章 汽車售后服務(wù)服務(wù)員工培訓(xùn)
第四章 汽車銷售公司及維修站形象
第五章 汽車售后服務(wù)信息管理
第六章 提供備用車服務(wù)
第七章 汽車銷售售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

第五篇 汽車品牌銷售的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)
第一章 網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)概述
第二章 汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)
第三章 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)
第四章 汽車服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用
第五章 汽車服務(wù)系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理
第六章 汽車服務(wù)系統(tǒng)中的物流網(wǎng)絡(luò)

第六篇 汽車物流活動(dòng)及其管理
第一章 汽車物流概述
第二章 與銷售及服務(wù)有關(guān)的主要物流活動(dòng)
第三章 第三主物流
第四章 物流發(fā)展趨勢(shì)

第七篇 二手車流通的鑒定評(píng)估與交易實(shí)務(wù)
第一章 汽車二手車貿(mào)易概述
第二章 二手車鑒定估價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)
第三章 二手車技術(shù)狀況的直觀檢查
第四章 二手車技術(shù)狀況的儀器檢查
第五章 二手車的維修作業(yè)及維修價(jià)格
第六章 二手車價(jià)格評(píng)估
第七章 二手車交易實(shí)務(wù)

第八篇 汽車配件流通及質(zhì)量控制與《產(chǎn)品質(zhì)量法》
第一章 汽車配件流通概述
第二章 汽車常用材料
第三章 汽車配件采購(gòu)的質(zhì)量控制和驗(yàn)收
第四章 汽車配件倉(cāng)庫規(guī)劃、驗(yàn)收管理
第五章 解讀產(chǎn)品質(zhì)量法

第九篇 汽車報(bào)廢與報(bào)廢汽車回收及《報(bào)廢汽車回收管理辦法》
第一章 汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)
第二章 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定
第三章 報(bào)廢汽車回收再利用
第四章 《報(bào)廢汽車回收管理辦法》

第十篇 汽車對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口銷售
第一章 汽車進(jìn)出口銷售概述
第二章 汽車進(jìn)出口營(yíng)銷管理
第三章 汽車進(jìn)出口銷售實(shí)務(wù)與案例

第十一篇 汽車對(duì)外貿(mào)易中不公平貿(mào)易爭(zhēng)端
第一章 汽車對(duì)外貿(mào)易爭(zhēng)端
第二章 汽車對(duì)外貿(mào)易爭(zhēng)端案例
第三章 利用WTO爭(zhēng)端解決機(jī)制保障我國(guó)汽車貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境

第十二篇 我國(guó)汽車和零部件出口基地的培育
第一章 汽車國(guó)際貿(mào)易價(jià)格與價(jià)格術(shù)語
第二章 汽車國(guó)際貿(mào)易中合同及其格式
第三章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判內(nèi)容與分類
第四章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判人民素質(zhì)與構(gòu)成
第五章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判種類
第六章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判過程
第七章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判技巧
第八章 汽車國(guó)際貿(mào)易談判禮儀

第十三篇 汽車貿(mào)易的信貸政策
第一章 汽車信貸概述與業(yè)務(wù)方式
第二章 汽車貿(mào)易信貸操作模式與流程
第三章 汽車貿(mào)易信貸基本計(jì)算方法
第四章 解讀汽車貸款新政策

第十四篇 汽車貿(mào)易保險(xiǎn)與理賠
第一章 汽車貿(mào)易危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)
第二章 汽車保險(xiǎn)的發(fā)展及現(xiàn)狀
第三章 汽車保險(xiǎn)概述
第四章 汽車險(xiǎn)本險(xiǎn)
第五章 汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)
第六章 汽車保險(xiǎn)操作實(shí)務(wù)
第七章 汽車保險(xiǎn)費(fèi)率
第八章 汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
第九章 事故鑒定與現(xiàn)場(chǎng)勘查
第十章 損失費(fèi)用的確定與理賠
第十一章 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)

第十五篇 汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度及相關(guān)表格
第十六篇 汽車貿(mào)易政策相關(guān)法律法規(guī)

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