詳細目錄：

第一編 售樓經(jīng)理素質與行為標準
第一章 售樓經(jīng)理素質標準
第二章 售樓經(jīng)理修為標準

第二編 售樓經(jīng)理管理思想與方法
第一章 部門組建
第二章 制度建設
第三章 開會策略
第四章 決策策略
第五章 用人策略
第六章 授權與控制
第七章 售樓人員的溝通與激勵
第八章 領導與用權
第九章 售樓業(yè)務檢查與考核

第三編 售樓經(jīng)理營銷思想與策略
第一章 營銷概要
第二章 營銷管理
第三章 營銷策劃
第四章 新聞策劃

第四編 售樓經(jīng)理資源整合與動作管理
第一章 資源與合作概要
第二章 選擇合作方應注意的事項

第五編 售樓經(jīng)理職員選拔與培訓管理
第一章 職工選拔
第二章 職員培訓

第六編 售樓經(jīng)理方案、公文、宣傳資料撰寫
第一章 方案撰寫
第二章 方案公文范本

第七編 售樓經(jīng)理樓盤銷售全程規(guī)劃
第一章 房地產(chǎn)營銷概述
第二章 售樓市場規(guī)劃
第三章 市場可比競爭對手綜合分析
第四章 房地產(chǎn)銷售產(chǎn)品規(guī)劃
第五章 售樓價格規(guī)劃
第六章 售樓客戶群體分析與規(guī)劃
第七章 如何制定市場營銷計劃
第八章 樓房銷售方案的制定、執(zhí)行與調(diào)整
第九章 售樓市場推廣手段
第十章 客戶服務規(guī)劃
第十一章 銷售隊伍管理規(guī)劃
第十二章 房地產(chǎn)公共規(guī)劃
第十三章 售樓人員的培訓規(guī)劃

第八編 售樓經(jīng)理選拔人才的基本素質、必備能力與核心要求
第一章 給自己洗腦—售樓人員的定位與職責
第二章 做事先做人—售樓人員的人品和性格
第三章 態(tài)度決策一切—樹立良好的心態(tài)
第四章 上帝在想什么—嘗試與客房換位思考
第五章 塑造自我—售樓員的儀容儀表與行為規(guī)范
第六章 了解產(chǎn)品——掌握樓盤詳細信息
第七章 分析對手——通過市場調(diào)研獲取競爭情報
第八章 客戶定位一上界定并尋找客戶
第九章 售樓人員的基本要求
第十章 售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質

第九編 售樓經(jīng)理房地產(chǎn)相關知識應知應會
第一章 土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識
第二章 建筑與規(guī)劃知識
第三章 商品房銷售基本知識與法律常識
第四章 商品房面積測算
第五章 價格與銀行按揭及購房稅費
第六章 選房知識
第七章 置業(yè)顧問的40個精彩解答

第十編 售樓公司業(yè)務運作流程與管理的關鍵環(huán)節(jié)
第一章 接聽電話業(yè)務流程管理與要點
第二章 迎接客戶與初步接洽業(yè)務流程與要點
第三章 樓盤介紹與帶看樣板房要領
第四章 客戶類型分析要領
第五章 客戶跟蹤要領
第六章 購買洽談與促使成交要領
第七章 成交收定要頌
第八章 變更手續(xù)與售后服務要領
第九章 踩盤市調(diào)要領

第十一篇 對售樓人員進行全程業(yè)務培訓課程內(nèi)容與教學方法精講精析
第一章 售樓人員的基本素質培訓課程內(nèi)容與教學方法案例精講精析
第二章 售樓人員培訓課程內(nèi)容與教學方法案例精講精析
第三章 培訓方法與案例教學精講精析
第四章 售樓人員培訓課程內(nèi)容與案例教學方法精講精析
第五章 售樓人員客戶購買心理分析培訓課堂內(nèi)容與案例教學方法精講精析
第六章 售樓人員五層級銷售法培訓課程內(nèi)容與案例教學方法精講精析
第七章 售樓人員購買行為分析能力培訓課程內(nèi)容與案例教學模式方法精講精析
第八章 售樓人員“臨門一腳”培訓課程內(nèi)容與案例教學方法
第九章 售樓人員服務“零缺陷”課堂教學案例與方法

第十二篇 售樓經(jīng)理指導業(yè)務的秘密武器——售樓36計
第十三篇 售樓經(jīng)理教導員工銷售成功必知的若干細節(jié)
給每個客戶都準備一項“高帽”
誠信是推銷的法寶
別說客房顧忌的話和不懂的話
敏銳把握成交信號
一點點與眾不同就能帶來成功
不要總跟別人后面模仿
一次示范勝過一千句話
與客戶在思想感情上保持一致
……
第十四篇 售樓經(jīng)理自我修煉與提高—消費者心理行為學

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