詳細(xì)目錄：

第一編 售樓經(jīng)理素質(zhì)與行為標(biāo)準(zhǔn)
第一章 售樓經(jīng)理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 售樓經(jīng)理修為標(biāo)準(zhǔn)

第二編 售樓經(jīng)理管理思想與方法
第一章 部門(mén)組建
第二章 制度建設(shè)
第三章 開(kāi)會(huì)策略
第四章 決策策略
第五章 用人策略
第六章 授權(quán)與控制
第七章 售樓人員的溝通與激勵(lì)
第八章 領(lǐng)導(dǎo)與用權(quán)
第九章 售樓業(yè)務(wù)檢查與考核

第三編 售樓經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)思想與策略
第一章 營(yíng)銷(xiāo)概要
第二章 營(yíng)銷(xiāo)管理
第三章 營(yíng)銷(xiāo)策劃
第四章 新聞策劃

第四編 售樓經(jīng)理資源整合與動(dòng)作管理
第一章 資源與合作概要
第二章 選擇合作方應(yīng)注意的事項(xiàng)

第五編 售樓經(jīng)理職員選拔與培訓(xùn)管理
第一章 職工選拔
第二章 職員培訓(xùn)

第六編 售樓經(jīng)理方案、公文、宣傳資料撰寫(xiě)
第一章 方案撰寫(xiě)
第二章 方案公文范本

第七編 售樓經(jīng)理樓盤(pán)銷(xiāo)售全程規(guī)劃
第一章 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二章 售樓市場(chǎng)規(guī)劃
第三章 市場(chǎng)可比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合分析
第四章 房地產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品規(guī)劃
第五章 售樓價(jià)格規(guī)劃
第六章 售樓客戶群體分析與規(guī)劃
第七章 如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第八章 樓房銷(xiāo)售方案的制定、執(zhí)行與調(diào)整
第九章 售樓市場(chǎng)推廣手段
第十章 客戶服務(wù)規(guī)劃
第十一章 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理規(guī)劃
第十二章 房地產(chǎn)公共規(guī)劃
第十三章 售樓人員的培訓(xùn)規(guī)劃

第八編 售樓經(jīng)理選拔人才的基本素質(zhì)、必備能力與核心要求
第一章 給自己洗腦—售樓人員的定位與職責(zé)
第二章 做事先做人—售樓人員的人品和性格
第三章 態(tài)度決策一切—樹(shù)立良好的心態(tài)
第四章 上帝在想什么—嘗試與客房換位思考
第五章 塑造自我—售樓員的儀容儀表與行為規(guī)范
第六章 了解產(chǎn)品——掌握樓盤(pán)詳細(xì)信息
第七章 分析對(duì)手——通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
第八章 客戶定位一上界定并尋找客戶
第九章 售樓人員的基本要求
第十章 售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)

第九編 售樓經(jīng)理房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
第一章 土地與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)知識(shí)
第二章 建筑與規(guī)劃知識(shí)
第三章 商品房銷(xiāo)售基本知識(shí)與法律常識(shí)
第四章 商品房面積測(cè)算
第五章 價(jià)格與銀行按揭及購(gòu)房稅費(fèi)
第六章 選房知識(shí)
第七章 置業(yè)顧問(wèn)的40個(gè)精彩解答

第十編 售樓公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程與管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第一章 接聽(tīng)電話業(yè)務(wù)流程管理與要點(diǎn)
第二章 迎接客戶與初步接洽業(yè)務(wù)流程與要點(diǎn)
第三章 樓盤(pán)介紹與帶看樣板房要領(lǐng)
第四章 客戶類(lèi)型分析要領(lǐng)
第五章 客戶跟蹤要領(lǐng)
第六章 購(gòu)買(mǎi)洽談與促使成交要領(lǐng)
第七章 成交收定要頌
第八章 變更手續(xù)與售后服務(wù)要領(lǐng)
第九章 踩盤(pán)市調(diào)要領(lǐng)

第十一篇 對(duì)售樓人員進(jìn)行全程業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)容與教學(xué)方法精講精析
第一章 售樓人員的基本素質(zhì)培訓(xùn)課程內(nèi)容與教學(xué)方法案例精講精析
第二章 售樓人員培訓(xùn)課程內(nèi)容與教學(xué)方法案例精講精析
第三章 培訓(xùn)方法與案例教學(xué)精講精析
第四章 售樓人員培訓(xùn)課程內(nèi)容與案例教學(xué)方法精講精析
第五章 售樓人員客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析培訓(xùn)課堂內(nèi)容與案例教學(xué)方法精講精析
第六章 售樓人員五層級(jí)銷(xiāo)售法培訓(xùn)課程內(nèi)容與案例教學(xué)方法精講精析
第七章 售樓人員購(gòu)買(mǎi)行為分析能力培訓(xùn)課程內(nèi)容與案例教學(xué)模式方法精講精析
第八章 售樓人員“臨門(mén)一腳”培訓(xùn)課程內(nèi)容與案例教學(xué)方法
第九章 售樓人員服務(wù)“零缺陷”課堂教學(xué)案例與方法

第十二篇 售樓經(jīng)理指導(dǎo)業(yè)務(wù)的秘密武器——售樓36計(jì)
第十三篇 售樓經(jīng)理教導(dǎo)員工銷(xiāo)售成功必知的若干細(xì)節(jié)
給每個(gè)客戶都準(zhǔn)備一項(xiàng)“高帽”
誠(chéng)信是推銷(xiāo)的法寶
別說(shuō)客房顧忌的話和不懂的話
敏銳把握成交信號(hào)
一點(diǎn)點(diǎn)與眾不同就能帶來(lái)成功
不要總跟別人后面模仿
一次示范勝過(guò)一千句話
與客戶在思想感情上保持一致
……
第十四篇 售樓經(jīng)理自我修煉與提高—消費(fèi)者心理行為學(xué)

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