詳細目錄：

第一篇 物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)
第一章 物業(yè)管理的內(nèi)容
第二章 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第三章 業(yè)主委員會和業(yè)主公約
第四章 物業(yè)管理公司
第五章 物業(yè)交接與驗收
第六章 物業(yè)服務(wù)的需求與供給
第七章 物業(yè)服務(wù)的效用
第八章 物業(yè)服務(wù)的管理
第九章 物業(yè)管理服務(wù)合同

第二篇 物業(yè)項目管理規(guī)范
第一章 前期物業(yè)管理規(guī)范
第二章 業(yè)主服務(wù)規(guī)范
第三章 社區(qū)文化活動規(guī)范
第四章 房屋租賃管理規(guī)范
第五章 房屋主體修繕與養(yǎng)護規(guī)范
第六章 物業(yè)設(shè)備管理規(guī)范
第七章 物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范
第八章 保安服務(wù)與管理規(guī)范
第九章 物業(yè)財務(wù)管理規(guī)范
第十章 物業(yè)服務(wù)法律規(guī)范

第三篇 物業(yè)服務(wù)成本與物業(yè)價格的確定
第一章 物業(yè)服務(wù)的成本
第二章 物業(yè)管理服務(wù)的價值與使用價值
第三章 物業(yè)管理市場價格分析
第四章 物業(yè)管理市場定價方法與策略

第四篇 物業(yè)管理服務(wù)收費程序與標(biāo)準(zhǔn)
第一章 物業(yè)管理收費的原則、構(gòu)成與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合同約定
第三章 物業(yè)服務(wù)分級管理與收費公示
第四章 物業(yè)管理費的收費依據(jù)和程序
第五章 申報或調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)的程序
第六章 物業(yè)管理服務(wù)收費許可證管理制度
第七章 各類物業(yè)分級參考標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)
第八章 全國各地物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
第九章 物業(yè)管理服務(wù)費的收繳

第五篇 物業(yè)分類專業(yè)項目管理及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第一章 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第二章 委托管理服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第三章 商業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第四章 房屋樓宇物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第五章 高檔辦公樓物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)
第六章 空房管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)
第七章 水電費與中央空調(diào)費用分?jǐn)傓k法

第六篇 物業(yè)管理服務(wù)收費資質(zhì)考核評定與收費監(jiān)督
第一章 物業(yè)管理服務(wù)收費資質(zhì)考核與評定
第二章 物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)及其管理職責(zé)
第三章 物業(yè)管理服務(wù)收費申報應(yīng)提供的資料
第四章 價格管理與收費稽查

第七篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費糾紛的防范與處理
第一章 物業(yè)管理糾紛概述
第二章 物業(yè)管理糾紛的解決途徑
第三章 物業(yè)管理合同糾紛的防范與處理
第四章 物業(yè)管理侵權(quán)糾紛的防范與處理
第五章 物業(yè)管理行政糾紛的防范與處理
第六章 物業(yè)管理收費糾紛的防范與處理
第七章 物業(yè)管理其他糾紛的防范與處理

第八篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費糾紛典型案例解析
第九篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費法律依據(jù)
第十篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費強制性條文

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