詳細(xì)目錄：

第一篇 總論
第一章 儲(chǔ)蓄概述
第二章 儲(chǔ)蓄政策、原則及相關(guān)法規(guī)
第三章 郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展歷程、服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類
第四章 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)組織形式崗位責(zé)任及業(yè)務(wù)要求
第五章 郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)規(guī)范

第二篇 郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 引言
第二章 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與原則
第三章 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
第四章 軟件平臺(tái)簡(jiǎn)介
第五章 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
第六章 外圍系統(tǒng)接入
第七章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
第八章 切換過渡
第九章 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)
第十章 技術(shù)性能測(cè)試

第三篇 郵政儲(chǔ)蓄－股業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第二章 整存整取定期儲(chǔ)蓄（含保值儲(chǔ)蓄）業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第三章 零存整取定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第四章 存本取息定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第五章 整存零取定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第六章 定活兩便儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第七章 通知存款業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第八章 郵政儲(chǔ)蓄異地急付款業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第九章 郵政入帳匯款業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第十章 郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)帳通業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)

第四篇 郵政儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)和日終處理操作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 掛失業(yè)務(wù)操作規(guī)范
第二章 郵政儲(chǔ)零計(jì)算機(jī)異地儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理標(biāo)準(zhǔn)
第三章 郵政儲(chǔ)蓄存款存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第四章 其他特殊和異常業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第五章 日終處理操作標(biāo)準(zhǔn)
第六章 郵政自動(dòng)化操作標(biāo)準(zhǔn)

第五篇 代理業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 郵政金融代理業(yè)務(wù)的概述
第二章 代收代付業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第三章 代理債券業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第四章 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第五章 郵政實(shí)物傳遞操作標(biāo)準(zhǔn)

第六篇 銀聯(lián)卡與綠卡業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 銀聯(lián)卡工程及國(guó)內(nèi)銀行卡主要品牌
第二章 綠卡業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第三章 自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）
第四章 零售點(diǎn)終端正POS業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第五章 窗口刷卡業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第六章 一卡通業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第七章 自助銀行卡業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第八章 電話銀行卡業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第九章 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)
第十章 郵政儲(chǔ)蓄卡跨行業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)

第七篇 郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范
第一章 總論
第二章 基本核算方法
第三章 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的核算
第四章 往來款項(xiàng)管理
第五章 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)
第六章 利率和利息
第七章 損益的核算
第八章 重要憑證的管理
第九章 支票管理
第十章 年終決算和會(huì)計(jì)報(bào)表
第十一章 會(huì)計(jì)管理
第十二章 會(huì)計(jì)檢查與會(huì)計(jì)分析
第十三章 會(huì)計(jì)科目使用說明

第八篇 郵政儲(chǔ)蓄資金清算業(yè)務(wù)規(guī)范
第一章 資金清算概述
第二章 清算流程
第三章 清分
第四章 對(duì)帳
第五章 資金劃撥－中國(guó)中心
第六章 資金劃撥－省中心
第七章 資金清算管理
第八章 費(fèi)用分配

第九篇 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查
第一章 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)違規(guī)攬儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)檢查程序
第二章 郵政儲(chǔ)蓄亂拉存款、亂設(shè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查
第三章 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)公款私存的檢查
第四章 郵政儲(chǔ)蓄高息攬儲(chǔ)的檢查
第五章 匯兌資金違規(guī)轉(zhuǎn)儲(chǔ)的檢查
第六章 郵政儲(chǔ)蓄費(fèi)用違規(guī)列支的檢查
第七章 對(duì)非郵儲(chǔ)從業(yè)人員攬儲(chǔ)的檢查
第八章 入帳匯款的檢查
第九章 郵政儲(chǔ)蓄違規(guī)攬儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)例

第十篇 郵政儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督
第一章 事后監(jiān)督概論
第二章 事后監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員管理
第三章 事后監(jiān)督參數(shù)管理
第四章 工程流程和監(jiān)督內(nèi)容
第五章 差錯(cuò)處理
第六章 系統(tǒng)其他功能
第七章 檔案及報(bào)表管理

第十一篇 郵政儲(chǔ)蓄行業(yè)其他管理規(guī)范
第一章 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)管理規(guī)范
第二章 人員管理規(guī)范
第三章 基本管理規(guī)范
第四章 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范
第五章 費(fèi)率管理規(guī)范
第六章 信息管理規(guī)范

第十二篇 郵政集蓄職工培訓(xùn)
第一章 郵政通信概述
第二章 法律法規(guī)和道德規(guī)范
第三章 郵政通信地理常識(shí)和郵政編碼
第四章 百家姓
第五章 物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)
第六章 郵政投遞員工作任務(wù)和職責(zé)
第七章 郵政投遞的內(nèi)部操作
第八章 郵政投遞的外部作業(yè)
第九章 投遞歸班的處理
第十章 郵政投遞工作的質(zhì)量
第十一章 投遞道段和路線組劃

第十三篇 典型案例分析
第十四篇 相關(guān)法律法規(guī)

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