詳細目錄：

第一編 金融學概論
第一章 金融概述
第二章 信用、融資與利率
第三章 金融市場
第四章 金融機構(gòu)體系
第五章 商業(yè)銀行
第六章 中央銀行與貨幣政策
第七章 通貨膨脹和通貨緊縮
第八章 國際收支
第九章 外匯和匯率
第十章 國際儲備

第二編 銀行公司治理篇
第一章 銀行公司治理基本分析
第二章 銀行公司治理模式比較
第三章 銀行公司治理環(huán)境分析
第四章 銀行公司治理結(jié)構(gòu)分析
第五章 銀行公司治理機制分析
第六章 國內(nèi)銀行公司治理現(xiàn)狀與問題
第七章 國有商業(yè)銀行公司治理的深入

第三編 銀行業(yè)風險評估及預(yù)警系統(tǒng)
第一章 銀行業(yè)風險的基本理論分析
第二章 中國銀行業(yè)風險的特殊生成機制
第三章 銀行業(yè)風險的評估和預(yù)警方法及其評價
第四章 中國銀行業(yè)風險的綜合評價和預(yù)警模型
第五章 銀行業(yè)風險評估中的vaR模型及其比較
第六章 中國銀行業(yè)信用風險的vaR分析
第七章 中國銀行業(yè)風險的防范與化解

第四編 信貸業(yè)務(wù)標準化管理
第一章 銀行內(nèi)部信貸業(yè)務(wù)基本操作標準和程序
第一節(jié) 信貸前期調(diào)查與信用分析階段
第二節(jié) 信貸審查、審批及貸款發(fā)放階段
第三節(jié) 貸款后期管理階段
第二章 企業(yè)信貸申辦基本流程
第一節(jié) 申辦貸款證與貸款卡
第二節(jié) 建立信貸關(guān)系
……
第三章 個人貸款申辦基本流程
第一節(jié) 個人住房公積金貸款
第二節(jié) 個人住房商業(yè)性貸款
……
第四章 擔保手續(xù)
第一節(jié) 擔保申請
第二節(jié) 擔保資格證明
……
第五章 貸款展期手續(xù)
第一節(jié) 借款展期申請書范本
第二節(jié) 借款展期申請資料
……
第六章 信貸產(chǎn)品簡介
第一節(jié) 公司業(yè)務(wù)
第二節(jié) 個人業(yè)務(wù)
……
第五編 營業(yè)網(wǎng)點標準化管理
第一章 營業(yè)網(wǎng)點觀瞻標準
第一節(jié) 營業(yè)場所環(huán)境標準
第二節(jié) 辦公場所環(huán)境標準
……
第二章 營業(yè)網(wǎng)點員工行為標準
第一節(jié) 營業(yè)網(wǎng)點禮儀總體標準
第二節(jié) 銀行業(yè)分類服務(wù)禮儀標準
第三章 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準
第四章 營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)規(guī)范
第一節(jié) 接送鈔規(guī)范
第二節(jié) 存取款業(yè)務(wù)規(guī)范
……
第五章 營業(yè)網(wǎng)點員工管理標準
第一節(jié) 員工訓(xùn)練
第二節(jié) 員工激勵
……
第六章 營業(yè)網(wǎng)點清潔與環(huán)境管理標準
第七章 營業(yè)網(wǎng)點顧客滿意管理標準
第八章 營業(yè)網(wǎng)點客戶資源管理標準
第一節(jié) 搜尋和選定目標客戶標準
第二節(jié) 拜訪客戶標準
第九章 營業(yè)網(wǎng)點客戶經(jīng)理管理標準
第一節(jié) 客戶經(jīng)理管理
第二節(jié) 客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
……
第十章 營業(yè)網(wǎng)點標準化作業(yè)表格

第六編 信貸案例與分析
第一章 案例分析
第二章 理論探討

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