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當前，我國正處在社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展階段，企業(yè)的蓬勃發(fā)展以及外資企業(yè)的不斷涌入，使得勞動關(guān)系日趨多樣化、復(fù)雜化，新問題、新矛盾層出不窮。面對勞動爭議不斷增多，處理難度加大的局面，進一步研究在新的形勢下，妥善處理現(xiàn)階段的勞動爭議，切實保護勞動者的合法權(quán)益，保證企業(yè)正常生產(chǎn)，穩(wěn)定勞動關(guān)系，已成為形勢發(fā)展的迫切要求。此外，還有一少部分勞動者在投訴時往往不能理性維權(quán)，提出過高或不合理的索賠要求，甚至惡意投訴，敲詐勒索；加之個別新聞媒體、個別新聞從業(yè)人員的惡意炒作，使勞動用人單位和相關(guān)主管部門更加難以應(yīng)對而成為相對的弱者，飽受其害，給企業(yè)和當?shù)氐貐^(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來很大損失，這就是近年來層出不窮的勞資關(guān)系投訴與非正常投訴。為了有效地解決勞動用人單位、勞動者、其他有關(guān)方面的投訴糾紛，更好地保障勞動用人單位和勞動者的合法權(quán)益，我們以勞動關(guān)系糾紛處理為主體結(jié)構(gòu)，以國家標準委舉辦的全國性大型“處理投訴及非正常投訴主題系列報告會”會議精神為指導，以建立應(yīng)對勞資關(guān)系糾紛及非正常投訴的預(yù)警機制和應(yīng)急反應(yīng)緊急預(yù)案編制實施標準化體系為核心內(nèi)容，編輯出版了這部《最新勞資關(guān)系投訴及非正常投訴應(yīng)對方法與處理技巧實用指南》一書，幫助勞動用人單位建立一個公開、公平，勞動者和勞動用人單位都能夠積極響應(yīng)的投訴處理系統(tǒng)，提高勞動用人單位以系統(tǒng)方式解決糾紛投訴的水平以及消除投訴根源的能力。本書從上萬件勞動關(guān)系糾紛與投訴處理案例中，精選出近期發(fā)生的，或各級勞動仲裁機構(gòu)及相關(guān)法律部門直接參與配合勞動用人單位處理過的五百余件典型案例，對其成因，處理方式及結(jié)果進行詳細的剖析，為勞動用人單位提供了具有實際可操作性的、全面的應(yīng)對方法與解決技巧。
隨書配有涵蓋本書全部內(nèi)容的、帶有圖文檢索、瀏覽、下載、打印功能一體化的可視化光盤，彩色錦盒箱裝

最新勞資關(guān)系投訴及非正常投訴應(yīng)對方法與處理技巧實用指南

第—篇 新時期勞資關(guān)系糾紛投訴及非正常投訴的問題解析
第一章 勞動法原理
第二章 用人單位招聘工作應(yīng)遵從的勞動法原則
第三章 勞動合同的依法閱與履行相關(guān)法律問題解析
第四章 集體合同的依法簽訂與履行相關(guān)法律問題解析
第五章 工作時間與休息休假權(quán)利的勞動法律規(guī)定
第八章 工資與勞動報酬相關(guān)法律問題解析
第七章 勞動安全衛(wèi)生防護相關(guān)法律問題解析
第八章 女工和末成年工保護相關(guān)注律問題解析
第九章 社會保險辦理義務(wù)與相關(guān)支付規(guī)定法律問題解析
第十章 勞動爭議糾紛投訴處理法律問題解析
第十一章 勞動保障監(jiān)察管理相關(guān)法律規(guī)定

第二篇 勞動爭議糾紛投訴處理相關(guān)法律制度與程序
第一章 勞動爭議概述
第二章 勞動爭議處理制度概述
第三章 勞動爭議協(xié)商制度
第四章 勞動爭議的調(diào)解制度
第五章 勞動爭議仲裁制度
第六章 勞動爭議訴訟制度
第七章 典型勞動爭議處理
第八章 工會在勞動爭議處理的地位與作用

第三篇 勞動爭議糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第一章 動合同的訂立與履型行糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第二章 勞動合同本身爭議糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第三章 集體合同糾紛投訴與非正常投訴對解決技巧
第四章 勞動者工資糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第五章 勞動者在基本權(quán)利保護糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第六章 勞動安全防護及勞動紀律處理糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第七章 女職工未成年工保護糾紛投投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧
第八章 社會保險和職工福利糾紛投訴與非正常投訴應(yīng)對解決技巧

第四篇 勞動就業(yè)糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(30例)
1、什么是事實勞動關(guān)系?事實勞動關(guān)系有什么危害
2、公司、企業(yè)所制定的內(nèi)部勞動規(guī)則具有什么樣的法律效力?該內(nèi)部勞動規(guī)則能約束勞動者的就業(yè)權(quán)嗎?
3、勞動者在試用期可有擇業(yè)自主權(quán)嗎?
…………
第五篇 勞動合同與集體合同糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(40例)
1、用人單位能因勞動者嚴重失職而解除勞動合同嗎?
2、企業(yè)分立、合并后要重新簽訂勞動合同嗎?
3、勞動者能否要求簽訂無固定期限的勞動合同?
4、什么是勞動合同的續(xù)訂?續(xù)訂勞動合同需要什么條件?
…………
第六篇 勞動保護糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(33例)
1、未成年工禁忌勞動的范圍有哪些?
2、女職工享受哪些特殊的勞動保護待遇?
3、用人單往能因為勞動者的生育而解除勞動合同嗎?
…………
第七篇 勞動報酬與福利待遇糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(28例)
1、用人單位能低于最低工資標準發(fā)放工資嗎?
2、用人單位能隨意扣發(fā)勞動者的工資、獎金嗎?
3、企業(yè)能隨意壓低勞動者在學徒期間的待遇嗎?
4、用人單位該承擔加班工資嗎?
5、產(chǎn)前檢查時間視同出勤
6、企業(yè)有加班加點決定權(quán)嗎
…………
第八篇 離職業(yè)培訓勞動糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(5例)
1、用人單位有義務(wù)培訓勞動者嗎?
2、接受培訓的勞動者提前解除勞動合同需要向用人單位賠償培訓費嗎?
3、培訓經(jīng)費不得挪作他用
…………
第九篇 勞動者工會組織與維權(quán)糾紛投訴處理相關(guān)案例解析(5例)
1、工會在勞動合同的簽訂屬行過程中應(yīng)承擔什么職責?
…………
第十篇 社會保險糾紛與投訴處理關(guān)案例評析(33例)
1、勞動者應(yīng)參加些社會保險?我國的社會保險制度有哪些具體內(nèi)容?
2、勞動者在什么情況下有權(quán)享受工傷保險待遇?工傷保險待遇的具體內(nèi)容是什么?
3、女職員有權(quán)享受生育保險待遇嗎?其具體內(nèi)容有哪些?
4、勞動者在什么情形下有權(quán)領(lǐng)取待業(yè)(失業(yè))保險金?待業(yè)(失業(yè)]保險制度的具體內(nèi)容是什么?
5、用人單位有繳納職工養(yǎng)老保險僉的義務(wù)嗎?
…………
第十—篇 勞動爭議糾紛投訴仲裁與法律訴訟管理相關(guān)案例評析(27例)
l、勞動爭議的處理方式有哪些?
2、哪些勞動爭議案件屬于勞動爭議仲裁的受案范圍?
3、勞動爭議當事人一方對仲裁不服有權(quán)起訴嗎?勞動爭議訴訟的具體內(nèi)容是什么?
…………
第十二篇 勞動法律糾紛投訴處理相關(guān)案例評析(9例)
1、遲到與扣薪
2、“偷拿20支以上卷煙予以開除”
3、程序違法開除無效

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