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高等學(xué)校后勤工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，承擔(dān)著為全校教學(xué)、科研提供物資供應(yīng)和為師生生活服務(wù)的艱巨任務(wù)，對于穩(wěn)定師生生活秩序，為高校辦學(xué)提供良好的育人環(huán)境起著不可或缺的作用；后勤工作又是高校的社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”對于創(chuàng)建文明高校以及和諧校園建設(shè)都起著巨大的作用。后勤工作的好壞，直接關(guān)系到黨的各項(xiàng)方針政策在學(xué)校的落實(shí)，關(guān)系到每位師生員工的切身利益，關(guān)系到教學(xué)科研及其他各項(xiàng)工作能否正常進(jìn)行，影響著學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，后勤工作在學(xué)校的發(fā)展中居于十分重要的地位。目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求高校后勤必須不斷改革創(chuàng)新，以適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要。
《高校后勤工作方法技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)全書》是順應(yīng)高校后勤改革和發(fā)展的迫切需要、在全國高校后勤管理分會和各大高校后勤管理處的反復(fù)敦促和強(qiáng)烈要求下出版的一部大型工具書，本書共分三卷八篇，以實(shí)例說明和理論闡述緊密結(jié)合的形式，為高校后勤管理工作者提供了切實(shí)可行的工作途徑、技巧與方法；并收納了全國多所高校后勤管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理制度，以供管理工作者參考使用。本書權(quán)威性、實(shí)用性和可操作性極強(qiáng)！


第一篇 高校后勤管理工作綜述
第一章 高校后勤管理的基本概念
第二章 高校后勤管理的基礎(chǔ)理論
第三章 高校后勤管理工作的地位、作用及特點(diǎn)
第四章 高校后勤管理工作的原則與方法
第五章 高校后勤管理的職能與原理
第六章 高校后勤管理系統(tǒng)解析
第七章 高校后勤管理的現(xiàn)狀

第二篇 高校后勤管理的改革與創(chuàng)新管理
第一章 高校后勤領(lǐng)導(dǎo)與人員創(chuàng)新
第二章 高校后勤承包經(jīng)營責(zé)任制的創(chuàng)新管理與實(shí)施
第三章 高校后勤決策和目標(biāo)管理
第四章 高校后勤崗位責(zé)任制
第五章 高校后勤現(xiàn)代管理技術(shù)
第六章 提高高校后勤工作效益
第七章 高校后勤管理改革
第八章 高校后勤服務(wù)社會化

第三篇 高校后勤管理的基本方法與應(yīng)遵循的原則
第一章 高校后勤管理行政方法
第二章 高校后勤管理的法律方法
第三章 高校后勤管理的經(jīng)濟(jì)方法
第四章 高校后勤的社會學(xué)和心理學(xué)方法
第五章 高校后勤管理的教學(xué)方法
第六章 高校后勤目標(biāo)管理
第七章 高校后勤成本管理
第八章 高校后勤績效管理
第九章 高校后勤質(zhì)量管理
第十章 高校后勤文化管理
第十一章 高校后勤道德管理
第十二章 高校后勤管理手段
第十三章 高校后勤管理應(yīng)遵循的原則

第四篇 高校后勤管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 教學(xué)樓的管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 學(xué)生宿舍管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 學(xué)生伙食管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 后勤接待工作和招待所的管理方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 校園環(huán)境衛(wèi)生管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第六章 托兒所管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第七章 汽車交通運(yùn)輸管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第八章 家具的管理的方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第九章 修繕工作的管理方法技巧與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第五篇 高校后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第一章 水電管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第二章 教室管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第三章 供熱供暖優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第四章 校園管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第五章 網(wǎng)絡(luò)電訊優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第六章 交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第七章 修建管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第八章 幼教優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第九章 接待優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十章 飲食優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十一章 教育超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十二章 家屬區(qū)物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十三章 后勤機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程

第六篇 高校后勤的基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化
第一章 高校后勤人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二章 高校后勤資金標(biāo)準(zhǔn)化管理
第三章 高校后勤資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 高校后勤的工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第五章 高校后勤信息標(biāo)準(zhǔn)化管理
第六章 高校后勤檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理
第七章 高校后勤市場標(biāo)準(zhǔn)化管理
第八章 高校后勤的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
第九章 高校后勤衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化管理

第七篇 高校后勤的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 高校伙食標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二章 高校水電標(biāo)準(zhǔn)化管理
第三章 高校供熱標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 高校后勤樓宇管理
第五章 高校校園標(biāo)準(zhǔn)化管理
第六章 高校后勤交通標(biāo)準(zhǔn)化管理
第七章 高校通信標(biāo)準(zhǔn)化管理
第八章 高校商貿(mào)服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新
第九章 高校后勤住房標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十章 高校家屬區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十一章 高校幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化管理

第八篇 高校后勤目標(biāo)管理與量化考評
第一章 概述
第二章 福利服務(wù)型工作的管理考評
第三章 行政事業(yè)型工作的管理考評
第四章 后勤黨政綜合工作的管理考評
第五章 后勤職工的管理考評
第六章 后勤總體效能的目標(biāo)要求與考評
第七章 后勤量化考評的權(quán)重分配與綜合分析

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