詳細目錄：

第一篇 商業(yè)銀行經(jīng)營管理綜述

第一章 商業(yè)銀行及其經(jīng)營理論
第二章 商業(yè)銀行資本金管理
第三章 商業(yè)銀行資產(chǎn)負債經(jīng)營管理
第四章 商業(yè)銀行資產(chǎn)、成本管理
第五章 商業(yè)銀行貸款管理
第六章 商業(yè)銀行流動性管理
第七章 商業(yè)銀行證券投資管理
第八章 商業(yè)銀行國際業(yè)務管理

第二篇 商業(yè)銀行經(jīng)營管理制度

第一章 商業(yè)銀行制度涵義及分析方法
第二章 現(xiàn)代商業(yè)銀行制度
第三章 中國商業(yè)銀行制度變革及其變革趨向

第三篇 商業(yè)銀行財務、人力資源管理

第一章 商業(yè)銀行財務管理
第二章 商業(yè)銀行人力資源管理

第四篇 商業(yè)銀行經(jīng)營決策

第一章 概論
第二章 經(jīng)營決策信息系統(tǒng)與預測方法
第三章 商業(yè)銀行經(jīng)營決策實用技術(shù)

第五篇 商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營與績效評估

第一章 商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營管理
第二章 商業(yè)銀行績效評估管理

第六篇 商業(yè)銀行金融創(chuàng)新與發(fā)展

第一章 商業(yè)銀行金融創(chuàng)新
第二章 商業(yè)銀行發(fā)展

第七篇 商業(yè)銀行個人儲蓄業(yè)務管理

第一章 概論
第二章 個人儲蓄業(yè)務經(jīng)營策略與保險制度

第八篇 商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務管理

第一章 概論
第二章 商業(yè)銀行授信管理
第三章 個人信用征信制度
第四章 流動資金貸款
第五章 個人擔保貸款
第六章 個人房地產(chǎn)信貸
第七章 個人消費信貸

第九篇 個人信用卡保管箱業(yè)務管理

第一章 個人信用卡業(yè)務
第二章 個人保管箱業(yè)務

第十篇 個人電話、網(wǎng)上銀行業(yè)務管理

第一章 個人電話業(yè)務管理
第二章 個人網(wǎng)上銀行業(yè)務管理

第十一篇 個人理財、代理業(yè)務管理

第一章 個人理財業(yè)務管理
第二章 個人代理業(yè)務管理

第十二篇 個人結(jié)算、外匯業(yè)務管理

第一章 個人結(jié)算業(yè)務管理
第二章 個人外匯業(yè)務管理

第十三篇 個人放款、黃金業(yè)務管理

第一章 個人放款業(yè)務管理
第二章 個人黃金業(yè)務管理

第十四篇 國外商業(yè)銀行業(yè)務及我國個人銀行業(yè)務發(fā)展趨勢

第一章 國外商業(yè)銀行業(yè)務管理
第二章 我國個人銀行業(yè)務發(fā)展趨勢

第十五篇 商業(yè)銀行市場營銷管理

第一章 概論
第二章 商業(yè)銀行市場營銷策略
第三章 商業(yè)銀行客戶開發(fā)與管理

第十六篇 商業(yè)銀行個人業(yè)務市場營銷調(diào)研分析

第一章 營銷環(huán)境分析
第二章 金融市場調(diào)研
第三章 市場細分及目標市場選擇與定位

第十七篇 商業(yè)銀行個人業(yè)務市場營銷計劃及其控制

第一章 商業(yè)銀行個人業(yè)務市場營銷計劃
第二章 商業(yè)銀行個人業(yè)務市場營銷計劃控制

第十八篇 商業(yè)銀行個人業(yè)務市場營銷策略

第一章 產(chǎn)品及其定價策略
第二章 分銷策略
第三章 促銷策略
第四章 廣告策略

第十九篇 商業(yè)銀行企業(yè)形象戰(zhàn)略與新時期下的市場營銷

第一章 商業(yè)銀行企業(yè)形象戰(zhàn)略
第二章 新時期下的市場營銷

第二十篇 商業(yè)銀行風險管理

第一章 商業(yè)銀行風險管理理論
第二章 商業(yè)銀行內(nèi)部控制
第三章 商業(yè)銀行外部監(jiān)管

第二十一篇 商業(yè)銀行風險經(jīng)濟學分析與防范原則

第一章 商業(yè)銀行風險經(jīng)濟學分析
第二章 商業(yè)銀行風險防范原則

第二十二篇 商業(yè)銀行流動性、利率風險防范

第一章 商業(yè)銀行流動性風險防范
第二章 商業(yè)銀行利率風險防范

第二十三篇 商業(yè)銀行個人貸款、信用卡業(yè)務風險防范

第一章 商業(yè)銀行個人貸款風險防范
第二章 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務風險防范

第二十四篇 商業(yè)銀行個人表外業(yè)務、匯率風險防范

第一章 商業(yè)銀行個人表外業(yè)務風險防范
第一章 商業(yè)銀行個人外匯匯率風險防范

第二十五篇 商業(yè)銀行計算機、資財風險防范

第一章 商業(yè)銀行計算機風險防范
第二章 商業(yè)銀行資財風險防范

第二十六篇 商業(yè)銀行個人金融創(chuàng)新業(yè)務風臉防范

第一章 概論
第二章 存、貸款創(chuàng)新業(yè)務風險防范
第三章 個人票據(jù)、網(wǎng)上銀行創(chuàng)新業(yè)務風險防范

第二十七篇 國外商業(yè)銀行個人業(yè)務風險防范

第一章 西方發(fā)達國家商業(yè)銀行個人業(yè)務風險防范
第二章 發(fā)展中國家商業(yè)銀行個人業(yè)務風險防范
第三章 國外商業(yè)銀行風險評析

第二十八篇 金融糾紛處理方式

第一章 金融行政糾紛處理方式
第二章 金融民事糾紛處理方式

附錄 相關(guān)法律法規(guī)

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