供應(yīng)商質(zhì)量管理師實操訓練

【培訓對象】本課程適合希望提升供應(yīng)商管理能力的職業(yè)人士，例如質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、供應(yīng)商質(zhì)量
           管理工程師、質(zhì)量工程師、采購工程師/經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、IQC來料檢驗主管、體系
           工程師/主管、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。

【培訓費用】全國統(tǒng)一培訓費（RMB）: 3280元/人
       2013年為回饋新老客戶的支持：5000元/二人 買一贈一 不再打折（含資料、講義、電子案
       例與練習資料、合影、課間水果、午餐、發(fā)票等）

【認證費用】 1580元人民幣 （參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交
       納此費用）。凡希望參加認證的學員考試并合格者，頒發(fā)“美國質(zhì)量學院AQI《注冊供應(yīng)商
       質(zhì)量管理師（CSQM）》(高級)資質(zhì)認證證書 ”和“人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化
       部、教育部認可的全國職業(yè)能力測評中心頒發(fā)的《供應(yīng)商質(zhì)量管理師》(高級)證書)”網(wǎng)上
       注冊、官方網(wǎng)站查詢,國內(nèi)國外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效
       證件。請學員準備身份證復(fù)印件2份，學歷證復(fù)印件兩份，二寸證件照4張；

【課程背景】

    隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化進程顯著加快，同時經(jīng)濟全球化明顯驅(qū)動了國際市
場的競爭，而質(zhì)量已成為企業(yè)之間競爭中所關(guān)注的焦點。 國家的競爭力80%的程度上取決于本國企
業(yè)的競爭力，尤其是中小型企業(yè)，質(zhì)量則是構(gòu)成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此，質(zhì)量的金三角模式中顯
示，質(zhì)量很重要的一部份都來自于供應(yīng)商的協(xié)助與支持。而供應(yīng)商質(zhì)量已為現(xiàn)代企業(yè)管理中的熱鬧
話題。我們有沒有跟上時代的步伐，我們到底如何區(qū)分并管理供應(yīng)商。其核心策略又是什么？對企
業(yè)的利潤又意味著什么？為了達到管理上的目標，還缺些什么樣的資源，是工具，方法，還有一些
管理上的技巧。
　　《供應(yīng)商質(zhì)量管理師實操訓練》通過宏觀經(jīng)濟環(huán)境的大格局之下，重新剖析了當代企業(yè)是如何
管理供應(yīng)商的QDCST模式， 他們在過去花費那么多的精力，最終卻又得到什么樣的結(jié)果，或許看到
了自己想看到的經(jīng)濟效益?；蛟S看到了是一場又一場不幸的悲劇。而這些臺前幕后的事實與真理，
我們都會在課程進行深度的闡述并演練如何預(yù)防供應(yīng)商質(zhì)量的一系列策略，思想，方法，工具，技
術(shù)，技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中最前沿的工具與思想， 同時我們也將重
點講述，供應(yīng)商如何選擇與評估，如何進行年度供應(yīng)商稽核。甚至也延伸到供應(yīng)商質(zhì)量工程師個人
成長歷程與職業(yè)生涯規(guī)劃等等，來厘清自己生命的意義與導(dǎo)航系統(tǒng)。力求讓每個學員透過本課程，
給予一個全新的視角來積極地看待供應(yīng)商管理周邊的任何一個問題。量身定制一套屬于您的解決問
題的方案。學以致用，立竿見影是您所期望的，也是我們能做到的。
　　為解決供應(yīng)商質(zhì)量管理的諸多問題，我們結(jié)合多年供應(yīng)商一線管理的成功經(jīng)驗與管理上的全面
創(chuàng)新，推出《供應(yīng)商質(zhì)量管理師實操訓練》，通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)的制度和方
法，快速接近我們與供應(yīng)商質(zhì)量的差距為目的，最終建立起供應(yīng)商的“績效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，
解決事后救火與事前預(yù)防，流程優(yōu)化，工具復(fù)制，創(chuàng)造效益等系列的核心問題。
【課程收益】

  通過該課程二天的學習，學員掌握了供應(yīng)商管理知識體系架構(gòu)、質(zhì)量戰(zhàn)略的策略及供應(yīng)商績效分
析的模型、流程與步驟。同時也厘清了供應(yīng)商管理的組織結(jié)構(gòu)與專家的角色、職能及職業(yè)生涯規(guī)劃。
同時也懂得了高績效團隊的組建技術(shù)與人才復(fù)制的流程與核心技術(shù)。
  透過情景案例的剖析與課程的互動，學員掌握了如何做好供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量的體系與核心技術(shù)。例
如：強化檢驗員的素養(yǎng)與技能，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控的指標與技法。重點剖析了供應(yīng)商現(xiàn)場的初次與年度
審核技巧，例如：如何寫現(xiàn)場審核計劃、做好審核前的準備工作、審核過程中的發(fā)問技巧。以及大
量篇幅闡述了如何營造供應(yīng)商持續(xù)改進的文化，喚醒全員對質(zhì)量的重視與忠誠度。

【課程特色】
    《供應(yīng)商管理師高級研修班》以供應(yīng)商管理策略與執(zhí)行能力為框架，以供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量實操技
術(shù)為綱要，以供應(yīng)商現(xiàn)場稽核技術(shù)為基礎(chǔ)，以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與人才培育為宗旨，形成一套供應(yīng)商現(xiàn)
場質(zhì)量系統(tǒng)的組建、供應(yīng)商績效考核與人才復(fù)制的綜合管理體系。
    本課程重點解決供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量波動大、強勢供應(yīng)商配合度及高層意識差、如何化解管理上的
沖突(交期與質(zhì)量、采購成本與產(chǎn)品質(zhì)量)、供應(yīng)商績效分析與評價機制及如何選拔年度的優(yōu)秀供應(yīng)
商等一系列的管理核心問題。通過情景式案例、案例視頻、沙盤模擬等教學工具，讓學員清楚供應(yīng)
商管理策略、方法、技術(shù)、工具與技巧。達到簡單實用、立竿見影的效果。
    課程整合西方先進的管理系統(tǒng)與技術(shù)，融入本土中小型企業(yè)的文化。將供應(yīng)商績效分析與改進
的系統(tǒng)和技術(shù)形成制度化、模塊化、精細化的模式，遵循國際532一體化教學模式， 是咨詢式培訓
的最佳組合方案。無論你是否推行供應(yīng)商管理的系統(tǒng)(VMI，SSTS，QBR，QSA，QPA)或精益質(zhì)量工具
（SPC、5S、DOE、MSA、CPK）及改進方法論（6Sigma、QCC、TPM、Lean）等先進的管理思想或方法，
最終的效果都取決于供應(yīng)商管理師SQM及供應(yīng)商中高層管理者是否具備落地生根的技術(shù)與文化，因此
《供應(yīng)商管理師高級研修班》將是企業(yè)未來管理供應(yīng)商趨勢的基礎(chǔ)， 以致力于幫助供應(yīng)商營造全員
質(zhì)量意識&持續(xù)改善的文化，整合資源及優(yōu)化各運營流程與標準。最終，為企業(yè)在同行業(yè)中提升核心
競爭力、做好供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)，從而創(chuàng)造效益的途徑。
【課程大綱】

■ 模塊一：供應(yīng)商智慧質(zhì)量策略與執(zhí)行
  1．怎么才能把供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)營好
   ①.省思：利達玩具事件給我們啟示是什么？
   ②.“采與購”對質(zhì)量管理的重要性與必要性
   ③.供應(yīng)商材料品質(zhì)在生產(chǎn)線、IQC的表現(xiàn)
   ④.防止供應(yīng)商材料不良的再次發(fā)生
   ⑤.提高供應(yīng)商質(zhì)量的4項工作，3個原則
   案例：T公司塑膠X供應(yīng)商的績效現(xiàn)狀
  2．如何與供應(yīng)商達成質(zhì)量共識
   ①.如何將現(xiàn)場浪費變成“現(xiàn)金流”
   ②.如何喚醒供應(yīng)商高層對質(zhì)量重視與參與
   ③.建立以標準化作業(yè)管理體系與執(zhí)行
   ④.設(shè)定質(zhì)量事故的72小時應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
   ⑤.供應(yīng)商月度績效會議與教育訓練的實施
   案例：T公司線材供應(yīng)商通過DELL認證
  3．精準采購與供應(yīng)商管理策略
   ①.卓越供應(yīng)商的5個特征與篩選條件
   ②.質(zhì)量合約的制定與簽核流程
   ③.供應(yīng)商戰(zhàn)略管理的4部曲，16步法
   ④.找到優(yōu)質(zhì)且長壽的供應(yīng)商的主要方法
   ⑤.供應(yīng)商等級分類與精準采購的4階段
   ⑥.供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM與采購的同心協(xié)作
   案例：DELL供應(yīng)商管理的目標與策略

■ 模塊二：供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量運營實操技術(shù)
  1．供應(yīng)商檢驗保證系統(tǒng)的魅力與瓶頸
   ①.搞好檢驗并不等于做好質(zhì)量管理
   ②.提升材料質(zhì)量與降低檢驗頻次4個方法
   ③.都是AQL惹的禍，零缺陷C=0軍工抽樣
   ④.規(guī)范化檢驗過程與結(jié)果及可靠性測試
   案例：檢出力保證—計數(shù)型測量系統(tǒng)分析
  2．現(xiàn)場質(zhì)量管理技法
   ①.減少不良品產(chǎn)生的3個方略
   ②.5-Why現(xiàn)場問題分析法
   ③.精益5S與目視化看板管理
   ④.現(xiàn)場OJT與多技能員工
   ⑤.設(shè)備維護與保全技術(shù)
   ⑥.6個作業(yè)標準的實施流程與步驟研討：ZDC如何削減現(xiàn)場7大浪費
   案例：重復(fù)性問題的再發(fā)性與延伸性方案　　
  3．質(zhì)量成本控制與庫存管理
   ①.現(xiàn)場質(zhì)量成本控制點與數(shù)據(jù)庫建立
   ②.質(zhì)量成本的科目分解與5個核算方法
   ③.對削減庫存活動的定位與認識庫存
   ④.庫存的優(yōu)劣勢與JIT思路、框架
   ⑤.庫存削減的主要內(nèi)容與步驟
   研討：庫存削減活動，誰應(yīng)該來負責？
　　
■ 模塊三：供應(yīng)商現(xiàn)場稽核技術(shù)與技巧
  1．快速解讀供應(yīng)商稽核檢核表
   ①.關(guān)鍵材料與非關(guān)鍵產(chǎn)品的檢核表
   ②.制定供應(yīng)商稽核檢核表的流程與步驟
   ③.工程師對稽核檢核表的理解與認知
   ④.稽核檢查表的培育流程與實施要點
   ⑤.ISO9001與稽核檢核表的關(guān)聯(lián)
   演練：利用檢核表進行模擬稽核
   案例：QSA4.0的基本框架與理解
  2．供應(yīng)商現(xiàn)場稽核方法與步驟
   ①.新供應(yīng)商現(xiàn)場稽核的準備工作
   ②.稽核專家團隊的篩選與培育
   ③.供應(yīng)商年度稽核計劃的安排與執(zhí)行
   ④.現(xiàn)場稽核的發(fā)問技巧與論證方法
   ⑤.如何快速獲取問題證據(jù)的技巧
   ⑥.供應(yīng)商稽核二會的流程與注意事項
   ⑦.供應(yīng)商稽核專家的保密條款與協(xié)議
   問題：避免現(xiàn)場稽核的形式化、走過場
   案例：標桿—手把手專家現(xiàn)場稽核的示范
  3．最佳實戰(zhàn)案例—解讀供應(yīng)商稽核報告
   ①.供應(yīng)商稽核報告的主要框架與要點
   ②.撰寫供應(yīng)商稽核報告的思路與步驟
   ③.供應(yīng)商優(yōu)勢與劣勢的評估與論述
   ④.稽核結(jié)果的供應(yīng)商中高層報告會議
   ⑤.稽核問題的結(jié)案準則與標準
   ⑥.稽核問題再次復(fù)審的步驟與要求
   ⑦.稽核經(jīng)驗總結(jié)與管理工程師教育訓練
   案例：T公司的稽核報告與問題關(guān)閉情況
　　
■ 模塊四： 供應(yīng)商問題應(yīng)對與改進技術(shù)
  1．問題分析與質(zhì)量信息化
   ①.建立供應(yīng)商質(zhì)量信息化的框架與體系
   ②.如何采集供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)
   ③.問題的認知與定義準則
   ④.問題陳述法—5W1H黃金法則
   ⑤.問題分析的主要步驟與方法
   ⑥.工具應(yīng)用：問題樹、腦力激蕩、影像法
   研討：提升牛肉面館的品牌形像與利潤
   案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
  2．簡易品管7工具
   ①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
   ②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
   ③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
   ④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
   ⑤.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
   ⑥.點檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)
   研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
   案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化
  3．提案改善的應(yīng)用與激勵技術(shù)
   ①.供應(yīng)商老板對提案改善的認知與理解
   ②.提案改善的三個支柱與4種方法論
   ③.提案改善的主要內(nèi)容與方法論
   ④.項目監(jiān)控、評價與輔導(dǎo)核心技術(shù)
   ⑤.人性的激勵技術(shù)與二會一工程
   案例：F公司的提案改善方案與成果

■ 模塊五：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與人才培育計劃
  1．供應(yīng)商關(guān)系的建立與維護
   ①.供應(yīng)商關(guān)系的4種定義
   ②.讓供應(yīng)商與客戶參與質(zhì)量管理
   ③.通過供應(yīng)商大會建立中高層關(guān)系
   ④.注意供應(yīng)商的短期與長期的培養(yǎng)
   ⑤.歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴
   ⑥.加強與供應(yīng)商中高層管理的溝通
   ⑦.每季度一次的高層管理座談會議
  2．建設(shè)高效的供應(yīng)商績效考核系統(tǒng)
   ①.平衡績效分卡的績效考核系統(tǒng)
   ②.供應(yīng)商QDCST評估系統(tǒng)的規(guī)劃
   ③.供應(yīng)商QDCST評價系統(tǒng)的實施
   ④.供應(yīng)商QDCST月、季、年度分析報告
   ⑤.季度商業(yè)評審會議QBR的規(guī)劃
   ⑥.QBR會議的實施與應(yīng)對措施
  3．供應(yīng)商管理輔導(dǎo)與激勵方案
   ①.如何通過現(xiàn)場診斷了解供應(yīng)商現(xiàn)場
   ②.診斷結(jié)果之數(shù)據(jù)分析與尋找改善空間
   ③.現(xiàn)場質(zhì)量輔導(dǎo)的主要內(nèi)容與步驟
   ④.同類供應(yīng)商表現(xiàn)評比機制與激勵方案
   ⑤.整體供應(yīng)商表現(xiàn)評比機制與管理制度
   ⑥.優(yōu)秀供應(yīng)商與采購訂單的對接
   案例：供應(yīng)商管理輔導(dǎo)后的財務(wù)效益

■ 模塊六：目標管理與績效評價
  1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職業(yè)生涯規(guī)劃
   ①.供應(yīng)商管理團隊組建與角色、職責
   ②.供應(yīng)商管理師的職業(yè)生涯規(guī)劃5步法
   ③.全員質(zhì)量精神與質(zhì)量文化建設(shè)
   ④.團隊組建的4部曲、8步法
   ⑤.SLPC情景領(lǐng)導(dǎo)力模型與核心技術(shù)
   案例：F公司各地開展持續(xù)改進的活動
  2．卓越供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理的5項修煉
   ①.第一項修煉：化解沖突的溝通力
   ②.第二項修煉：引爆效益的改進力
   ③.第三項修煉：文化變革的推動力
   ④.第四項修煉：質(zhì)量傳播的演說力
   ⑤.第四項修煉：戰(zhàn)略部署的規(guī)劃力
  3．精英人才復(fù)制技術(shù)
   ①.企業(yè)為什么要如此重視精英人才
   ②.精英人才培育的主要內(nèi)容與流程
   ③.精英人才培育的教導(dǎo)技巧與方式
   ④.建設(shè)人才培育的管理體系與制度
   ⑤.特殊崗位人才的認證流程與機制

※ 課程總結(jié)Q &A
  1．回顧并復(fù)習2天的課程重點
  2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)學員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
  3．快樂分享—3分鐘課程感悟
  4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
  5．填寫《學以致用行動計劃表》
【講師介紹】  Enrico Woo吳建平

背景：
    ·首席質(zhì)量專家/美國質(zhì)量學院·中國區(qū)職業(yè)認證培訓師
    ·工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師;
    ·美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、
    ·中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權(quán)講師、
    ·美國認證協(xié)會質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國咨詢協(xié)會管理咨詢師；
    ·美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；

簡介：
    曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改
進總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓式實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾成功為400多家跨國集
團公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程
與技術(shù)創(chuàng)新等項目輔導(dǎo)，對新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進體系和各種制度的建設(shè)、項目和人員的選擇、
項目推進過程管理、項目關(guān)閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗，對于推進過程中面臨問題
的解決，如何使項目做深做實深有心得。 先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進行精
益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強化訓練。同時負責的質(zhì)量改進項目  “Reduce IFIR Defect
Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收
益超過了10億元人民幣

    常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓，考試通過率超過90％；
    中國進行了數(shù)場專業(yè)培訓（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學員包括：航天四院、航天科工、
河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團、株洲機車、株洲硬質(zhì)合金集團、博世
集團、奧的斯集團、偉創(chuàng)集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、
精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權(quán)智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、
東風汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團聯(lián)宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、
一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、等百余家國內(nèi)國際知名
企業(yè)，獲得了極佳的反饋。

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