企業(yè)流程規(guī)劃與體系建設(shè)實務(wù)
企業(yè)流程規(guī)劃與體系建設(shè)實務(wù)詳細內(nèi)容
企業(yè)類型：不限
時間安排：2023年11月25日9:30至17:00
2023年11月26日9:30至17:00
地點安排：杭州市
參課費用：光華學(xué)習(xí)卡門票15張/人
現(xiàn)金票5800元/人
人數(shù)限制：60人
企業(yè)痛點
如何建構(gòu)獨特的企業(yè)流程框架、設(shè)計流程清單？
如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？
如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
如何建設(shè)有效的流程管理體系？
適用對象
總裁、老板、總經(jīng)理、高層
課程亮點
1．“活靶”：以企業(yè)為“活靶”，引導(dǎo)學(xué)員基于企業(yè)實情實景演習(xí)
2．“實彈”：針對企業(yè)“活靶”，真刀真槍互動討論、PK、點評
課程大綱 Outline
一、基本概念澄清
1. 流程是什么?
(1) 流程的定義與歧義
(2) 流程與制度概念辨析
(3) 流程與質(zhì)量體系概念辨析
(4) 流程、過程、SOP辨析
2. 流程為什么？
(1) 木桶原理與“板縫理論”
(2) 組織績效改進點假設(shè)
(3) 以客戶為中心的結(jié)構(gòu)保障力
3. 流程如何做
(4) 流程如何規(guī)劃？
【工具/模型】《職能關(guān)系圖》
(5) 流程如何設(shè)計？
【工具/模型】《流程泳道圖》
(6) 流程如何優(yōu)化？
【工具/模型】流程大師手法
4. 流程如何執(zhí)行？
【工具/模型】《流程績效指標邏輯鏈》
5.流程如何管理？
【工具/模型】PDCA閉環(huán)
二、企業(yè)流程規(guī)劃
1. 支撐業(yè)務(wù)的核心流程
(1) 外部客戶閉環(huán)流程(主流程)
(2) 內(nèi)部客戶閉環(huán)流程(輔流程)
(3) 流程互聯(lián)互通關(guān)系(流程拓撲)
2. 活靶實彈演習(xí)（一）
(1) 分組練習(xí)：運用《職能關(guān)系圖》模板推導(dǎo)《核心業(yè)務(wù)流程清單》
(2) 跨組討論
(3) 講師點評
【成果產(chǎn)出】《核心業(yè)務(wù)流程清單》
3. 活靶實彈演習(xí)（二）
(1) 分組練習(xí)：根據(jù)《核心業(yè)務(wù)流程清單》構(gòu)建《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》
(2) 跨組討論
(3) 講師點評
【成果產(chǎn)出】《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》
三、核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計
1.流程制圖語言SIPOC
(1) 常用流程制圖語言：SIPOC/COPIS，BPMN2.0
(2) SIPOC泳道式流程：流程泳道圖畫法，流程泳道圖示例
2.活靶實彈演習(xí)（三）
(1) 分組練習(xí)：設(shè)計《企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》
(2) 跨組討論
(3) 講師點評
【成果產(chǎn)出】《企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》
四、企業(yè)流程建設(shè)項目設(shè)計
1. 流程建設(shè)項目階段
(1) 組建“流程管理委員會”
(2) 組建“流程建設(shè)項目組”
(3) 推導(dǎo)企業(yè)《核心業(yè)務(wù)流程清單》
(4) 構(gòu)建《核心業(yè)務(wù)流程拓撲》
(5) 設(shè)計《核心業(yè)務(wù)流程泳道圖》
(6) 設(shè)定《核心業(yè)務(wù)流程產(chǎn)出目標》
(7) 推導(dǎo)《核心業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵部門及崗位KPI》
(8) 將績效薪酬與流程關(guān)鍵部門及崗位KPI掛鉤
(9) 返回1.5
2.活靶實彈演習(xí)（四）
(1) 分組練習(xí)：設(shè)計《流程建設(shè)項目計劃》
(2) 跨組討論
(3) 講師點評
【成果產(chǎn)出】《流程建設(shè)項目計劃甘特圖》
五、總結(jié)與進階
1.課程內(nèi)容與邏輯總結(jié)
【工具/模型】內(nèi)容邏輯圖
2.課程工具總結(jié)
【工具/模型】工具邏輯圖
3.進階思考：
(1) 如何有效激勵流程建設(shè)項目團隊？
(2) 如何營造前提條件和配套措施保障員工按流程執(zhí)行？資歷背景
1. 曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司
2. 上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師
3. 北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院特聘MPAcc課程講師
授課經(jīng)驗
甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、清華大學(xué)、中國政法大學(xué)、暨南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中智培訓(xùn)、北京經(jīng)濟干部管理學(xué)院、人民大學(xué)、北京交通大學(xué)廣發(fā)證券、鉅派投資集團、中國移動四川公司（5期）中國聯(lián)通廣州分公司、沈陽飛機公司、中國航天二院等
推薦課程
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間：2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師：曾老師參訓(xùn)對象：企業(yè)CEO/總...
講師：曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講：田勝波老師培訓(xùn)費：2600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...
講師：田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天（12課時）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐） 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：1. 技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的...
講師：董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊費用：4980/元人（學(xué)費包含：導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費用）【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級，獲得了指數(shù)級增長，然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強人意，與當初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局，員工怨聲載道，管理進退兩難。如果您：1、...
講師：泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer：許老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景：良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿，提升溝通的效率，還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反，失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師：許老師詳情
金字塔原理：邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理：邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解，強化學(xué)員表達與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學(xué)員表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師：姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer：楊老師費用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師：楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer：蔣老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling廣州：2024年08月08日-09日深圳：2024年11月20日-21日廣州：2024年12月25日-26日上海：2025年03月14日-15日深圳：2025年04月10日-11日北京：2025年05月15日-16日成都：2025年05月22日...
講師：蔣老師詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
