張小勇 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：黨建科學(xué)化水平 黨的作風(fēng)建設(shè) 履職盡責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)能力
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自從中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，歷經(jīng)20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，無(wú)論是中國(guó)的企業(yè)管理還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都從最原始的市場(chǎng)本能反應(yīng)到居于一定高度的理論體系，這從一個(gè)側(cè)面反映了中國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)與國(guó)際市場(chǎng)越來(lái)越接近，如海爾的服務(wù)、聯(lián)想的渠道管理、娃哈哈的品牌運(yùn)作、長(zhǎng)虹的市場(chǎng)策略、格蘭仕的低成本擴(kuò)張等，這些優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)論...
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華東師范大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)副教授，主攻企業(yè)心理學(xué)。主講《管理心理學(xué)》、《人際溝通心理學(xué)》等課程。 有效的溝通是不斷跨越障礙的過(guò)程。上下級(jí)溝通的障礙來(lái)自哪里？來(lái)自于溝通的一方或雙方的錯(cuò)誤的溝通立場(chǎng)，而這種錯(cuò)誤的溝通立場(chǎng)又通過(guò)錯(cuò)誤的溝通語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。 許多研究發(fā)現(xiàn)，一些駕輕就熟、脫口而出的...
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一、如何進(jìn)行有效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，歸根到底是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的管理。成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，首先在于團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，及其對(duì)公司整體目標(biāo)的把握以及與各部門(mén)的密切配合。使用JPKZ法則，可以使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理變得更加簡(jiǎn)單有效。 JPKZ是中文拼音的縮寫(xiě)：J激勵(lì)，P培...
644查看全文
你有沒(méi)有與人沖突的經(jīng)驗(yàn)?zāi)銜?huì)不會(huì)因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突而大發(fā)脾氣答案是肯定的，而且許多立志于建立高效團(tuán)隊(duì)的管理者談到?jīng)_突都聞風(fēng)色變。的確，在傳統(tǒng)意義上沖突被認(rèn)為是造成不安、緊張、不和、動(dòng)蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞了團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會(huì)?；谶@種認(rèn)識(shí)，大家都將防止和化解...
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一、哥們式合伙，仇人式散伙 在中國(guó)的股份制企業(yè)中最常見(jiàn)模式是mdash;公司創(chuàng)辦之初，幾個(gè)朋友合伙以感情和義氣去處理相互關(guān)系，制度和股權(quán)或者沒(méi)有確定，或者有而模糊。企業(yè)做大后，制度變得重要，利益開(kāi)始惹眼，于是排座次、分金銀、論榮辱，企業(yè)不是劍拔弩張內(nèi)耗不止，便是梁山英雄流云四散。 二、盲目崇...
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1、你必須控制自己，因?yàn)槟憧偸菚?huì)有一種想要提醒友人自己是多么以事業(yè)生涯為樂(lè)的沖動(dòng)。 2、你可能有必要結(jié)交新朋友。當(dāng)你開(kāi)始投身于一個(gè)充滿(mǎn)亮麗前景的工作生涯時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己因智慧的增長(zhǎng)，而與一些為五斗米折腰的朋友漸行漸遠(yuǎn)了(馬克middot;吐溫說(shuō)：盡量遠(yuǎn)離輕視自己雄心壯志的人。挫他人的志氣是小人一...
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品位的本意指礦石中有用元素可它的化合物含量的百分?jǐn)?shù)，含量的百分?jǐn)?shù)愈大，品位愈高。由此類(lèi)推，所謂交際品位，實(shí)際上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交際中的含量，含量越大，則品位越高。那么，如何讓您的交際更具有品位 信容舉止：講究文明禮貌 文質(zhì)彬彬，然后君子。一個(gè)人只有從外表到本質(zhì)都是文雅...
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一、我的目標(biāo)就是當(dāng)總裁 不少人相信不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵這句話(huà)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，將軍的位置很少，如果大家的目標(biāo)都是想到最高層，那么，這種主觀愿望就會(huì)與客觀條件產(chǎn)生差距。因此，確定職業(yè)前程時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行。 二、能當(dāng)好下屬就能當(dāng)好主管 有人認(rèn)為，只要能把本職工作做好，就能升...
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中國(guó)日化業(yè)伴隨改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，走過(guò)近三十年的歷程，呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)和一片欣欣向榮的景象，然而，繁榮的背后，卻始終隱藏著巨大的憂(yōu)患，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這種隱患愈加嚴(yán)重。日化業(yè)三大毒瘤：假貨、竄貨、忽悠(虛假?gòu)V告)始終困擾和影響著這個(gè)行業(yè)健康良性發(fā)展的步伐。 毒瘤一：假貨 化妝品假...
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2009年6月初，監(jiān)管部門(mén)對(duì)之前媒體熱議的銀監(jiān)會(huì)對(duì)北京農(nóng)商行原行長(zhǎng)金維虹下發(fā)首張終身禁入牌的報(bào)道做出澄清，稱(chēng)該報(bào)道不實(shí)，目前尚未確定處罰措施。 然而，對(duì)終身禁入制度的探討并未因此而終止，輿論普遍認(rèn)為，此類(lèi)舉動(dòng)將有利于威懾銀行業(yè)從業(yè)者的違法犯罪，在一定程度上增加金融業(yè)違法成本，進(jìn)一步完善監(jiān)管。 ...
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作為一個(gè)從事企業(yè)管理教育的學(xué)者，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：日本自然資源匱乏，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游兩端都高度依賴(lài)外部經(jīng)濟(jì);日本的商業(yè)管理教育也可以稱(chēng)得上是乏善可陳。但為什么日本企業(yè)可在諸如汽車(chē)、電子、鋼鐵、造船等主流制造與裝備業(yè)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)導(dǎo)者地位是不是在傳統(tǒng)管理學(xué)考慮的范疇之外，還有一些非常重...
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日前，農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)了新疆鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作，以幫助新疆有效解決7.5事件后農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)難、賣(mài)難問(wèn)題，銜接產(chǎn)銷(xiāo)，進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收和社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)各民族團(tuán)結(jié)。 為應(yīng)對(duì)新疆7.5事件以后因運(yùn)銷(xiāo)不暢而產(chǎn)生的當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)難、賣(mài)難問(wèn)題，農(nóng)業(yè)部積極采取了應(yīng)對(duì)措施，一是開(kāi)通新疆鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)欄，利用信...
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優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常具備的素質(zhì)就是能說(shuō)會(huì)道，同樣是一句話(huà)，不同的方式表達(dá)出來(lái)，客戶(hù)聽(tīng)到的效果就不同，成功的機(jī)會(huì)也就大不相同了。下面給大家總結(jié)了一些銷(xiāo)售話(huà)術(shù)： 1. 如果客戶(hù)說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間那么推銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題hellip;h...
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講故事、做銷(xiāo)售，看起來(lái)是銷(xiāo)售中的神來(lái)之筆。其實(shí)，勤奮才是銷(xiāo)售中好故事的唯一來(lái)源。講好銷(xiāo)售故事對(duì)銷(xiāo)售人員的能力提升起著重要的作用。而如何講好故事，首先依仗于銷(xiāo)售人員的努力與勤奮。 開(kāi)篇先講一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的笑話(huà)故事。 辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著跟太太聊天，聽(tīng)太太告訴他自己一天在家里...
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在金庸的筆下，《天龍八部》中的小和尚虛竹，因?yàn)榈玫搅似呤甑墓α?，雖然他在招式上并不是非常突出，但是由于他擁有了強(qiáng)大的內(nèi)力，只要在招式上稍微一努力就會(huì)擁有quot;蓋世武功quot;。無(wú)論是在小說(shuō)中，還是在電視連續(xù)劇中都得到了很好的體現(xiàn)?？吹浇鹩瓜壬鷮?duì)這個(gè)人物的描述，我就更加堅(jiān)定了對(duì)企業(yè)管理的基本功...
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在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域摸爬滾打轉(zhuǎn)眼就已四年時(shí)間，這對(duì)于只爭(zhēng)朝夕的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不算一個(gè)很短的周期，回想懷揣兩千元錢(qián)出門(mén)闖天涯時(shí)的滿(mǎn)腔激情以及從一個(gè)小小的文案員到策劃經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的種種角色變換，我這份并不成熟的職業(yè)生涯猶如一副無(wú)意中展開(kāi)的涂鴉之作，讓我的朋友和同仁也陡生幾分好奇，本著拋...
352查看全文
對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大和最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，是讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。如果你想生存下去，你就必須持之以恒地改進(jìn)你的工作，時(shí)刻牢記一句話(huà)：好，更好，最好。永不停息直到好變得更好，更好變得最好?！ ? 如果你認(rèn)為成為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一件容易的事，那么看看下面這些經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在回顧他們所學(xué)...
368查看全文
（一）品牌形象的含義 何謂品牌形象？理論界的描述很多，甚至有點(diǎn)混亂，至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。早期的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家利維認(rèn)為品牌形象是存在于人們心里的關(guān)于品牌各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識(shí)及人們對(duì)品牌的基本態(tài)度。斯茲則認(rèn)為品牌像人一樣具有個(gè)性形象，但這一個(gè)性形象不是單獨(dú)由產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容所決定的，...
喬春洋 564查看全文
20世紀(jì)90年代初的諾基亞，無(wú)論在技術(shù)、知名度還是資金上都無(wú)法與摩托羅拉、愛(ài)立信等通訊行業(yè)的傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相提并論。如果一味地以技術(shù)作為其品牌市場(chǎng)宣傳的訴求點(diǎn)，不但無(wú)法與其他品牌進(jìn)行區(qū)分，還會(huì)弄巧成拙，最終只能以失敗告終。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)情況的分析，諾基亞意識(shí)到，由于手機(jī)的用途限制在商務(wù)活動(dòng)上，造成了手機(jī)消...
喬春洋 諾基亞 差異化 品牌定位戰(zhàn)略 515查看全文
團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有：組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售人選，制訂一整套銷(xiāo)售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷(xiāo)售人員；制訂明確、針對(duì)性的銷(xiāo)售實(shí)力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊(duì)成...
493查看全文
自我意識(shí)是對(duì)自己身心活動(dòng)的覺(jué)察，即自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，具體包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況（如身高、體重、體態(tài)等）、心理特征（如興趣、能力、氣質(zhì)、性格等）以及自己與他人的關(guān)系（如自己與周?chē)藗兿嗵幍年P(guān)系，自己在集體中的位置與作用等）?？傊晕乙庾R(shí)就是自己對(duì)于所有屬于自己身心狀況的認(rèn)識(shí)。由于個(gè)體能洞察自己的一切...
492查看全文
企業(yè)決定解決內(nèi)部管理問(wèn)題時(shí)，無(wú)非有兩種選擇： 一是自己動(dòng)手，二是委托管理咨詢(xún)公司。企業(yè)自行解決內(nèi)部管理問(wèn)題有許多顯而易見(jiàn)的弊端，如果小打小鬧，不來(lái)真的，就像左腳踩右腳，解決不了什么問(wèn)題，反而顯得不嚴(yán)肅。如果大張旗鼓地來(lái)真的，就像整風(fēng)一樣，又難免影響正常工作，甚至矯枉過(guò)正，可能舊問(wèn)題沒(méi)解決，新問(wèn)題又出...
宋延慶 500查看全文
提要： 不少企業(yè)認(rèn)為，工資集體協(xié)商就是一道簡(jiǎn)單的加法算術(shù)題：除了給企業(yè)增加成本之外，別無(wú)他益。筆者認(rèn)為，工資集體協(xié)商制是一道四則混合運(yùn)算題：加減乘除皆在其中。 我國(guó)推行工資集體協(xié)商制度已有15個(gè)年頭。最近，有18個(gè)省出臺(tái)了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)這一制度再次成為時(shí)下的社會(huì)熱點(diǎn)。筆者認(rèn)為，工資協(xié)商制的真...
383查看全文
隨著不斷兼并、整合，員工數(shù)量增加，員工敬業(yè)度的提升將成為企業(yè)最需要解決的難題，給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對(duì)于管理進(jìn)行創(chuàng)新和提高。 據(jù)和致咨詢(xún)關(guān)于如何提高員工敬業(yè)度的調(diào)查報(bào)告中顯示，很多大型企業(yè)都組織過(guò)面向員工的調(diào)查和研討會(huì)，但這樣的員工調(diào)研主要關(guān)注員工滿(mǎn)意度，諸如薪酬、福利、職...
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人生病了，要去看醫(yī)生；企業(yè)出現(xiàn)管理體系的問(wèn)題，要請(qǐng)咨詢(xún)公司，這是同一個(gè)道理。 有的企業(yè)說(shuō)，我偏不去看醫(yī)生，讓它自愈，但實(shí)際上往往病情加重，到時(shí)連華佗也治不了； 有的企業(yè)說(shuō)，我自己買(mǎi)藥吃，去聽(tīng)一次課，買(mǎi)別人吃過(guò)的藥試一下，也有可能治好，但還是很危險(xiǎn)，如果藥不對(duì)癥，可能病情加重，延誤了治療機(jī)會(huì)，還可能產(chǎn)...
283查看全文
一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理咨詢(xún)與變革實(shí)施效果的調(diào)查研究報(bào)告顯示，16的企業(yè)認(rèn)為，咨詢(xún)與變革實(shí)施的效果比較差，54認(rèn)為一般，27認(rèn)為比較好，僅有3認(rèn)為非常好。概括來(lái)說(shuō)，總體上效果不盡理想。這樣的研究結(jié)果其實(shí)既是企業(yè)管理實(shí)踐的客觀反映，也是咨詢(xún)界對(duì)咨詢(xún)效果長(zhǎng)期跟蹤結(jié)果的粗略感覺(jué)是一致的。 應(yīng)該說(shuō)，部分對(duì)市場(chǎng)敏...
397查看全文
筆者在給一家發(fā)展了十年以上的民營(yíng)企業(yè)做管理診斷的時(shí)候，該企業(yè)的董事長(zhǎng)對(duì)企業(yè)十多年的發(fā)展非常不滿(mǎn)意，與該企業(yè)幾乎同時(shí)起步的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)是發(fā)展成全國(guó)一線(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌，老大地位已經(jīng)不可撼動(dòng)。而該企業(yè)雖然近幾年也有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。該企業(yè)董事長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)也有很大的不滿(mǎn)，也曾經(jīng)在五年前就有...
284查看全文
企業(yè)做品牌，就是與目標(biāo)客戶(hù)建立終身關(guān)系，就是要結(jié)婚，就是娶媳婦。要想媳婦娶進(jìn)門(mén)，關(guān)鍵因素在溝通。溝通做的好，必然能與戀人的情感交流，尊重戀人、理解戀人，與戀人達(dá)到情感領(lǐng)域的融合和升華。 為了說(shuō)明品牌溝通之重要，試舉一例： 俗話(huà)說(shuō)，如果溝通做不好，皇帝娶妻也難成。其實(shí)胡進(jìn)本人，也有求親不成的經(jīng)歷，想來(lái)...
胡進(jìn) 331查看全文
前些天，某公司致函上海卓躍營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)傳播機(jī)構(gòu)，告知要采取招投標(biāo)的形式尋找咨詢(xún)公司為其上馬的終端凈水項(xiàng)目提供整體咨詢(xún)策劃支持。該公司在其招標(biāo)書(shū)中強(qiáng)調(diào)，需要為其提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌LOGO設(shè)計(jì)、形象廣告創(chuàng)意、主題廣告語(yǔ)提煉、公司商業(yè)策略、年度營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、招商手冊(cè)等一系列工作的規(guī)劃并作為投標(biāo)書(shū)。 閱讀完該招...