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待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。 ?。ㄒ唬┯偷亩Y儀 如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時間到來，應提前出門迎接。 客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、...
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中華飲食源遠流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。 中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。 飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬別。...
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不同的手勢，表達不同的含意。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢？ 一是注意區(qū)域性差異。 在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。 掌心向下的招手動作，在中國主要是招...
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接待工作是企業(yè)秘書的一項重要工作。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業(yè)務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢下，企業(yè)秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重...
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我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié)，而這是需要下一番功夫的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。 以下是一些很新進的...
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工資制度是根據(jù)國家法律和政策制定的，同時也體現(xiàn)著企業(yè)戰(zhàn)略目標、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、崗位性質(zhì)和自身的人員素質(zhì)狀況等。根據(jù)員工工資構(gòu)成的不同，可以將企業(yè)的工資制度劃分為崗位工資制、技能工資制、績效工資制和結(jié)構(gòu)工資制四種模式，下面分別對這四種基本模式進行比較分析。 崗位工資制 崗位工資制是以員工在企業(yè)中...
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通用汽車宣布向其11.3萬名小時工提供買斷工齡與提前退休計劃。此舉引發(fā)人民對員工與雇主之間不斷發(fā)展變化之關系的新一輪關注。 買斷工齡實質(zhì)上意味著管理層希望員工在激勵措施公布后自動離職，從而削減公司成本和提高經(jīng)營效率，出臺該措施的原因通常是公司陷入經(jīng)營困境或者面臨巨大的競爭壓力。買斷工齡顯而易見是...
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Elizabeth Garone 裁員告一段落了，至少目前是這樣。作為一名管理人員，你要收拾殘局，和那些心情五味雜陳的員工打交道──他們可能感到憤怒，擔心接下來會發(fā)生什么事，甚至因為幸免于難而松了口氣。你需要盡全力預防員工士氣一落千丈。下面就是一些竅門。 對員工的認可也是一種激勵。 找到...
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企業(yè)家的領導力非常重要，西語有諺一頭綿羊帶領的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊 就是領導力作用的最好注角。 那么領導力是怎樣構(gòu)成的呢我以為要從兩個維度來區(qū)分，第一個維度為橫向維度，即領導力包括什么，第二個維度為縱向維度，即領導力的發(fā)展問題。 從橫向維度來看，領導力包含五個方面： 1...
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技巧之一：選一個好老板 越來越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質(zhì)低，固執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費時間，趕快另謀高就，不然只有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過來，你的青春也不在了。江山易改，本性難移。 從前，有一個地方住著一...
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不喜歡被管的民族性 談到管理，大家都非常有興趣，但是什么是管理呢我們不妨用一個最簡單的方式來了解它：管理=管人理事。 管理等于管人跟理事的乘積，換句話說，管理不但要管人，而且要理事。如果我們發(fā)現(xiàn)某管理者把人管得非常好，但并沒有把工作辦好，那他的管理還是等于零，這種情況，我們稱之為一團和氣，一...
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今天看到一個網(wǎng)友給我留言,是這樣說的:我們公司是做不銹鋼的,請告訴我怎樣挖別人的墻角,頭想破了還是沒辦法.我不知道這位老兄是不是公司的老板,如果是老板的話,那我覺得這樣公司完蛋了,充其量就是一小公司,老板個人發(fā)點小財就閃人的那種(我就不兜圈子說話了,如果你本人看到的話,如果心里能夠接授我的直白，就接...
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受到不景氣的波及，一些在職場上工作多年的沙場老將，也在一夜之間變成失業(yè)者。在重新出發(fā)時，主管級待業(yè)者應該注意哪些原則 最近美國的幾本商業(yè)雜志，都針對較資深的工作者，提出符合目前情況的求職規(guī)則： 1.顧及現(xiàn)實。要在僧多粥少的情況下找到工作，必須先放下身段，接受薪資和職銜可能都不若過去的現(xiàn)實。求...
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1.擦去桌上的灰塵或為同事打一壺熱水，這些微不足道的小事是你要養(yǎng)成并不斷強化的良好習慣。對于你的工作而言，這是一筆平穩(wěn)可信的資本。 2.面對別人的輕視和怠慢，不去回避和退縮。應主動表示友好，這樣做才是有益和實用的，在退避三舍和鋒芒之間有一塊中間地帶，不妨一試。 3.在現(xiàn)今的市場中，競爭總是不...
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1、改變形象 改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，當她們?yōu)樽约河懟毓罆r，改變形象成了至關重要的一點?？梢娦蜗髮θ说闹匾?。 2、運用智慧 工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你的看法大打折扣，因此，隨時運...
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好消息是是否受到提拔并非注定。正如印第安納瓊斯所說的不要告訴我可能性。這是一條很好的路線，特別是在職場和商場更是如此。這樣要具有勇敢和大膽的品質(zhì)。然而在現(xiàn)實世界中，如果完全忽視競爭格局，你就不過是個白癡。 承擔風險，追求自己的夢想，但是至少要堅持對你現(xiàn)實情況的觀察。這就意味著要了解到底是什么拖...
236查看全文
還沒從蒙牛誹謗門的圍觀中出來，網(wǎng)民便又被拉入了騰訊和360的爭吵中。 系統(tǒng)推薦的培訓課程 電子商務與網(wǎng)絡營銷 360度客戶關系管理 領導藝術的360deg;修煉 網(wǎng)絡營銷全攻略 電子商務與網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷全攻略 您是不是要找： 電子商務 網(wǎng)絡營銷 營銷 客戶關系 抱怨 顧客 領導藝術 團隊 決策 ...
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很高興能給您寫信，我叫盧萍，在世界經(jīng)理人網(wǎng)站上看到您的資料，非常欣賞您對很多企業(yè)及人士的職業(yè)規(guī)劃，我也很想對自己的職業(yè)及未來做一個規(guī)劃，真誠希望能得到您的指導。 我目前在東莞一家民營企業(yè)做總經(jīng)理助理，總經(jīng)理是日本人（其他管理人員都是中國人），由于公司大都是日本客戶，公司也在逐步進行著日式化經(jīng)營與管理...
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我對組織和個人的關系長期研究發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，經(jīng)與朋友周代進討論總結(jié)出管理的六八原則，它是我們個人長期以來探索的管理結(jié)晶。 系統(tǒng)推薦的培訓課程 《項目管理沙盤模擬實務》高級研修班... 研發(fā)績效管理及激勵機制 基于產(chǎn)品開發(fā)流程的研發(fā)項目管理 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理 精益生產(chǎn)實戰(zhàn)技法與項目導入 ...
262查看全文
對生產(chǎn)系統(tǒng)實施改進，首先要對生產(chǎn)系統(tǒng)的狀態(tài)進行分析，判斷運行狀態(tài)的好壞，發(fā)現(xiàn)改進的對象。判斷的依據(jù)只能是來自于市場的需求，生產(chǎn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的結(jié)果如果能夠滿足需求，說明系統(tǒng)狀況是正常的、好的。反之，系統(tǒng)狀況就是不好的，需要查明原因，實施改進。市場對生產(chǎn)系統(tǒng)的需求集中表現(xiàn)在對產(chǎn)品的需求，具體有以下六個方面：...
356查看全文
目前，由于很多廠家對經(jīng)銷商退貨缺乏很好的應對方法，退換貨行為越來越成為廠家的負擔。比如：由于壓貨風險由廠家承擔，經(jīng)銷商經(jīng)常在旺季無所顧忌的大量囤貨和大量鋪貨，淡季則是大量退貨，嚴重誤導了廠商的生產(chǎn)決策、原料采購等。那么，退貨如何預防，如何進行合理退貨，企業(yè)該如何應對這種情況呢？ 經(jīng)銷商老板們一直在思...
227查看全文
內(nèi)容摘要：人力資源是臺灣現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的關鍵，臺灣主要從政府重視、注重培養(yǎng)，加強引進等方面促進人力資源開發(fā)，臺灣人力資源開發(fā)前景關鍵與大陸關系等。 關鍵詞：臺灣省 人力資源開發(fā) 現(xiàn)狀 措施 趨勢 二戰(zhàn)后，臺灣省經(jīng)濟高速發(fā)展，成為亞洲四小龍之一。臺灣省自然資源并不豐富，人口密度相當高。...
236查看全文
市場經(jīng)濟作為人類歷史上的一種經(jīng)濟制度，產(chǎn)生于近代，繁榮于現(xiàn)代，與歷史上的自然經(jīng)濟不同，也與計劃經(jīng)濟不同，當然有其內(nèi)在規(guī)定性。這種內(nèi)在規(guī)定性是存在于各個發(fā)展階段不同的市場經(jīng)濟國家之中的共性。從形形色色市場經(jīng)濟國家中，我們可以找到共性，樹起一個框架和衡量標準，到底哪些國家是市場經(jīng)濟國家，哪些國家還不能...
192查看全文
一、WTO問題 2001年12月11日，我國正式成為世界貿(mào)易組織成員，WTO成為我們時代的主題。 第一，加入WTO，企業(yè)發(fā)展要融入全球經(jīng)濟一體化 全球經(jīng)濟一體化、市場化是當今世界經(jīng)濟、政治格局演變的大趨勢，也是21世紀初期中國加快改革的大背景。經(jīng)濟全球化實質(zhì)是全球范圍內(nèi)市場一體化的歷史進程，是市場經(jīng)...
210查看全文
一、 誠信的概念 何謂誠信？誠實守信不欺之謂也。即誠實守信，能夠履行承諾而取得他人信任。在《辭海》上的解釋是：誠實、不欺；遵守諾言。誠實守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是社會生活的人生信條。千百年來，從孔夫子對子弟們關于誠信者，天下之結(jié)也的諄諄教導，早已在古代社會凝聚了偉大的力量；再到現(xiàn)代社會的誠...
252查看全文
工業(yè)園區(qū)是推動生產(chǎn)要素集聚、促進特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，是接受發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和招商引資的重要載體。近幾年來，人們在不斷地探索工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟的運行機制，但探索目標的側(cè)重點往往放在工業(yè)園區(qū)的建設期間，而工業(yè)園區(qū)建成后的經(jīng)濟運行機制卻缺乏必要的研探，然工業(yè)園區(qū)建成后的經(jīng)濟運行機制則更為重要。從麗水目前的...
209查看全文
一、發(fā)展的瓶頸 中小型餐飲企業(yè)，其生存的周期一般是三年零三個月，如何保證原有分店保持活力、新開的分店不落入餐飲經(jīng)營的宿命？是我十分關心的命題。作為一位12年前起家目前擁有60多家分店的餐飲集團的董事長，鄧總正在為金百萬品牌的長久發(fā)展問題而思索憂慮著。 作為多年引領大眾化餐飲的前輩，眼看著周圍...
175查看全文
我們常常會遇到十分挑剔的客戶，每每這時我們總是喟嘆策劃人難做，客戶的要求太無理，這個客戶難伺候。也因為這樣的緣故，我們主動放棄過與一些客戶的合作，甚至有的文案悻悻的發(fā)狠：以后永遠不接某某的單。 但去年與一個客戶的合作，徹底改變了我的一貫想法，我們整個團隊也因此大受震動。我們事后總結(jié)道：再挑剔的客...
562查看全文
根據(jù)筆者多年對白酒行業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，目前大部分中小型白酒企業(yè)在市場運作中失利的根本原因歸根有三： 一為產(chǎn)品本身的缺陷問題； 從市場反饋的信息碎片整理中，我們發(fā)現(xiàn)了很多白酒產(chǎn)品本身的不足之處總結(jié)如下： ?、焙芏喈a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，有的消費者怨聲載道； ?、舶b不上檔次，原材料成本太高，造成終端...