羅水 老師
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2008年4月12日，筆者在處理完一些工作事務(wù)后在家研究MBA教材《哈佛管理全集》及數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)營銷的成敗細(xì)節(jié)因素相關(guān)問題，突然門鈴響起。夫人開門，一個四十多歲的帶著物業(yè)公司工作牌的中年男子出現(xiàn)在面前，對夫人說，小姐儂好，物業(yè)管理鈔票該付塔啦。夫人說拒付，理由是物業(yè)公司不履行服務(wù)的義務(wù)。具體表現(xiàn)為...
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D公司低調(diào)的在行業(yè)中打拼了五年后提出創(chuàng)品牌的思路，同期引進(jìn)了行業(yè)一線品牌的三名銷售精英，三個人加入后在營銷部一個負(fù)責(zé)大區(qū)管理；一個負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣，為企業(yè)培養(yǎng)銷售人員；一個負(fù)責(zé)策劃。三個人配合默契，為公司品牌戰(zhàn)略調(diào)整期提出了不少好的思路及帶來一定的效果。當(dāng)品牌戰(zhàn)略實行半年后，三人向公司提出代理商考核的管...
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一個古老的故事： 一個和尚挑水吃 兩個和尚抬水吃 三個和尚沒水吃 這個和尚吃水的故事，多年來被世人廣泛的流傳，有人把它當(dāng)做一個笑話，有人只是把它當(dāng)做一個講給小朋友聽的故事，其實它是在向人們明證團(tuán)隊的重要性。團(tuán)隊就像空氣無處不在，如何更好的管理團(tuán)隊？如何打造強(qiáng)勢銷售團(tuán)隊？ ...
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寫作這篇文章的目的：這篇文章不是寫給導(dǎo)購員看的，而是寫給我們這些每天說著關(guān)心終端銷售的業(yè)務(wù)員和培訓(xùn)銷售人員的人看的，讓我們知道應(yīng)該怎么樣通過導(dǎo)購員的培訓(xùn)和改善銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力提高我們的銷售量，完成我們的銷售任務(wù)。 寫作這篇文章的原由：第一，四月開始新的銷售年度開始了，銷售經(jīng)理讓每個業(yè)務(wù)主管寫一篇...
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銷售經(jīng)理李莉經(jīng)常會遇到這樣的問題：她讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部分客戶因收不到或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因為這個團(tuán)隊中的銷售人員未及時彼此溝通工作信息。其實，有團(tuán)隊就有管理，經(jīng)理人在團(tuán)隊中所起的作用是對資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就...
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人類文明的進(jìn)步主要表現(xiàn)在人類思維的進(jìn)步，有很多研究人類思維的杰出人物，搏亦論方面是典型代表，2005年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主，以色列耶路撒冷希伯來大學(xué)數(shù)學(xué)研究院教授羅伯特-奧曼和美國馬里蘭大學(xué)公共政策學(xué)院教授托馬斯-謝林，因在博弈論方面的貢獻(xiàn)共同分享了這一殊榮，這兩個杰出人物的研究成果，也是人類思維進(jìn)...
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如果百度非得要做IM的話，我建議不如用百度說說。 1）疊詞更容易傳播。比如QQ就比MSN好得多。騰訊也比麥斯恩要好聽得多。而skype即使以可以免費(fèi)打國際電話為由頭，仍然在中國推廣得不好。為什么？因為很多人連skype的名字都拼不來。 2）說說就是說話，網(wǎng)上說話，網(wǎng)上聊天，即時聊天的意思。用最直白的...
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在中國商界，曾經(jīng)創(chuàng)立了腦黃金、腦白金而經(jīng)歷大起大落但卻又東山再起的史玉柱，無疑是個響當(dāng)當(dāng)?shù)膫髌嫒宋?。但?dāng)記者問他你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？的時候，他卻回答應(yīng)該歸功于他的團(tuán)隊，歸功于他的團(tuán)隊齊心協(xié)力，互相支持，歸功于在他最困難的時候，追隨他的團(tuán)隊不離不棄。史玉柱無疑是成功的...
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隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國民營企業(yè)家群體已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的精英化趨勢，受教育程度、專業(yè)化程度都呈升高趨勢，其中不乏一批具有戰(zhàn)略視野與遠(yuǎn)大抱負(fù)、極具對市場變化及商業(yè)機(jī)會的靈敏觸覺、富有創(chuàng)新精神與能力的精英企業(yè)家。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展、成長、規(guī)模不斷擴(kuò)大，做為領(lǐng)袖的企業(yè)家往往會痛切地感受到人才的匱乏，他...
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筆者的朋友A先生原為國內(nèi)某大型快消品企業(yè)分管營銷的副總裁，四年前與同為該企業(yè)分管財務(wù)的副總裁B先生集體辭職，共同創(chuàng)辦了一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)C公司，同時從原企業(yè)前后共帶走了約20名嫡系部隊，立志打造業(yè)內(nèi)的蒙牛第二。 由于團(tuán)隊的骨干力量均來自業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，每人均從自己原有的崗位上帶來大量的便捷資源...
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什么是執(zhí)行力？這是所有企業(yè)都在思考和實踐的問題。其實，執(zhí)行力就是管理者為實現(xiàn)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)而具有的計劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是管到每個人每天的每一件事。知道每個人在干什么，干的如何，需要哪些幫助hellip;hellip;那么,作為企業(yè)管理者,你拿什么...
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海歸回國創(chuàng)業(yè)往往不能依靠自己一個人的力量。在海歸創(chuàng)業(yè)的研究中，我發(fā)現(xiàn)，這些回國創(chuàng)業(yè)成功的海歸往往能組建一個很好的海歸創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊我把它定位為有三位海歸以上。在樣本分析中，大多數(shù)的海歸成功的企業(yè)都有這樣三位以上的海歸團(tuán)隊參與企業(yè)的創(chuàng)辦或管理。由于海歸企業(yè)比較規(guī)范，一般都會設(shè)有CEO，CFO或者C...
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一個營銷團(tuán)隊的組建，其目的不外乎要創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，如何創(chuàng)造效益？這里我們引用一個比較生動且易于理解的初中二年級物理課程上的一個功（效）公式：W（功）=F（力）S（距離）（功等于正向作用力乘以力所產(chǎn)生的距離），我們可以簡單的理解為：一個團(tuán)隊要產(chǎn)生應(yīng)有的效率必須具備兩個條件：同向的正向作用力F和在同向作用...
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【最近，我所服務(wù)的錫恩管理顧問公司開設(shè)了錫恩middot;中國高端總裁班，在課程上我演繹、展示了戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，和很多優(yōu)秀的企業(yè)家一起走過了一個戰(zhàn)略人生之旅，我對總裁班上我所講解的內(nèi)容做了整理，現(xiàn)在將一些精華的語錄陸續(xù)地放在我的博上，和大家一起分享】 揭秘打造執(zhí)行團(tuán)隊的四大密碼 mdash;mda...
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團(tuán)結(jié)心態(tài)是團(tuán)隊制勝的法寶 俗話說;一個好漢三個幫團(tuán)結(jié)就是力量任何一個組織,大到國家,小到企業(yè)其發(fā)展的成敗,功效的高低無不與參與者的積極性的高低有密切的關(guān)系,個人的英雄主義,是不符合整體的發(fā)展.常常有老板道:20的精英創(chuàng)造80的財富,其不知道這是資本運(yùn)營的誤區(qū),同在一個平臺上,為何20的精英要養(yǎng)80 ...
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1987年的華為只有六名員工，全部資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)兩萬元；而今天的華為卻已發(fā)展成為年銷售額近千億、全球員工總數(shù)超過六萬、全球排名第三的電信設(shè)備商。是誰在20年間創(chuàng)造了華為的神話？ 華為總裁任正非在一篇文章中寫道的：華為公司有什么呢？連有限的資源都沒有,但是我們的員工都很努力,拼命的創(chuàng)造資源。真正如國...
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啄木鳥團(tuán)隊是由諸多來自市場一線的策劃創(chuàng)意菁英組成的營銷策劃團(tuán)隊。 核心人物均有大學(xué)本科以上學(xué)歷背景與實際操盤經(jīng)驗。主要為客戶提供 專業(yè)的策劃執(zhí)行方案、品牌設(shè)計方案。服務(wù)過的品牌見啄木鳥紀(jì)事年鑒。 【啄木鳥團(tuán)隊】 青睞的千里馬： 高度的客戶服務(wù)意識 優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作能力與溝通能力 多年的一線市場行業(yè)實戰(zhàn)...
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引言： 有學(xué)者將營銷與創(chuàng)新視為21世紀(jì)企業(yè)最重要的兩大功能，作為營銷團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人肩負(fù)著重大的使命。大部分營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人都是營銷高手，往往對作為人的客戶琢磨得很透徹，客戶關(guān)系建設(shè)搞得很好，卻容易忽視對團(tuán)隊內(nèi)部員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)。管理是因人成事，營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的主要工作應(yīng)放在設(shè)法調(diào)動團(tuán)隊成員的力量與智...
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銷售團(tuán)隊不可缺少的四類業(yè)務(wù)員 當(dāng)?shù)谝惠v動車組出現(xiàn)在中華大地的時候，人們對這種火車充滿了好奇。一般的火車都是依靠車頭帶動，而動車組能夠通過車頭和車廂共同產(chǎn)生動力，車頭與各節(jié)車廂能夠協(xié)調(diào)運(yùn)動。然而在市場上，筆者卻經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一方面業(yè)務(wù)員經(jīng)常感嘆自己一無是處，看不到希望；另一方面企業(yè)對業(yè)務(wù)員感...
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有人問我在遇到挫折時是如何調(diào)整心態(tài)的，是如何讓員工保持堅定信心的？我說,我絕做不到讓每個員工都保持堅定的信心，我沒有這樣的本事，在最困難的時候，很多人提出紅旗能打多久的時候，我能夠讓五分之一甚至十分之一的人保持足夠的信心就了不得了。大家一定知道群眾的心是從眾的，是趨利避害的，一個幾千人的團(tuán)隊，當(dāng)看到...
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百年盛世咨詢的主張：我們不用討論，外銷企業(yè)為什麼轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給學(xué)者去慢慢研究；我們也不用思考，外銷企業(yè)要不要轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給企業(yè)家去自己琢磨，我們更不用理會，外銷企業(yè)能不能轉(zhuǎn)內(nèi)銷的問題，這個問題我們留給專家去深入討論；簡單營銷八步法是百年盛世的核心咨詢邏輯，它曾經(jīng)幫助很...
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筆者作為營銷培訓(xùn)師，多年來為很多廠家的經(jīng)銷商大會提供過培訓(xùn)服務(wù)，每每在課間與經(jīng)銷商老總們聊天時，總是會聽到所謂的下屬難以管理，人員流動性太強(qiáng)等負(fù)面問題。經(jīng)銷商團(tuán)隊人員流動大的原因種類繁多。在某些時候由于我們老板自身獨(dú)有的溝通風(fēng)格也會造成這一趨勢的發(fā)展，因為經(jīng)銷商老總，尤其是創(chuàng)業(yè)型的老總，其個人魅力在...
202查看全文
團(tuán)隊的初始，或者新主管替任，都會呈現(xiàn)一言堂的態(tài)勢。初期很多事需要推廣，且對象又是新的，言辭不會重復(fù)，就拼命地說，不知不覺地就說過了；團(tuán)隊到了中后期又因為時間緊迫或問題繁多，更是寸言寸金，沒有人家發(fā)言的空間。說是開了很多會，溝通的很多，其實就是單向的、由上而下的指令而已，卻被定義為溝通，而忽略了真正團(tuán)...
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有一種說法說是呼叫中心是一個人力資源密集和技術(shù)資源密集相結(jié)合的行業(yè)，但很快就有人提出質(zhì)疑，人為國內(nèi)的呼叫中心只能算是人力資源密集型，技術(shù)資源密集型短期內(nèi)還談不上。在這里我們不過多的談?wù)搰鴥?nèi)的呼叫中心是否屬于技術(shù)資源密集型，既然大家都承認(rèn)他是人力資源密集型，那我們就談?wù)搰鴥?nèi)呼叫中心里面人的因素。 CR...
207查看全文
老王是個老實人。工作很勤奮。從2001年進(jìn)入公司以來，都是跑在市場第一線。一連幾年下來，自行車換了一個又一個，終于換成了電動車，領(lǐng)導(dǎo)換了一茬又一茬，老王也終于熬成了主管。發(fā)展雖然慢了點(diǎn)，不過老王很滿足。自己沒什么文化，家庭負(fù)擔(dān)也不輕，從公司還沒給業(yè)務(wù)員分級別時候的一個月入不到1000塊的小業(yè)務(wù)員，做...
602查看全文
現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團(tuán)隊，特別是講企業(yè)團(tuán)隊，如何如何等。但在筆者看來，這些是對團(tuán)隊或企業(yè)團(tuán)隊概念的泛用或濫用，有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實際案例進(jìn)行分析澄清，與讀者共享之。 蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評論過，并非所有的團(tuán)體都是團(tuán)隊 (not all groups are teams)，兩...
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一、團(tuán)隊與人才帶來的困惑 一位有著多年醫(yī)藥市場營銷豐富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人受命去一個省級城市組建企業(yè)的一個新產(chǎn)品的營銷公司。要組建一支能打硬仗的營銷團(tuán)隊人是非常重要的。對于這位營銷副總來講，對人才的渴求何止是劉皇叔的三顧茅廬，于是他想到先要找一位能力強(qiáng)，能挑大梁的銷售部經(jīng)理，然后找其它的。眾里尋他千百度...
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威猛樂隊是一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，而且出了許多優(yōu)秀作品的樂隊，尤其是我們耳熟能詳?shù)摹稛o心話語》這支曲子，優(yōu)美的旋律與節(jié)奏感極強(qiáng)的團(tuán)隊配合，留給喜歡音樂的朋友是永恒的紀(jì)念。然而，這支樂隊也隨著《無心話語》更廣泛深情的傳唱而曲未終人卻散了。 還清楚的記得，在上世紀(jì)九十年代中期，華語流行音樂之風(fēng)盛行到了中國大陸時...
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從前，有一個人特別喜歡吃芒果。一天，這個人決定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般長在樹的最頂端，因為芒果受到的日照越多，則味道越甜。 所以，他爬到了樹的頂端，如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹下爬時，因為樹頂?shù)臉渲^細(xì)，一根樹枝斷了，他失足跌了下來。幸運(yùn)的是他及時抓住了一根樹枝。他吊在這根樹枝上...
223查看全文
隨著營銷觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)藥營銷對人的需求從單兵能力逐漸過渡到團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊已經(jīng)成為醫(yī)藥營銷人耳濡目染的名詞。醫(yī)藥招商作為一種近年來新興和蓬勃發(fā)展的醫(yī)藥營銷方式，在團(tuán)隊建設(shè)方面可以借鑒很多從前的經(jīng)驗，但是醫(yī)藥環(huán)境的變化對醫(yī)藥招商提出了很高特殊的要求，因此在醫(yī)藥招商的團(tuán)隊建設(shè)上有其特殊性，尤其是在當(dāng)前1+...