丁一老師公開課
超越期望-創(chuàng)造卓越服務之溝通與投訴處理提升 2018-09-03
超越期望-創(chuàng)造卓越服務之溝通與投訴處理提升 培訓費用： 3600元/人（含資料費、午餐費、專家演講費、會務費）培訓對象：客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員∵〖課程定位〗當今社會，服務行業(yè)在硬件建設方面的水平日漸提升，軟實力的重要性日益顯現(xiàn)，我們已經進入了服務制勝的時代。如何體現(xiàn)我們的服務價值，如何凸顯我們的服務品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開溝通，如何應對抱怨投訴處理，對于每一個服務人員來說，這都是需要學習的技能。∵〖課程特點〗專業(yè)師資——多年來一直致力于行業(yè)服務的傳播和實踐，經驗豐富實用落地——豐富新鮮的案例，實操性的情景講