賀文靜 老師
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賀文靜老師公開課
高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 2014-06-10
高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造學(xué)員對象：前臺文員、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理者、商務(wù)人士等授課方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、多媒體教學(xué)、游戲帶動費(fèi) 用： 2800元（含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票）課程收益：1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3、掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實(shí)務(wù)；4、辦公室的禮儀，成為辦公室里受歡迎的人5、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素，學(xué)會初步的性格分析課程大綱：第一部分：云想衣裳花想容mdash;mdash;打造你的美麗儀容通行證一、禮儀概述 1、禮儀的起源與發(fā)
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職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀 2013-03-01
職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀前 言： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象
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優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長高級研修班 2012-04-06
課程前言： 開不開店看老板，賺不賺錢看店長，門店與門店的競爭事實(shí)上就是門店店長之間的競爭。店長不僅是門店最高層的管理者、經(jīng)營者，在規(guī)模上與效益競爭的日益加劇的今天，店長更成了連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。 零售為王、贏在終端，店長是店鋪與超市經(jīng)營的策劃與導(dǎo)演者，他把握著企業(yè)經(jīng)營的命脈，決定著店鋪與企業(yè)經(jīng)營的好壞，既要完成經(jīng)營任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對總部負(fù)責(zé)又要對職員負(fù)責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、突出特色，這些都要靠店長統(tǒng)籌安排，靈活處理。因此，店長不僅是連鎖總部命令的執(zhí)行者，更是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物。培訓(xùn)收益：◆明確店長的角色定位及職責(zé)要求；◆了解店長的綜合素質(zhì)與管理成敗的重要性，明白店長應(yīng)具備的各項能
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職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實(shí)景模擬培訓(xùn) 2012-04-06
前 言： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人
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職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀—實(shí)景模擬訓(xùn)練課 2011-12-29
職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀mdash;實(shí)景模擬訓(xùn)練課課程時間：2012年3月16-17日深圳 2012年3月23-24日上海前言： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重
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高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧 2011-09-05
高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧 課程時間：2011年10月21日深圳 課程地點(diǎn)：深圳 課程前言： 通過學(xué)習(xí)本課程，了解成功團(tuán)隊的特征；了解不成功團(tuán)隊常見的原因；了解高績效團(tuán)隊的核心和基因；掌握打造高績效團(tuán)隊的方法和工具；了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)；掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；掌握高效管理溝通的技巧；提升個人在部門溝通的成功方法。 課程對象： 1、希望系統(tǒng)提升團(tuán)隊內(nèi)部溝通與協(xié)作的中高層管理者； 2、成長型、技術(shù)型公司管理層； 3、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工； 4、企業(yè)新進(jìn)員工。 課程收益： 1、了解成功團(tuán)隊的特征； 2、了解不成功團(tuán)隊常見的原因； 3、了解高績效團(tuán)隊的核心和基因； 4、掌握打造高