王丹丹自1998年元月份正式步入工作崗位，期間一直沒有離開客服領(lǐng)域，從最初的一線客服，逐步走上管理職位，歷任客服班長(zhǎng)、客服主管、客服經(jīng)理和客服總監(jiān)。所處的行業(yè)包括了通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)和外包型呼叫中心，擁有12年的客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 　　王丹丹曾先后在中國(guó)聯(lián)通洛陽分公司客服中心、華友世紀(jì)通訊有限公司客服中心、億美軟通客服中心、歐唯特（中國(guó)）淘寶項(xiàng)目呼叫中心、諾和諾德（中國(guó)）呼叫中心擔(dān)任管理職位，在呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理方面積累了豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，繼而建立并總結(jié)出了王丹丹擅長(zhǎng)課程《呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系概論》《產(chǎn)能管理制度》《內(nèi)部流程--招聘流程規(guī)范》《內(nèi)部流程—問題升級(jí)流程規(guī)范》等一系列課程附注說明：·課程教材需后續(xù)制作完善，或根據(jù)企業(yè)需要量身定做?！ふn時(shí)可根據(jù)企業(yè)需要確定，或根據(jù)課程教材自行確定。……...詳細(xì)>>

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