劉慎老師語言發(fā)聲訓(xùn)練與研究專家呼叫中心資深培訓(xùn)講師人員招聘選拔顧問應(yīng)用心理學(xué)碩士高級(jí)心理培訓(xùn)師國(guó)際EAP咨詢師PTT國(guó)際職業(yè)銀章培訓(xùn)師具有深厚的語音發(fā)聲及語言文字功底曾在陜西西安先后十年從事電視節(jié)目播音及采編工作，具有深厚的語音發(fā)聲功底和語言文字表達(dá)基礎(chǔ)。進(jìn)入呼叫中心工作后，長(zhǎng)期深入一線與員工交流，總結(jié)出一套適合呼叫中心員工使用的語音訓(xùn)練方法，為多家保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、制造企業(yè)和通訊公司定制專業(yè)語音培訓(xùn)教材，成為多家大型企業(yè)內(nèi)部指定培訓(xùn)教材。九年呼叫中心成長(zhǎng)鍛煉曾擔(dān)任呼叫中心外包項(xiàng)目經(jīng)理，具有嫻熟精準(zhǔn)的溝通協(xié)調(diào)能力及呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，參與了多家保險(xiǎn)公司和移動(dòng)通訊公司、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東網(wǎng)通、華為等管理咨詢顧問項(xiàng)目及人員招聘選拔項(xiàng)目。積累心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)因?qū)W習(xí)鉆研心理學(xué)方面的知識(shí)達(dá)七年之久，并在呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)做了大量的研究探討，把心理學(xué)理論，特別是人本主義心理學(xué)的理念與企業(yè)人力資源管理實(shí)踐想結(jié)合，建立了呼叫中心員工勝任素質(zhì)模型?？偨Y(jié)出一套適合呼叫中心使用的《員工心理健康》、《壓力與情緒》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《情感婚姻愛情》、《親子關(guān)系》、《人際關(guān)系》的...詳細(xì)>>

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• [公開課] 內(nèi)部培訓(xùn)師之語音表達(dá)技巧... 2011-07-23

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