一、教育背景 教授 二、工作經(jīng)歷 著名服務(wù)營銷專家，CS（顧客滿意）經(jīng)營法和ES（員工滿意）管理法創(chuàng)始人。 中國第一位CS經(jīng)營運(yùn)作專家?，F(xiàn)任香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)社《商務(wù)雜志》主編，中國科技人才中心CS運(yùn)作室主任，中國顧客滿意測評(píng)中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商務(wù)咨詢公司董事長，重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理學(xué)院院長，中國保健科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)副秘書長，中國電子報(bào)刊媒體協(xié)會(huì)副秘書長。 quot; 三、擅長領(lǐng)域 管理溝通,人力資源管理,危機(jī)管理,綜合管理,項(xiàng)目管理,物流管理,6西格瑪,促銷管理,JIT生產(chǎn),SPC統(tǒng)計(jì) 四、主講課程 《服務(wù)營銷――CS攻略》、《實(shí)用 CS （顧客滿意）經(jīng)營運(yùn)作 55 講匯編》、《實(shí)用 ES （員工滿意）管理開發(fā) 55 講匯編》、《實(shí)用 DS （忠誠滿意）行銷案例 55 講匯編》 五、授課經(jīng)歷 中國第一位 CS 經(jīng)營運(yùn)作專家 亞洲 10 大培訓(xùn)師 北京市商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院策劃系 教授 北京首嘉 CS 商務(wù)咨詢公司董事長 中國科技人才中心 CS 運(yùn)作室主任 ...詳細(xì)>>

暫未收錄嚴(yán)世華老師的內(nèi)訓(xùn)課程

暫未收錄嚴(yán)世華老師的公開課

• [文庫] 第三只眼“透視”服務(wù)之三：“品味”煮酒論... 2009-09-07
• [文庫] 第三只眼“透視”服務(wù)之二：乘車“難”，難... 2009-09-07