張瑞霞老師簡介更多
張瑞霞資深禮儀講師中國戰(zhàn)略型人才庫（清華大學共建）高級禮儀講師人力資源社會保障部注冊資格認證 高級禮儀講師世界地產資訊五大行之一 首席禮儀培訓師講師經(jīng)歷：張瑞霞講師：曾先后服務于中國國際航空公司、世界地產資訊五大行世邦魏理仕，擔任世邦魏理仕華南區(qū)培訓總監(jiān)，并身兼多個地產高端物業(yè)項目顧問，培訓量年逾百場。對高端服務督導與糾偏、服務形象塑造、服務行為重塑、激發(fā)員工潛能有豐富的經(jīng)驗，并形成一套獨特的落地的系統(tǒng)的教學方課程特色：授課風格：2008年投身于禮儀的踐行，研究與培訓，自然、親切、嚴謹、知性、以學員體驗為本的授課風格。打破純理論授課模式，采用理論+案例+視頻+情景演示+討論授課模式，擅長把服務課程結合實際應用，力求提升培訓內容效果的落地化，不局限于流程，強調學以致用，當下即改變，激發(fā)學員更多開創(chuàng)性思維，拓展服務的寬度。授課形式：課堂講授、語音教學、游戲教學、案例分析、分組討論、講師點評、角色扮演、實戰(zhàn)訓練等。主講課程：《窗口服務禮儀》《會務禮儀》《政務禮儀》《禮贏商運》《企業(yè)服務形象管理》《禮贏職場》《服務禮儀之形象篇》《服務心態(tài)》《投訴異議處理》《客戶服務意識提升》《卓越客戶服務》《...詳細>>
張瑞霞老師的內訓課程更多
張瑞霞老師的公開課更多
暫未收錄張瑞霞老師的公開課
張瑞霞老師的文章更多
暫未收錄張瑞霞老師的文章
張瑞霞老師的相冊更多
暫未收錄張瑞霞老師的相冊
