常思危老師曾就職于廣東移動深圳客服，15年從事移動客服經(jīng)歷，中國客服行業(yè)一個(gè)自媒體“常思?！保ü娖脚_：csr1000）創(chuàng)始人，平臺專業(yè)分享客服行業(yè)動態(tài)、客服故事、運(yùn)營管理、服務(wù)技巧分享，同時(shí)是《客戶世界》雜志、《人民郵電報(bào)》報(bào)刊專欄作者。擅長客戶服務(wù)、社交媒體傳播、學(xué)習(xí)力提升等領(lǐng)域?，F(xiàn)在深圳某家新媒體傳播公司任運(yùn)營總監(jiān)，旗下近百個(gè)微信營銷號，近5千萬粉絲，部分大號長期在新榜（微信公眾平臺排行榜）排名前十名。工作經(jīng)歷：客服：5年客服基層團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，2年培訓(xùn)、3年客服專家團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，5年客服系統(tǒng)、IVR建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。其他經(jīng)歷：2年公眾平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（自媒體）、1年微信營銷推廣經(jīng)驗(yàn)。主講課程:卓越團(tuán)隊(duì)管理...詳細(xì)>>

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