李明軍 老師
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李明軍老師的文章
營業(yè)廳觀點:談?wù)劺碡敱砝碡敱硎菭I業(yè)廳主動營銷中的一個很好的營銷工具。使用理財表能夠讓主動營銷更有效率,更快更明確的向客戶展示優(yōu)惠,從而打動客戶。但在營業(yè)廳實際使用理財表的過程中,存在如下不足: 1、不熟練:表現(xiàn)在該用的時候不用,不該用的時候用,并不是每次都要用,也并不是每次都用。其實只要涉及到話費優(yōu)...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳觀點:營業(yè)廳技巧提升的四重門標桿營業(yè)廳創(chuàng)建項目,和大部分培訓(xùn)一樣,實質(zhì)都是改善員工的行為。通過改善一線營業(yè)員的行為(服務(wù)行為、主動營銷行為),來提升客戶滿意度,增加營業(yè)廳銷售量。改善行為,行為往哪個方向改善呢?答案就是有技巧,就是讓一線營業(yè)員能夠熟練掌握和使用服務(wù)的技巧、主動營銷的技巧。 在提...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳觀點:從一個案例談營業(yè)員銷售技巧中的普遍不足07年在某營業(yè)廳調(diào)研時,我的同事記錄下一位導(dǎo)購崗營業(yè)員的一次主動營銷過程。在后來的案例分析中,這個案例被我們評為經(jīng)典中的經(jīng)典,現(xiàn)在就讓我們看一下這個案例的過程。 客戶過來,拿一張e8單頁,主動詢問。 客戶(以下簡稱C):e8是怎么樣的 營業(yè)員(以下簡...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強語言的說服力--李明軍在銷售、談判、溝通乃至日常生活中,說服別人是一件經(jīng)常要做的事情。那如何提升自己的說服力呢? 在做標桿營業(yè)廳項目的過程中,我總結(jié)了幾點: 1. 基于客戶(對方)需求(講對方想聽的、感興趣的)。從對方有興趣的角度出發(fā)。 2. 盡量減少模糊的語言,語言要明確化。不要講大概、可...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何引發(fā)客戶對于產(chǎn)品的興趣? ---李明軍案例描述 營業(yè)員發(fā)宣傳單頁的不同形式: 營業(yè)員1:這是我們宣傳單頁,你看一下 營業(yè)員2:(一言不發(fā),把單頁遞到客戶面前,客戶或擺手,或搖頭,或接過宣傳單頁) 營業(yè)員3:宣傳單頁看一下 營業(yè)員4:這是我們電信的一些新產(chǎn)品,請看一下。 營業(yè)員5:宣傳單頁我?guī)湍阊b...
李明軍 2011-06-16查看全文
我也是這樣mdash;mdash;再論喜好要素之相似性--李明軍上次由上海釣魚案一則新聞?wù)劦搅讼埠梦逡刂械南嗨菩?。最近又有一個新的案例,是我的親身案例。 案例背景: 2010年2月13日,大年三十,下午,我在中國電信杭州分公司網(wǎng)上營業(yè)廳上,用我的手機號登錄,群發(fā)了許多賀年短信。2月15日晚10點左...
李明軍 2011-06-16查看全文
營業(yè)廳主動營銷高手畫像--李明軍每個營業(yè)廳都有1到2名主動營銷高手。這些主動營銷高手每個月的銷售業(yè)績穩(wěn)定在營業(yè)廳前5名,甚至前3名。差不多每個月得到的主動營銷獎勵是最高的。和他們接觸多了,感覺他們都有很多相似的地方。今天,試著給他們畫個像,也許可以在招聘營業(yè)員時參考。 主動營銷高手的三個基本特點:嗓...
李明軍 2011-06-16查看全文
如何增強產(chǎn)品介紹時語言的說服力--李明軍標簽: 科技客戶需求產(chǎn)品介紹說服力套餐李明軍營業(yè)廳講師營業(yè)廳電信講師 分類: 營業(yè)廳/網(wǎng)點培訓(xùn)觀點 在營業(yè)廳主動營銷時,產(chǎn)品介紹是影響主動營銷成功率的關(guān)鍵要素之一。增強產(chǎn)品介紹語言的感染力和影響力是每一個一線營業(yè)員應(yīng)該努力加強的。增強產(chǎn)品介紹語言的說服力可從以...