陳新星老師

主講課程方向

服務(wù)設(shè)計、創(chuàng)新設(shè)計、客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團隊管理技巧

主講課程

體驗管理課程

《商業(yè)探尋工作坊》

《設(shè)計沖刺項目挑戰(zhàn)》

《產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計思維》

《Better Business之路》

《用戶研究方法及客戶畫像》

《結(jié)合設(shè)計思維方法論的創(chuàng)新管理》

《品牌體驗閉環(huán)打造可設(shè)計的增長》

《創(chuàng)新設(shè)計思維助力商業(yè)創(chuàng)新工作坊》

《創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計-重塑商業(yè)與服務(wù)工作坊》

《好服務(wù)是設(shè)計的-服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗設(shè)計》

《極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶-最佳服務(wù)團隊的內(nèi)外打造》

服務(wù)溝通課程

《溫度服務(wù)之在沖突溝通訓練及話術(shù)庫優(yōu)化》

《銷售不怕客戶說不-外呼電話營銷訓練及話術(shù)優(yōu)化》

《體驗溝通助力極速成交-金牌客服詢單轉(zhuǎn)化技能進階訓練》

《春風化雨、化訴為金-從內(nèi)到外打造卓越售后服務(wù)團體》

《人人都是客戶經(jīng)理-客戶滿意度體系建設(shè)及關(guān)鍵時刻溝通訓練》

《下一道工序都是客戶-內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度提升及溝通技能訓練》

服務(wù)營銷課程

《拿業(yè)績說話——頂尖銷售高手技能提升》

《營銷靠服務(wù)——卓越客戶服務(wù)技巧》

《國際市場營銷策略與技巧》