褚立新    

 1、石家莊市重點(diǎn)中學(xué)   數(shù)學(xué)老師及校長(zhǎng)助理

（在此期間擔(dān)任高中數(shù)學(xué)老師及校長(zhǎng)助理，由于對(duì)教育熱愛(ài)及投入，取得了優(yōu)異的教學(xué)成績(jī)）

2、玫琳凱化妝品公司銷(xiāo)售人員及內(nèi)部講師

（玫琳凱為全美500強(qiáng)企業(yè)之一，全美100家最值得員工工作的公司）

3、杭州UT斯達(dá)康內(nèi)部講師

4、咨詢公司咨詢師、培訓(xùn)助理、內(nèi)部講師    

部分主講課程

一、服務(wù)領(lǐng)域

《從技術(shù)專家到服務(wù)專家》
《服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》
《客戶抱怨投訴處理金點(diǎn)子策略》
《MOT-關(guān)鍵時(shí)刻》
《保險(xiǎn)專場(chǎng)-高情商溝通之客戶素賠談判》
《服務(wù)心動(dòng)力-工作坊》
《客服人員情緒管理》
《結(jié)構(gòu)化思維-讓表達(dá)更清晰》

二、管理系列

《凝心聚力，目標(biāo)共識(shí)及拆解落地》
《服務(wù)文化落地工作坊》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作工作坊》
《服務(wù)“心“動(dòng)力-識(shí)別障礙，策略落地》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《系統(tǒng)思考：?jiǎn)栴}分析與解決》
《客服團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造》