季文龍老師

銀行業(yè)協(xié)會千百佳網(wǎng)點創(chuàng)建輔導師

中銀協(xié)、總行五星創(chuàng)建項目輔導師

銀行網(wǎng)點效能提升項目輔導師  

NLP實用技術輔導咨詢師

季老師6年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)驗，9年銀行咨詢培訓工作經(jīng)驗，3家百佳網(wǎng)點創(chuàng)建經(jīng)歷，7家千佳網(wǎng)點創(chuàng)建經(jīng)歷，35家星級網(wǎng)點創(chuàng)建經(jīng)歷，200余家服務效能提升網(wǎng)點輔導經(jīng)驗，在銀行服務營銷管理、檔案管理、監(jiān)控管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任咨詢公司項目部總監(jiān)，主導項目運營和產(chǎn)品研發(fā)。工總行服務培訓師，提出“雙度管理”模式，即員工滿意度與客戶滿意度共同提升，發(fā)揮員工能動性，提升團隊凝聚力和勝任力。

主講課程：

《智能化背景下銀行網(wǎng)點效能提升》

《中銀協(xié)千百佳網(wǎng)點創(chuàng)建》

《總行星級網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點打造》

《銀行員工綜合能力提升特訓營》

《營業(yè)網(wǎng)點6S打造及職工小家建設》

《陽光心態(tài)與團隊凝聚力打造》

授課風格：

憑借豐富的咨詢項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，引導學員敞開心扉，找到工作痛點和工作差距，結(jié)合實際工作情況，通過案例分析、場景訓練、“奇葩”辯論、思維導圖、學習競賽等方式寓教于樂，倡導在輕松愉快的氛圍中學以致用。

部分服務客戶及服務項目：

工行北京分行（百佳網(wǎng)點創(chuàng)建項目、中銀協(xié)五星網(wǎng)點創(chuàng)建項目、37度恒溫智慧廳堂項目、崗位進階項目、新媒體運營輔導、團隊溝通與凝聚力提升訓練營）；工行河南省分行（服務營銷開門紅項目、百佳網(wǎng)點創(chuàng)建項目、千佳網(wǎng)點創(chuàng)建項目、星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目）；工行天津分行（星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目、網(wǎng)點服務營銷精細化輔導項目、“溫馨大堂”工程、“贏在廳堂”項目、網(wǎng)點6S打造項目）；工行內(nèi)蒙區(qū)分行（呼倫貝爾城區(qū)全轄網(wǎng)點服務標準化項目、通遼網(wǎng)點效能提升項目）；工行山西省分行（省行內(nèi)訓師輔導項目、中年員工續(xù)航訓練）；工行大連分行（新媒體實戰(zhàn)兵法）；工行云南省分行（服務+營銷駐點輔導項目）；工行吉林市分行（中年員工續(xù)航訓練）；郵儲銀行海南省分行（團隊凝聚力提升訓練營）；郵儲銀行安徽省分行（人才測評項目、外拓營銷項目、團隊凝聚力項目）；郵儲銀行常德分行（團隊凝聚力項目）；農(nóng)業(yè)銀行唐山分行（服務升溫駐點輔導項目）、中行北京市分行、交行云南省分行、天恒置業(yè)集團、京環(huán)集團 ………