形象禮儀培訓師郎闊涵簡介

【講師簡介】

國家注冊高級禮儀培訓師

北京禮儀網形象禮儀培訓師

著名禮儀培訓師紀亞飛一對一認證培訓師

國內知名形象色彩顧問

中國流行色協(xié)會高級會員

上海申·印象形象禮儀培訓師

坤贏禮儀培訓中心資深形象禮儀培訓師

國內多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓講師

 服務禮儀培訓專家，曾在中國移動擔任服務管理及培訓工作，參與編寫了《中國移動客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務管理指導手冊》、《營業(yè)廳服務規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務手冊，并負責員工培訓計劃制定與實施。中文專業(yè)的知識背景，結合自身經歷、運用大量案例，將中國傳統(tǒng)文化與禮儀、服務三者相融合呈現于課程之中，娓娓道來、生動易懂。

以多年的培訓經驗為服務類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓及項目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導，對優(yōu)質服務及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨特的見解，得到受訓企業(yè)的一致好評。

【授課風格】

優(yōu)雅大方、極具親和力和感染力。培訓中善于采用引導式教學與講授式教學相結合的授課方式，采用理論與實踐結合、情景模擬、角色扮演并結合大量案例的授課方式，條理清晰，深入淺出。以實用性為目的，注重學員需求，尊重學員感受。

【講師觀點】

禮儀有時像件華麗的外衣，無需言語，在你的舉手投足間已盡顯魅力！用心感受禮儀她又是如此淡定、從容！禮儀源于生活，又歸于生活。讓我們生活在一個彬彬有禮的世界，讓禮行天下、儀傳中華！

【培訓課程】

《服務意識與禮儀規(guī)范》

《銀行規(guī)范服務禮儀》

《優(yōu)質服務禮儀》

《微笑服務禮儀》

《醫(yī)護服務禮儀》

《商務禮儀與職業(yè)形象》

《新員工職業(yè)禮儀修養(yǎng)》

《公關社交禮儀》

《時尚絲巾 魅力系法》（魅力女性系列課程）

《色彩與服飾搭配》（魅力女性系列課程）

《職場變身術----職場服飾搭配》（魅力女性系列課程）