郎志正 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷團隊,
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郎志正老師簡介
中國管理資源網(wǎng)簽約講師
職業(yè)背景：
國內主流上市企業(yè)
從1986年開始研究撰寫服務質量相關書籍，開國內服務質量理論研究之先河。同時領導了我國第一家銀行、第一家外貿公司、第一家對外服務公司和物業(yè)、飯店、商店等服務性行業(yè)以及稅務等行政管理的ISO9000族標準的貫徹和質量管理體系的建設工作，開拓了現(xiàn)代服務業(yè)的許多新領域。
1979年開始結合工作實踐著手寫出一本50萬字的《質量控制方法與管理》，這是國內最早的幾本有影響的質量管理