郎志正 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷團(tuán)隊,
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郎志正老師簡介
中國管理資源網(wǎng)簽約講師
職業(yè)背景：
國內(nèi)主流上市企業(yè)
從1986年開始研究撰寫服務(wù)質(zhì)量相關(guān)書籍，開國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量理論研究之先河。同時領(lǐng)導(dǎo)了我國第一家銀行、第一家外貿(mào)公司、第一家對外服務(wù)公司和物業(yè)、飯店、商店等服務(wù)性行業(yè)以及稅務(wù)等行政管理的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作，開拓了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的許多新領(lǐng)域。
1979年開始結(jié)合工作實踐著手寫出一本50萬字的《質(zhì)量控制方法與管理》，這是國內(nèi)最早的幾本有影響的質(zhì)量管理