畢業(yè)于北京航空航天大學(xué).劉老師航空服務(wù)經(jīng)驗豐富：空中飛行時間近十年，頭等艙客戶服務(wù)近八年，并具有民航高級乘務(wù)員職稱。曾榮獲首屆中華文化禮儀大賽北京賽區(qū)十佳禮儀*，并在全國總決賽中獲得“世紀禮儀和平使者”的稱號。

《如何提升社交商數(shù)》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《人際交往與溝通技巧》、《員工職業(yè)化》《職業(yè)禮儀》《演講與口才》等。

多次為國際大型活動進行過禮儀培訓(xùn)，并參與多家會所的開業(yè)籌備及人員的禮儀培訓(xùn)工作。 劉老師時尚端莊、優(yōu)雅大方、親和力強，長期致力于禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及儀態(tài)方面有著很深的研究。課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，真實體驗式訓(xùn)練；采用測試、情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！ 【客戶評價】 劉老師采用理論闡述、現(xiàn)場示范及互動演練等多種形式，有效地促進了學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)知識內(nèi)容全面、系統(tǒng)且具有實用性，滿足了學(xué)員及企業(yè)的要求。劉老師個人專業(yè)素質(zhì)很高，培訓(xùn)風(fēng)格輕松、活潑，現(xiàn)場培訓(xùn)氣氛活躍，帶動了學(xué)員參與的熱情，達到了企業(yè)對本次培訓(xùn)的預(yù)期效果。 ——海航集團·大通建設(shè)人資經(jīng)理蘇坤 劉老師劉老師專業(yè)知識豐富，講課生動，實用性強，與學(xué)員互動效果良好。希望今后再有合作的機會。代表學(xué)員們向劉老師表示敬意和感謝。 ——上海郵政速遞物流總經(jīng)理高寶華 感謝劉老師給我們帶來的精彩培訓(xùn)！她的優(yōu)雅美麗，熱情大方，是宜化美女追求的目標！ ——湖北宜化辦公室王主任 劉老師非常具有親和力，舉止優(yōu)雅，講課時非常感人，她在課堂上講的服務(wù)案例學(xué)員們都很受感動 ——北京漢麗軒餐飲管理集團CEO張國林