劉孟東 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：售后服務(wù),
邀請(qǐng) 劉孟東 老師培訓(xùn)或演講請(qǐng)聯(lián)系13552777201(董老師)
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劉孟東老師簡介
上海交通大學(xué)MBA及總裁班特聘講師
清華大學(xué)MBA及總裁班特聘講師
中國職業(yè)經(jīng)理人沙盤能力訓(xùn)練課程講師
專注于企業(yè)管理體系、服務(wù)戰(zhàn)略與管理、人力資源管理的研究。主要研究的領(lǐng)域有：1. 企業(yè)服務(wù)管理提升的系統(tǒng)解決方案。其中針對(duì)企業(yè)中高層管理人員提供《構(gòu)建顧客體驗(yàn)的服務(wù)管理體系》課程，針對(duì)中層管理者和一線管理人員的《共贏服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)課程》，以及轉(zhuǎn)為一線員工提供《服務(wù)執(zhí)行力》、《客戶投訴處理技巧》、《客戶服務(wù)與客戶關(guān)系》、《EQ溝通