現(xiàn)任中信信用卡中心客服副總經理及人力資源部總經理；歷任聯(lián)想客戶聯(lián)絡中心總經理，在呼叫中心運營管理、人力資源管理、人員發(fā)展體系建設方面，積累了豐富的理論知識及管理實踐。