羅姝老師簡介
羅姝老師 企業(yè)人才發(fā)展咨詢師
人保部認證職業(yè)生涯規(guī)劃師
國家二級心理咨詢師
國家禮儀培訓(xùn)師
新精英《企業(yè)生涯版權(quán)課》授證講師
9年培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗
曾任:十堰市司法局法律援助中心 律師
曾任:雅虎中國廣東佛山市 渠道經(jīng)理/雅虎認證培訓(xùn)講師
曾任:臺灣蔡氏企業(yè)寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)講師
曾任:深圳市某咨詢公司 項目經(jīng)理、咨詢顧問
羅姝老師致力于企業(yè)人才發(fā)展、培訓(xùn)體系研究,不僅通過企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展,也通過大量的個人咨詢案例的積累了解到員工的職業(yè)發(fā)展訴求,能夠多維度研究當前職業(yè)環(huán)境下人才發(fā)展。2007年—2015年,羅姝老師已先后為移動、電力、銀行等大量企業(yè)提供人才建設(shè)項目、職業(yè)化訓(xùn)練、服務(wù)營銷項目。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
◆十堰市司法局法律援助中心 律師
◆全球第一門戶搜索網(wǎng)站雅虎(中國)廣告代理商 大佛山地區(qū)渠道總監(jiān)
歷任銷售員、大佛山地區(qū)區(qū)域總監(jiān),負責(zé)佛山地區(qū)銷售團隊的招聘與培養(yǎng),獲雅虎培訓(xùn)師證書;
◆臺灣寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)講師
負責(zé)集團培訓(xùn)教材的編寫和推廣,負責(zé)集團各個分公司及店面進行培訓(xùn)與輔導(dǎo);
◆深圳市某咨詢公司 咨詢顧問
通過出色的咨詢能力成為湖南移動的重要合作伙伴,連續(xù)拿下湖南移動四級客戶經(jīng)理認證項目、全省內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)項目、《全省高管全業(yè)務(wù)輪訓(xùn)》、《全省集團業(yè)務(wù)產(chǎn)品講解員輪訓(xùn)輔導(dǎo)》等多項輪訓(xùn)項目;
與內(nèi)蒙移動合作《頭腦風(fēng)暴》人才培養(yǎng)項目,為期一年的行動學(xué)習(xí),并憑該項目幫助內(nèi)蒙移動獲得集團公司表彰;
與呼和浩特移動合作《五類崗位三年人才培養(yǎng)項目》;
其它項目:安徽移動客戶經(jīng)理輪訓(xùn)、內(nèi)蒙移動客戶經(jīng)理全區(qū)輪訓(xùn)、湖南移動《移動營業(yè)廳體驗式營銷》全省輪訓(xùn)及內(nèi)化項目、湖北聯(lián)通全省班組文化建設(shè)項目、長沙移動班組文化建設(shè)項目;
參與中行、建行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商行等網(wǎng)點服務(wù)銷售流程導(dǎo)入項目,將銷售經(jīng)驗、心理咨詢用于客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的銷售實戰(zhàn)輔導(dǎo)中,做到“同中講不同”,以精準的點評、實用的技巧深受學(xué)員和客戶的好評?!?/p>
授課特點:
一 需求對接精準,緊密聯(lián)接企業(yè)實際;羅姝老師多年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷、銀行通信行業(yè)咨詢項目操作經(jīng)歷讓她與企業(yè)方培訓(xùn)需求部門、人力資源部門、基層員工都有較為緊密的接觸,因此對于培訓(xùn)需求分析更為精準,保證課程與企業(yè)實際情況的聯(lián)接;
二 理論與實際結(jié)合,并側(cè)重落地化工具的使用;
理論與實訓(xùn)是培訓(xùn)的剛性與彈性支撐。剛性的理論保證內(nèi)容的準確與系統(tǒng)性,彈性的訓(xùn)練則是將理論進行解構(gòu)運用到實際工作中的過程。羅姝老師擅于將理論觀點設(shè)計成落地工具和步驟,提升培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化率;并可以進行有效的授后輔導(dǎo),提升培訓(xùn)效果;
三 體驗式培訓(xùn), 提升學(xué)習(xí)興趣;
激發(fā)學(xué)習(xí)興趣才可以讓培訓(xùn)行之有效,羅姝老師課程多體驗式教學(xué)、案例模擬,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,提升培訓(xùn)效能。
主講課程:
人才發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃系列:
《職業(yè)幸福力》
《新生代員工管理之職業(yè)生涯管理》
《90后員工的職場適應(yīng)與發(fā)展》
《贏在職場--職業(yè)核心力提升》
職業(yè)化訓(xùn)練系列:
《化解溝通困局——學(xué)習(xí)型溝通技巧》
《快樂職場――情緒與壓力管理》
《跨部門溝通技巧 》
《職業(yè)化形象塑造》
《演講與表達技巧》
主做咨詢項目:
《內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)與輔導(dǎo)項目》
《人才培養(yǎng)項目》
《客戶經(jīng)理銷售輔導(dǎo)項目》
《服務(wù)標準化導(dǎo)入項目》
咨詢項目合作記錄:
中國銀行揚州分行網(wǎng)點服務(wù)銷售標準化項目
益陽中行客戶經(jīng)理銷售提升項目
湖南芙蓉支行客戶經(jīng)理情境銷售訓(xùn)練項目
廣東移動“溝通100”營業(yè)廳服務(wù)營銷渠道培訓(xùn)體系建立項目
內(nèi)蒙移動“頭腦風(fēng)暴”人才培養(yǎng)項目
內(nèi)蒙移動“智贏未來”系列講座項目
內(nèi)蒙移動集團客戶經(jīng)理信息化產(chǎn)品和項目管理全區(qū)巡講項目
湖南移動四級客戶經(jīng)理認證項目
長沙班組長崗位資格培訓(xùn)與認證項目
婁底移動內(nèi)訓(xùn)師選拔及認證項目
湖北聯(lián)通全班組文化建設(shè)項目
龍巖中行客戶經(jīng)理銷售技能提升項目
廣西東興客戶經(jīng)理外拓營銷輔導(dǎo)項目
廣西河池客戶經(jīng)理營銷能力提升輔導(dǎo)項目
安徽穎上農(nóng)商行客戶經(jīng)理營銷能力提升輔導(dǎo)項目
安徽碭山農(nóng)商行客戶經(jīng)理營銷能力提升輔導(dǎo)項目
河南西峽農(nóng)商行客戶經(jīng)理外拓營銷輔導(dǎo)項目
培訓(xùn)項目合作記錄(僅列出部分記錄)
時間 | 客戶 | 課程名稱 |
2015/3/31 | 深圳航空 | 高效溝通與深度訪談 |
2015/4/2 | 安徽蚌埠國禎集團 | 職業(yè)競爭力提升 |
2015/4/10 | 浙江春華教育集團 | 培訓(xùn)機構(gòu)銷售知識 |
2015/4/25 | 河南平安保險 | 職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
2015/5/16-25 | 駐馬店農(nóng)信社 | 網(wǎng)點服務(wù)標準化培訓(xùn)輔導(dǎo)項目 |
2015/6/4 | 深圳大族激光公司 | 化解溝通困局——學(xué)習(xí)型溝通 |
2015/6/13 | 上海工行 | 客戶經(jīng)理營銷技能提升 |
2015/7/4 | 匯卡商務(wù)中心 | 客服人員電話溝通技巧 |
2015/7/16 | 華夏銀行廣州分行 | 客戶經(jīng)理溝通能力提升 |
2015/7/5、18、25 | 東莞農(nóng)商行 | 新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/7/8-9 | 深圳市雁聯(lián)計算系統(tǒng)有限公司 | 員工職業(yè)化塑造 |
2015/7/12-13 | 江蘇建行 | 新員工角色轉(zhuǎn)換與職場心態(tài) |
2015/7/15 | 浙江工行 | 柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)營銷 |
2015/7/18 | 東莞農(nóng)商行 | 職業(yè)啟航——新員工適應(yīng)與發(fā)展 |
2015/7/25 | 東莞農(nóng)商行 | 職業(yè)啟航——新員工適應(yīng)與發(fā)展 |
2015/7/26 | 如東農(nóng)商行 | 服務(wù)溝通力提升 |
2015/08/22-23 | 貴州烏當信用聯(lián)社 | 客戶經(jīng)理營銷技能提升 |
2015/8/21 | 班尼路 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/8/15 | 貴州省農(nóng)業(yè)銀行 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/08/13-14 | 廣州農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練及內(nèi)化 |
2015/8/3 | 杭州工行 | 大堂經(jīng)理全流程訓(xùn)練 |
2015/9/13 | 如皋商業(yè)銀行 | 服務(wù)溝通技巧 |
2015/10/31 | 廣西貝福投資集團 | 金牌服務(wù)技巧 |
2015/10/20 | 浙江工行 | 春風(fēng)化雨——以服務(wù)促營銷 |
2015/10/18 | 大豐農(nóng)商行 | 客戶服務(wù)深化之柜員服務(wù)溝通能力提升 |
2015/10/17 | 大豐農(nóng)商行 | 服務(wù)溝通技巧 |
2015/11/20 | 梅州供電局 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2015/12/14--16 | 京山縣農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理營銷輔導(dǎo)項目 |
2015/12/20 | 河南郵政 | 春風(fēng)化雨——以服務(wù)促營銷 |
2015/12/18 | 河南郵政 | 春風(fēng)化雨——以服務(wù)促營銷 |
2016/1/6-7 | 榆林農(nóng)商行 | 新形勢下銀行員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型與職業(yè)道德建設(shè) |
2016/1/10-14 | 湖南邵陽農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理營銷輔導(dǎo)項目 |
2016/3/16-20 | 廣西河池農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理營銷能力提升 |
2016/3/22 | 甘肅臨洮農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練 |
2016/3/30 | 甘肅農(nóng)商行皋蘭培訓(xùn)中心 | 柜員服務(wù)營銷能力提升 |
2016/4/5-9 | 陜西安塞農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練 |
2016/4/13-17 | 延安農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理外拓營銷輔導(dǎo)項目 |
2016/4/19-20 | 甘肅農(nóng)商行 | 高效能人士職業(yè)化塑造與養(yǎng)成 |
2016/4/21-22 | 甘肅農(nóng)商行 | 商業(yè)銀行柜面人員服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 |
2016/4/24 | 甘肅農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理個性化營銷 |
2016/4/27 | 張掖農(nóng)商行 | 柜面人員職業(yè)化塑造 |
2016/4/28 | 張掖農(nóng)商行 | 柜面人員主動營銷與差異化營銷能力提升 |
2016/5/10-12 | 桂林農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理外拓輔導(dǎo)項目 |
2016/5/19 | 四川羅江農(nóng)商行 | 中高管職業(yè)化團隊建設(shè) |
2016/5/21 | 臺山農(nóng)信社 | 步步為贏——客戶經(jīng)理銷售技能提升 |
2016/6/18 | 惠州中行 | 職業(yè)內(nèi)動力提升 |
2016/6/20-26 | 山東臨沂河?xùn)|農(nóng)商行 | 標竿網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升 |
2016/7/9-10 | 四川移動 | 從校園到職場——新員工適應(yīng)與發(fā)展 |
2016/7/21-23 | 廣東陽江農(nóng)商行 | 職場啟航——新員工適應(yīng)與發(fā)展 |
2016/7/27 | 江蘇建行 | 銀行服務(wù)禮儀與職場形象塑造 |
2016/7/28 | 江蘇建行 | 新員工角色轉(zhuǎn)換與心態(tài)轉(zhuǎn)變 |
2016/7/29 | 江蘇建行 | 職場溝通與團隊建設(shè) |
2016/8/6-7 | 葫蘆島銀行 | 職業(yè)內(nèi)動力提升 |
2016/8/13-14 | 葫蘆島銀行 | 職業(yè)內(nèi)動力提升 |
2016/8/25 | 百色中行 | 職業(yè)內(nèi)動力提升 |
2016/8/28 | 中山中行 | 成長期員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2016/9/2-3 | 岳陽郵儲 | 職業(yè)生涯規(guī)劃與陽光心態(tài) |
2016 /9/4 | 肇慶農(nóng)行 | 新員工培訓(xùn)系列 |
2016 /10 /6 | 華天謀咨詢公司 | 咨詢顧問商務(wù)溝通技巧 |
2016/10 /18-21 | 汝州農(nóng)商行 | 銀行服務(wù)標準化與服務(wù)溝通技巧 |
2016/10/25-26 | 廣州諾富公司 | 職業(yè)生涯發(fā)展與管理 |
2016/11/5-6 | 廣州中行 | 90后員工的職業(yè)生涯發(fā)展管理 |
201611/12-13 | 湖南郵政 | 客戶經(jīng)理營銷能力提升 |
2016/11/26-27 | 廣州中行 | 新員工團隊建設(shè)與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
2016/12/3 | 河南農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理銷售能力提升 |
2016/12/5-9 | 江西民生銀行 | 網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升與輔導(dǎo) |
2017/1/7-12 | 河南長葛農(nóng)商行 | 客戶經(jīng)理外拓營銷項目 |