饒心吾老師

管理咨詢顧問，培訓(xùn)師。MBA工商管理碩士，教育學(xué)士。生于七十年代，現(xiàn)居上海。有十五年工作經(jīng)驗，在學(xué)校教過書，在民企和外企擔(dān)任過高管，閱歷豐富，視野開闊，有較強問題分析和訓(xùn)練輔導(dǎo)能力。對個人成長和組織績效問題作了長期研究，對中小企業(yè)管理有深入了解，能準確把握問題、提出解決方案。擅長職業(yè)素養(yǎng)，工作效能，管理技能和客戶服務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)以及企業(yè)戰(zhàn)略、文化，制度流程等方面的咨詢。
    從課程研發(fā)到培訓(xùn)全過程堅持知識、能力、素質(zhì)和覺悟并重，讓學(xué)員得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提升。在培訓(xùn)中注重知識的條理性、邏輯性和方法技巧的實戰(zhàn)性，幫助學(xué)員獲取最新最全的知識，并快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。受益于教育學(xué)背景和學(xué)校教書的經(jīng)驗，我比一般培訓(xùn)師更善于啟發(fā)學(xué)員、提高學(xué)員思考能力和問題解決能力，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變心態(tài)、提高覺悟、增長智慧、獲得持續(xù)成長動力。培訓(xùn)宗旨：顧問式、教練式培訓(xùn)，有的放矢，學(xué)思知行合一，用知識改變思想，訓(xùn)練改變行為，提高學(xué)員工作技能和素質(zhì)，提高企業(yè)績效。
主講課程:
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《員工職業(yè)素養(yǎng)》
《中層干部管理技能培訓(xùn)》
《第五代時間管理》
《客戶滿意管理》
《團隊與溝通》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》
《服務(wù)補救與投訴管理》