孫文偉老師

【學(xué)歷職稱(chēng)】

    社會(huì)學(xué)學(xué)士，心理學(xué)碩士。

【任職機(jī)構(gòu)】

某國(guó)有銀行培訓(xùn)中心專(zhuān)職培訓(xùn)師。

核心課程

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽(yáng)光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售》、《基于客戶(hù)需求的呼入式營(yíng)銷(xiāo)》《卓越電話(huà)服務(wù)》、《VIP客戶(hù)服務(wù)技巧》、《有效的客戶(hù)投訴處理》、《非暴力催收-電催前排》、《反洗錢(qián)》等課程。

課程特色

擅長(zhǎng)講授服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)溝通及電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)課程，授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，深受學(xué)員喜愛(ài)。

服務(wù)客戶(hù)

部分客戶(hù)：交通銀行、江蘇攜銀、永誠(chéng)保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、無(wú)錫農(nóng)商行、上海銀行、臺(tái)州銀行、泰隆銀行、桂林銀行、湛江銀行、山東省聯(lián)社等。