職業(yè)背景：
北京訊達賽源科技有限公司培訓咨詢部門總監(jiān)貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司 運營經(jīng)理 九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司 高級管理咨詢顧問 曾服務于九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，期間先后擔任諾基亞（NOKIA）客戶服務熱線的現(xiàn)場管理工作，并歷任中國移動廈門、上海與貴陽移動服務熱線1860客服中心服務經(jīng)理,負責熱線的全面運營管理與提升。

有豐富的電信行業(yè)客戶服務經(jīng)驗和大規(guī)模呼叫中心的運營管理經(jīng)驗。作為項目負責人，負責東方航空公司呼叫中心的運營管理咨詢工作。全面負責呼叫中心