涂文老師

    禮儀文化講師

    禮文化培訓(xùn)講師 個(gè)人形象顧問(wèn)

    達(dá)沃斯高峰論壇 禮儀培訓(xùn)師

    大連文化禮儀研究會(huì) 會(huì)長(zhǎng)

    CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國(guó)16強(qiáng)選手

    國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

    曾任大連電臺(tái)主持人

    中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)講師

    中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（ybc）導(dǎo)師

    大連市統(tǒng)戰(zhàn)部新社會(huì)階層 委員

    大連市黨外知識(shí)分子聯(lián)合會(huì) 理事

    掛職于文化體育局 局長(zhǎng) 助理

授課特色

    將企業(yè)文化融入禮儀中

    啟發(fā)式教學(xué)倡導(dǎo)者

    靈活教學(xué) 貼近實(shí)際

主講課程

    精品課程：

        課程一、員工職場(chǎng)禮儀

        職場(chǎng)視覺(jué)--服飾禮儀

        職場(chǎng)聽(tīng)覺(jué)--語(yǔ)言禮儀

        職場(chǎng)動(dòng)覺(jué)—行為禮儀

        課程二、管理層人士如何穿出影響力

        男性管理者

        女性管理者

        課程三、職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)技巧

        語(yǔ)言基礎(chǔ)

        職場(chǎng)溝通

        當(dāng)眾表達(dá)

        場(chǎng)合講話

    推薦課程：

        課程四、門(mén)店服務(wù)人員語(yǔ)言溝通技巧

        課程五、TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練課

        課程六、服務(wù)禮儀

        課程七、服裝店導(dǎo)購(gòu)員服裝搭配常識(shí)

        課程八、禮賓人員形體訓(xùn)練

        課程九、置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀

        課程十、銀行網(wǎng)點(diǎn)人員禮儀

        課程十一、餐桌禮儀

        課程十二、電話客服人員語(yǔ)言溝通技巧

客戶(hù)見(jiàn)證

    公司第二次請(qǐng)涂老師來(lái)授課了，我們公司年輕人多，技術(shù)類(lèi)人員多，平時(shí)與供應(yīng)商接觸過(guò)程中，溝通方式缺乏技巧，這次涂老師語(yǔ)言溝通技巧的課，讓我們掌握了，同事，朋友客戶(hù)之間表達(dá)方式的不同，現(xiàn)在對(duì)自己的表達(dá)更有信心了

                    ————英特爾半導(dǎo)體 工程師 楊靜   2012年1月5日

    現(xiàn)在的門(mén)店，員工流動(dòng)性大，貴金屬服務(wù)技巧直接關(guān)乎銷(xiāo)售額，培訓(xùn)至關(guān)重要！涂文老師從客戶(hù)需求角度，剖析了客戶(hù)心態(tài)，品質(zhì)服務(wù)的細(xì)節(jié)要點(diǎn)，而且授課方式互動(dòng)性強(qiáng)，很受年輕營(yíng)業(yè)員們的歡迎。后期督導(dǎo)跟進(jìn)更給力，這次大區(qū)長(zhǎng)檢查，我主管的五家店，得分最高，謝謝涂老師

                    ————金伯利珠寶 祝旅2011年4月9日

    60幾個(gè)小時(shí)TTT培訓(xùn)結(jié)束了，涂老師根據(jù)每個(gè)條線講師的特點(diǎn)，從課件制作、課程設(shè)計(jì)、互動(dòng)方法等多方面，通過(guò)深入淺出的講解，實(shí)戰(zhàn)性的案例，讓我們的授課技能有了質(zhì)的飛躍！

                    ————中信銀行 人力資源部 田猛  2009年6月19日

    VIP客戶(hù)服務(wù)，是困擾我們店服務(wù)的一塊心病，這次涂文老師一天的服務(wù)禮儀，梳理了我們的服務(wù)思路，提高了創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，增加了貼心服務(wù)體系。受益匪淺。

                    ————中星奔馳 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 徐箬婷 2014年6月28日

    涂老師用靈活的教學(xué)方式，發(fā)生在身邊的實(shí)際案例，親切的教姿教態(tài)，給我們300多位學(xué)生，走入職場(chǎng)之前，有效的職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練，縮短了這些孩子走上社會(huì)后的磨合期。

                    ————遼寧師范大學(xué) 書(shū)記  呂斯 2015年3月4日

    統(tǒng)戰(zhàn)工作接觸各階層統(tǒng)戰(zhàn)人士，既要與之交心又要強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)思想，涂老師的課，給到了我們很多啟發(fā)，讓我們知道，溝通從外在著裝到內(nèi)在心理，多方面細(xì)節(jié)都表達(dá)自我。

                    ————大連市統(tǒng)戰(zhàn)部 基層處 張德 處長(zhǎng)2013年8月20日

授課風(fēng)格

    自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。

    思路清晰：課件條理清晰，章節(jié)分明。

    氣氛活躍：將多年舞臺(tái)主持經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到講臺(tái)，善于用互動(dòng)形式調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

    實(shí)用性強(qiáng)：充分的課前調(diào)研讓內(nèi)容貼切實(shí)際

曾服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)

    金融保險(xiǎn)類(lèi)

    人保財(cái)險(xiǎn)  新員工入職禮儀培訓(xùn) 1天

    中信銀行 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn) 8天

    渤海銀行 女員工職場(chǎng)著裝禮儀 1天

    中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 零售VIP客戶(hù)服務(wù)  1天

    太平人壽 柜面客戶(hù)服務(wù)禮儀      1天

    民生銀行 新員工辦公室禮儀 1天

    鞍山銀行 柜面服務(wù)禮儀 網(wǎng)店負(fù)責(zé)人商務(wù)禮儀 10天

    吉林銀行 接待商務(wù)禮儀 1天

    南洋商業(yè)銀行 服務(wù)禮儀 1天

    中國(guó)建設(shè)銀行 客戶(hù)服務(wù)禮儀 3天

    平安保險(xiǎn) 客戶(hù)服務(wù)禮儀 1天

    交通銀行 VIP客戶(hù)服務(wù) 1天

    浦發(fā)銀行 大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀 3天

    乾坤擔(dān)保公司 接待禮儀 1天

    天元貸款公司 商務(wù)禮儀 2天

    大連銀行 服務(wù)禮儀 3天

    大型活動(dòng)類(lèi)

    2013年達(dá)沃斯論壇 迎賓服務(wù)人員禮儀 12天

    中國(guó)--東盟禮儀大賽 選手賽前培訓(xùn)，決賽禮賓培訓(xùn)，海選、初賽、決賽評(píng)委 14天

    遼寧第十二屆全運(yùn)會(huì) 禮賓服務(wù)禮儀     3天

    大連全運(yùn)會(huì) 禮賓服務(wù)禮儀 2天

    全國(guó)婚禮主持人大賽 選手禮儀培訓(xùn) 遼寧 山東 河北 安徽浙江 寧夏 內(nèi)蒙分賽區(qū)評(píng)委 總決賽評(píng)委 20天

    新絲路模特大賽 選手形體培訓(xùn)      3天

    天才寶貝少兒才藝大賽 選手形體訓(xùn)練      2天

    大連國(guó)際服裝節(jié) 開(kāi)、閉幕式禮賓服務(wù)禮儀      2天

    大連煙花爆竹節(jié) 迎賓人員服務(wù)禮儀      1天

    院校類(lèi)

    中國(guó)共青團(tuán)青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（YBC）商學(xué)院 創(chuàng)業(yè)者實(shí)用商務(wù)禮儀      3天

    北京社會(huì)管理學(xué)院 職場(chǎng)禮儀      1天

    遼寧師范大學(xué) 職場(chǎng)禮儀      1天

    東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 面試禮儀      1天

    遼寧輕工職業(yè)學(xué)院 職場(chǎng)禮儀      1天

    大連干部教育中心 商務(wù)禮儀      3天

    遼寧水產(chǎn)研究院  職場(chǎng)禮儀      1天

    遼寧財(cái)政干部培訓(xùn)中心 商務(wù)禮儀      3天

    盛良職業(yè)技術(shù)學(xué)校 職場(chǎng)語(yǔ)言技巧      1天

    寧夏婚慶行業(yè)協(xié)會(huì) 接待禮儀      1天

    政府機(jī)關(guān)

    中共大連市統(tǒng)戰(zhàn)部 個(gè)人品牌建立      1天

    城建局 政務(wù)禮儀      1天

    公安局 服務(wù)禮儀      3天

    婦女聯(lián)合會(huì) 政務(wù)禮儀      1天

    農(nóng)林水利局 職場(chǎng)著裝      1天

    開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì) 政務(wù)禮儀      1天

    大連市衛(wèi)生與人口計(jì)劃生育局 語(yǔ)言魅力      3天

    規(guī)劃局 辦公室禮儀      1天

    365市民服務(wù)中心 服務(wù)禮儀      3天

    市公務(wù)員培訓(xùn)中心 政務(wù)禮儀      1天

    地產(chǎn)綜合類(lèi)

    萬(wàn)達(dá)集團(tuán)  物業(yè)服務(wù)禮儀      3天

    億達(dá)集團(tuán) 置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀      3天

    綠地集團(tuán) 置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)禮儀      1天

    獐子島集團(tuán) 門(mén)店人員服務(wù)禮儀      3天

    冰山集團(tuán) 青年儲(chǔ)備干部      1天

    中國(guó)航天成都飛機(jī)制造 個(gè)人禮儀      1天

    奧遠(yuǎn)電子 客服人員發(fā)聲訓(xùn)練      2天

    湖北婚慶行業(yè)協(xié)會(huì) 婚禮策劃師接待禮儀      2天

    中國(guó)電力投資東北 服務(wù)禮儀      2天

    味達(dá)美調(diào)味品集團(tuán) 銷(xiāo)售人員個(gè)人形象塑造      1天

    吉林電力集團(tuán)  中層管理人員著裝禮儀      1天

    北京乾恒香業(yè)集團(tuán) 客服人員電話禮儀      3天