擁有4年多的呼叫中心實(shí)踐及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)著名的外資企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管。專注于呼叫中心培訓(xùn)課程的研發(fā)、設(shè)計(jì)、教授及組織管理。課程涉及呼叫中心客戶服務(wù)、銷售管理、管理人員系列課程、個(gè)人發(fā)展、呼叫中心建設(shè)等。為多家著名企業(yè)的呼叫中心建設(shè)、各職位從業(yè)人員培訓(xùn)提供專業(yè)的顧問或課程講授。

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