王云霞老師（北京）

★ 奧迪認證通過的商務行為現(xiàn)場指導老師

★ 埃里克森國際學院認證教練

★ 1995年畢業(yè)于東北林業(yè)大學機電工程系

★ 10年的空乘教員工作經(jīng)驗

★ 參與2008年奧運會禮儀引導員培訓

★ 2009年起，連續(xù)4年參與全國兩會、北京兩會服務

★ 擁有高級形象禮儀培訓師證書、高級就業(yè)指導師證書、高級公關員證書、高級汽車修理工證書

★ 華夏名師團特級培訓師

★ 專業(yè)的服務禮儀培訓專業(yè)講師

★ 理工大學特聘企業(yè)禮儀培訓講師

★ 建設銀行VIP特級服務特聘培訓師

從2002年開始從事禮儀研究和教育，是一位從空乘類院校禮儀高級教員 、航協(xié)特聘空乘禮儀講師最終成為實戰(zhàn)派的企業(yè)禮儀培訓師，為數(shù)百家企業(yè)員工和政府行政單位完成禮儀類培訓和講座。

有10年以上的空乘禮儀教學經(jīng)驗，通過奧迪AC測評，成為中國銷售市場奧迪商務禮儀培訓師。

有學生就業(yè)指導經(jīng)驗 ，有參與大型活動服務指導經(jīng)驗 ；

有高端汽車4S店、酒店、銀行、醫(yī)院、教師、地鐵站務人員職業(yè)精神、職業(yè)禮儀、職業(yè)心態(tài)、情緒控制、壓力管理等課程培訓經(jīng)驗，

服務經(jīng)歷：

2009年--2012年全國兩會天安門禮儀引導服務培訓（連續(xù)四年）；

2009年--2012年北京兩會服務培訓；

2011年世界100公里越野錦標賽頒獎服務培訓；

2012第四屆草莓節(jié)大會國家領導人服務禮儀培訓；

2012年北京市委十屆十次全會服務培訓；

多次外出參加大型展會服務培訓，有豐富的禮儀服務培訓經(jīng)驗。

禮儀類：《奧迪商務行為培訓》《職業(yè)形象與商務禮儀》、《優(yōu)質(zhì)服務禮儀訓練》、《五星級酒店禮儀訓練》、《銀行窗口服務禮儀標準化訓練》

管理技巧類：《情商營銷》、《領導力教練》、《情緒、壓力管理》、《有效溝通和員工激勵》

魅力女性類：《魅力女性的禮儀修煉》、《魅力女性的優(yōu)雅生活分享》、《魅力女性的養(yǎng)顏、養(yǎng)生、養(yǎng)心經(jīng)》、《魅力女性的衣櫥管理》

教師形象端莊大方，優(yōu)雅，有氣質(zhì)，講課充滿激情。有感染力，幽默風趣  內(nèi)容豐富多彩 ；教學形式多樣，案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練、小組討論 ；訓練配合優(yōu)美的音樂，使學員置身其中，體會學習的快樂，體會禮儀的優(yōu)雅于形，喜悅于心的內(nèi)涵，注意營造課堂愉悅的氣氛，讓學員在學習中感到快樂和輕松，充分調(diào)動受訓人員的參與熱情和培訓積極性，使學員們演練的行為舉止在不知不覺的習慣中運用于日常工作中，深受各大企業(yè)和員工們的愛戴及好評。

課程特點：

注重每次培訓時和企業(yè)的溝通，擅長針對企業(yè)的實質(zhì)性問題，為企業(yè)量身定制培訓課程，實操性強。課程結(jié)合了講師數(shù)十年的工作經(jīng)歷以及人生感悟，培訓時注重和受訓人員的溝通與交流，注重學員的感悟及參與，每次培訓后學員都說自己的職業(yè)態(tài)度發(fā)生了改變，服務意識得到了提升，職業(yè)技能也有了提升，學習到了很多服務技能，學會了生活和工作，培訓效果顯著，更加深入和持久。

空乘禮儀 ：

各類空乘院校禮儀培訓和服務行業(yè)禮儀培訓

銀行禮儀：

中國建設銀行職業(yè)精神與職業(yè)服務禮儀培訓 、中國銀行、 中國工商銀行數(shù)據(jù)中心 、中國農(nóng)業(yè)銀行、 山西長治聊城農(nóng)商行、遼陽農(nóng)村信用合作社。

地鐵禮儀：

北京地鐵車輛四公司

醫(yī)院禮儀：

國輝陽光體檢中心、山東聊城第二醫(yī)院

企事業(yè)單位：

外交部禮賓司、人大會議中心、人民政協(xié)禮堂、首都機場要客部、 中國移動公司、信捷苑物業(yè)、北宇物業(yè)、 諾思格（北京）醫(yī)藥、錫林格勒植物園、文化部等數(shù)百家企事業(yè)機構

學校類：

昌平區(qū)數(shù)十家中小學學校教師禮儀

汽車類:

奧迪4S店商務行為