萬祿老師

    上海著名銀行家、培訓師

    原交通銀行上海分行業(yè)務部總經(jīng)理

    第一支行（中心支行）行長、市南支行（中心支行）行長。

    原交通銀行人事處處長兼培訓中心主任

    原交通銀行上海分行服務質(zhì)量辦負責人

    原交通銀行總行服務質(zhì)量辦公室高級專家

主講課程

服務質(zhì)量類：

    銀行網(wǎng)點規(guī)范服務標準及典型服務案例、服務質(zhì)量管理、

    銀行網(wǎng)點客戶異議、糾紛、投訴處理規(guī)范和技巧

    銀行網(wǎng)點突發(fā)事件處置規(guī)范和技巧     經(jīng)營業(yè)務類：? 信貸營銷和客戶管理

    銀行網(wǎng)點及柜員營銷理念和技巧

    基層網(wǎng)點經(jīng)營管理

人力資源類：

    現(xiàn)代商業(yè)銀行的激勵分配和育才機制

    銀行企業(yè)文化和團隊建設(shè)

    銀行的發(fā)展與青年新行員肩負的使命