魏小明老師

魏小明  老師  
行業(yè)資歷：  
國內(nèi)多家知名顧問公司特聘高級培訓師；
金融行業(yè)服務營銷資深講師；
2015年度浙江省優(yōu)秀管理培訓師
品牌講師
營業(yè)廳現(xiàn)場服務與營銷實戰(zhàn)輔導師；
多年營銷團隊管理經(jīng)驗；
十多年金融行業(yè)培訓經(jīng)歷。
曾輔導中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、中國人民財產(chǎn)保險等近5000個營業(yè)廳服務品質(zhì)提升與營銷轉(zhuǎn)型一體化建設項目，培訓課程滿意率平均達97%以上。
授課風格：
魏老師授課風格生動幽默，互動性強。
培訓中倡導：“三實”原則，即：實戰(zhàn)、實效、實用，結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)歷，深入淺出，使學員在培訓之后能夠結(jié)合各自工作即學即用，進行實踐操作。 
主講課程：
保險業(yè)：《服務品質(zhì)提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內(nèi)部督導師訓練營》、《各崗位服務禮儀規(guī)范》《大堂經(jīng)理角色定位與主動服務技巧》《網(wǎng)點主動服務營銷》培訓+輔導
銀行業(yè)：《柜面優(yōu)質(zhì)服務與投訴處理技巧》《網(wǎng)點主動服務營銷技巧》《大堂經(jīng)理有效分流與主動服務營銷》《標桿網(wǎng)點建設輔導項目》《銀行網(wǎng)點服務營銷導入》《網(wǎng)點效能提升輔導》《全員營銷輔導》
主講課程:
保險業(yè)：《服務品質(zhì)提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內(nèi)部督導師訓練營》、《各崗位服務禮儀規(guī)范》《大堂經(jīng)理角色定位與主動服務技巧》《網(wǎng)點主動服務營銷》培訓+輔導
銀行業(yè)：《柜面優(yōu)質(zhì)服務