職業(yè)背景：
工程師、高級管理咨詢師、高級培訓師?，F(xiàn)任上海海麗貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。
上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班最受歡迎的營銷講師之一，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINESS UNIVERSITY OF BALLARAT 客座教授；上海交通大學海外教育學院MBA 客座教授。
曾任中澳合資上海普林電路板公司辦公室主任/市場部經(jīng)理/制造部經(jīng)理。
教育背景：
2002年畢業(yè)于復旦大學
《大客戶的管理與維系》
《服務決勝未來》
《卓越投訴管理策略》
客戶服務體系建立與優(yōu)化特訓班
《新媒體☆新服務☆新營銷》
服務決勝未來系列－客戶服務經(jīng)理（總監(jiān)）強訓營
《顧問式營銷技巧》
《服務的關鍵時刻》
　《大客戶營銷實戰(zhàn)寶典》
客戶不是上帝-投訴管理新智慧