北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA；天安門集團(tuán)、釣魚臺(tái)國賓館特聘禮儀咨詢顧問；中國第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問；原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師；美國卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴。 楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書.并已為全國數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。 演講題目：《卓越客戶服務(wù)》、《魅力女性魅力人生》、《職業(yè)禮儀修養(yǎng)》 《與客戶溝通藝術(shù)》、《時(shí)間管理》